HP Connected - Búsqueda del código de la impresora

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Información sobre vulnerabilidades recientes
HP conoce las vulnerabilidades recientes comúnmente denominadas "Spectre" y "Meltdown". HP ha publicado un boletín de seguridad con parches para estos problemas y una lista de sistemas afectados. Continuaremos actualizando el boletín a medida que haya más información disponible y alentaremos a los clientes a consultar el boletín con frecuencia.

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Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

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HP Connected - Búsqueda del código de la impresora

Este documento es para las impresoras HP compatibles con los servicios de impresión web.

El código de la impresora es un número de identificación único que se utiliza para agregar la impresora al servicio de HP Connected. HP Connected para impresoras es compatible con una gama de servicios de impresión a través de la Web opcionales, como la impresión en nube de HP ePrint, los servicios de entrega de HP Instant Ink y las impresiones de suscripción de Aplicaciones de impresoras HP.

nota:

Si su impresora no es compatible con Servicios web o no desea usarlos, no necesita un código para utilizar la impresora y puede cancelar el proceso de registro.

Utilice este documento para obtener el código de impresora y agregar la impresora en HP Connected.

Para ver más información sobre cómo obtener el código de la impresora, consulte la sección Preguntas frecuentes al final de este documento.
Para obtener más información acerca de los servicios de impresión web y cómo comenzar a usarlos, vaya a la sección ¿Cuáles son los diferentes servicios de impresión web? en este documento.

Intente esto primero: Use la solución guiada de HP

Permítanos guiarlo en la solución.

O Lea el documento más abajo.

Paso 1: Verifique los requisitos de configuración de HP Connected

Antes de configurar su impresora en HP Connected, asegúrese de que la impresora cumpla con los siguientes requisitos. Si la impresora no cumple los requisitos, no podrá agregarla a su cuenta de HP Connected.

nota:

Si conecta la impresora con un cable USB, los servicios de impresión web no funcionan.

Asegúrese de que HP Connected esté disponible en su país o región. Vaya a HP Connected y haga clic en el país o la región y en el idioma. En el menú desplegable, busque su país/región e idioma.

Si no encuentra su país o región en la lista, HP Connected no es compatible.
Durante la instalación de la impresora y el controlador es posible que se le haya solicitado activar su impresora en línea en el sitio web de HP Connected. Verifique si ya creó una cuenta de HP Connected.

Si tiene una cuenta, compruebe si su impresora aparece en la ficha Dispositivos.
- Si su impresora aparece, vaya a ¿Cuáles son los diferentes servicios de impresión web?.
- Si la impresora no aparece, continúe con el siguiente paso.
Confirme que la impresora sea compatible con los servicios de impresión web.

Busque un logotipo, botón o ícono de HP ePrint en el panel de control de la impresora.

Ejemplos de logotipo de HP ePrint

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono, vaya a Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración inalámbrica (según su modelo de impresora), para encontrar el menú Servicios web.

Si está seguro de que su impresora es compatible, consulte Soluciones de impresión móvil compatibles con impresoras HP.
Asegúrese de que su equipo esté conectado a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una conexión activa a Internet.
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet.
- Si su impresora esté conectada a una red cableada (Ethernet), compruebe el cable y las luces del puerto Ethernet de la impresora. Cuando el cable está conectado, la luz de enlace verde debe quedar encendida y la luz de actividad naranja debe parpadear.
- Si su impresora está conectada mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de que la función inalámbrica esté activada y que la impresora esté conectada a la misma red que su equipo.
  
  Algunas impresoras tienen un ícono de Conexión inalámbrica y una luz azul en la parte frontal de la impresora. Asegúrese de que esa luz esté encendida y no parpadee.

Paso 2: Active los Servicios web

La activación de Servicios web desde el panel de control de la impresora o el Servidor web incorporado (EWS) permite que su impresora se comunique de forma segura por Internet con servicios de impresión de HP Connected, tales como HP ePrint. Lea la sección para el tipo de panel de control de su impresora para ver cómo activar Servicios web.

nota:

Los Servicios web deben estar activados y las actualizaciones de firmware periódicas son necesarias para utilizar servicios de impresión web.

Impresoras con pantalla LCD o pantalla táctil

Video sobre cómo obtener un código para impresoras HP con pantalla táctil

Mire este video en YouTube.

Active Servicios web directamente desde la pantalla táctil o la pantalla LCD de la impresora. Asegúrese de actualizar el firmware de la impresora, si se le solicita.

Ejemplo de una pantalla táctil	Ejemplos de una pantalla LCD

En el panel de control de su impresora, toque o presione el ícono o botón de HP ePrint

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono HP ePrint, vaya a Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración inalámbrica según su modelo de impresora, para abrir el menú Servicios web.

Si se muestra un mensaje para activar los Servicios web o configurar HP ePrint, toque o presione Encender, Activar, o Configuración, según su panel de control de la impresora, siga las instrucciones que aparecen en pantalla y, luego, continúe con el próximo paso.

Si se le solicita que actualice el firmware, toque o pulse Aceptar.

Figura : Ejemplo de clic en Configuración para activar los Servicios web
Si aparece una pantalla de resumen de Servicios web o estado conectado, los Servicios web ya están encendidos.

Haga clic en Imprimir información para obtener una hoja de información y, luego, continúe con el próximo paso.

Figura : Ejemplo del menú de los Servicios web que muestra la dirección de correo electrónico de la impresora

Impresoras sin pantalla LCD ni pantalla táctil

Video de cómo obtener un código de impresora para impresoras HP que no tienen pantalla en el panel de control

Mire este video en YouTube.

Utilice el Servidor web incorporado (EWS) para activar Servicios web en impresoras que no tienen pantalla táctil ni pantalla LCD.

Figura : Ejemplo de una impresora sin una pantalla LCD o una pantalla táctil

Ejemplo de una impresora sin pantalla LCD o pantalla táctil.

Asegúrese de que el firmware de la impresora esté actualizado.

Para actualizar el firmware de la impresora, vaya a Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y busque el documento sobre cómo actualizar el firmware de la impresora.
Impresión de una página de la Configuración de red o de Autodiagnóstico para obtener la dirección IP de la impresora necesaria para ver la página web de EWS.

Para obtener instrucciones sobre la impresión de una página de Configuración de red o de Autodiagnóstico, vaya a Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y busque el documento “Imprimir una página de configuración” o “Imprimir una página de autodiagnóstico”, según su modelo de impresora.
Busque la dirección IP de la impresora en la página de configuración de la red o de autodiagnóstico.

Figura : Ejemplo de dirección IP de una impresora
En el equipo, abra un navegador de Internet.
Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones del navegador y, luego, pulse Intro.

nota:

Asegúrese de escribir la dirección IP en el cuadro de direcciones del navegador de Internet. Si la escribe en un cuadro de búsqueda de la barra de herramientas o en un motor de búsqueda, el Servidor web incorporado (EWS) no se abrirá.
Si se muestra un certificado de seguridad del sitio web en el navegador de Internet, haga clic en Continuar.

La página de información del EWS de la impresora se abrirá y confirmará que la impresora está en la misma red que el equipo.
En la página web de EWS, haga clic en la ficha Servicios web.
- Si la ficha Servicios web no está disponible, su impresora no es compatible con HP ePrint.
- Si aparece una página de configuración de Servicios web, haga clic en Continuar, Encender o Activar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  
  Figura : Ejemplo de clic en Continuar
- Si aparece una página de Resumen de servicios web, quiere decir que ya están activados.
  
  Haga clic en Imprimir página de información en Configuración de Servicios web y, luego, continúe con el próximo paso.
  
  Figura : Ejemplo de clic en la Página de información de impresión

Paso 3: Obtenga el código de la impresora

Después de activar Servicios web, espere a que la impresora imprima la página Aproveche al máximo su impresora o Instrucciones importantes para configurar la impresora. La página de información contiene datos sobre los Servicios web e incluye el código de la impresora necesario para agregar la impresora en HP Connected.

A veces ocurre un retraso al imprimir la página de información. Si ha activado los Servicios web pero no se imprime la página, espere de 5 a 10 minutos. Si todavía no se imprime, desactive los Servicios web y luego vuelva a activarlos para obtener una nueva página de información.

Encuentre el código de la impresora en la página y luego continúe con el próximo paso.

nota:

El código de la impresora es válido durante 24 horas. Si el código caduca, repita estos pasos para obtener un nuevo código.

Figura : Ejemplo de código de impresora en la página de información

Imagen: Ejemplo de código de impresora en la página de información.

nota:

Si la hoja de información muestra un correo electrónico como abc234vbn3434@hpeprint.com, el código de la impresora es la secuencia de números y caracteres antes de @hpeprint.com. Por ejemplo, abc234vbn3434 sería el código de la impresora.

Paso 4: Utilice el código de su impresora para agregarla en HP Connected

Regístrese o inicie sesión en su cuenta de HP Connected y agregue la impresora utilizando el código de la impresora.

Vaya a HP Connected, haga clic en Registrarse para crear una nueva cuenta o Iniciar sesión en una cuenta existente.

Figura : Registrarse o iniciar sesión en HP Connected
Desde la ventana Mis Impresoras, haga clic en el botón Agregar una impresora.
Introduzca el código de la impresora encontrado en la página de información, haga clic en Agregar y luego haga clic en Aceptar.

nota:

Asegúrese de escribir el código de la impresora tal como se muestra o no se agregará la impresora.

Figura : Cómo escribir el código de la impresora y hacer clic en Agregar
Si ha creado una nueva cuenta de HP Connected, verifique su cuenta.

El servidor de HP ePrint enviará un correo electrónico a la cuenta de correo que usó durante el proceso de registro. Abra el correo electrónico y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la verificación de la cuenta.

Si no recibe un mensaje de verificación dentro de unos minutos, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Preguntas frecuentes

Revise la siguiente lista de preguntas frecuentes acerca de cómo imprimir una hoja de información, encontrar el código de la impresora y servicios de impresión web.

¿Necesito agregar mi impresora a HP Connected para imprimir?

No, pero si tiene una cuenta de HP Connected, puede acceder al servicio HP ePrint con herramientas adicionales para comprobar el estado de un trabajo de impresión, administrar los usuarios permitidos de la impresora y personalizar su dirección de correo electrónico de HP ePrint. También puede acceder a más servicios de impresión web, como servicios de entrega de tinta HP Instant Ink (dependiendo del modelo de impresora) y suscripción a Aplicaciones de impresoras HP.

Para obtener más información sobre los servicios de impresión web, consulte Configuración de una cuenta con HP Connected.

¿Cuáles son los diferentes servicios de impresión web?

Después de agregar una impresora en HP Connected, puede configurar y utilizar HP ePrint, aplicaciones de impresoras HP y los servicios de HP Instant Ink (según el modelo de impresora). Use los enlaces a continuación para aprender a configurar cada uno de los servicios en la impresora.

HP ePrint	Imprima desde casi cualquier lugar en su equipo o dispositivo móvil cuando la impresora está configurada para servicios de HP ePrint y conectada a Internet. Controle el estado de las tareas de impresión enviadas a la impresora. Consulte Configuración y uso de HP ePrint para obtener información más detallada.
Aplicaciones de impresoras HP	Imprima contenido preformateado, como calendarios, listas de tareas y mucho más. También permiten conectarse a servicios en la nube, como Google Drive, para escanear e imprimir. Vaya a HP Connected, inicie sesión en su cuenta y luego haga clic en Aplicaciones de impresora para obtener información más detallada.
HP Instant Ink	Un servicio de sustitución de cartuchos de tinta de bajo costo. Planes mensuales disponibles basados en las páginas impresas, no en cartuchos de tinta utilizados. Cartuchos de tinta, envío y reciclaje incluidos. Visite Inscripción en HP Instant Ink para obtener información más detallada.

He recibido un mensaje “Código no válido”, “Error inesperado”, o “Código caducado” al intentar ingresar el código de mi impresora. ¿Qué puedo hacer?

Espere de 5 a 10 minutos y luego intente introducir el código de la impresora de nuevo. De vez en cuando hay un retraso en el proceso de activación. Sin embargo, el código de la impresora caduca 24 horas después de haberse generado.

atención:

Asegúrese de escribir el código de reclamo de la impresora tal como se muestra o recibirá un mensaje de “código inválido”.

Si caduca el código, necesita desactivar los Servicios web y luego volver a activarlos desde el panel de control de la impresora o a través del Servidor web incorporado (EWS). Después de activar los Servicios web, se imprimirá una página de información con un nuevo código de la impresora. Pruebe agregar la impresora de HP Connected con el nuevo código de la impresora.

¿Por qué la hoja de información muestra una dirección de correo electrónico en lugar de un código de la impresora?

Si la hoja de información muestra un correo electrónico como abc234vbn3434@hpeprint.com, el código de la impresora es la secuencia de números y caracteres antes de @hpeprint.com. Por ejemplo, abc234vbn3434 sería el código de reclamo de la impresora.

Si la página de información enumera su dirección de correo electrónico actual de HP ePrint, tal como myeprint@hpeprint.com, su cuenta HP Connected ya se encuentra configurada y vinculada a su impresora.

¿Qué pasa si la dirección de correo electrónico en la hoja de información no funciona como código?

Si ha adquirido o recibió una impresora usada y el dueño anterior no eliminó los Servicios web de la impresora, la impresora aún puede estar asociada a la cuenta del propietario anterior. Si puede comunicarse con el dueño anterior, solicite que elimine la impresora de su cuenta. Si no puede comunicarse con el dueño anterior, desactive los Servicios web y luego reactívelos para eliminar cualquier configuración de servicios de la impresora con conexión web. Después de activar los Servicios web, se imprimirá una página de información con un nuevo código de la impresora y un nuevo correo electrónico. Use el nuevo código de impresora para agregar una impresora a su cuenta de HP Connected.

Para obtener más información sobre cómo desactivar los Servicios web, consulte la sección ¿Cómo desactivo los Servicios web? en este documento.

¿Puedo ver mi código de impresora en el panel de control de la impresora?

Sí. Si ha activado los Servicios web y no personalizó la dirección de correo electrónico de la impresora, el código es la secuencia de números y letras antes de @hpeprint.com.

En el panel de control de su impresora, toque o presione el ícono o botón de HP ePrint

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono de HP ePrint, vaya al menú Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración de conexión inalámbrica para abrir el menú de los Servicios web.

Puede abrirse una página de Resumen de Servicios web mostrando la dirección de correo electrónico de HP ePrint actual de la impresora o tal vez vea una opción de imprimir un informe que contenga la dirección de correo electrónico de la impresora, según el modelo de impresora.

Perdí mi código de impresora. ¿Puedo aún registrarme en HP Connected?

Sí. Puede imprimir otra página de información con otro código de la impresora.

Impresoras con pantalla LCD o pantalla táctil: Toque o presione el botón o ícono de HP ePrint y luego siga las instrucciones en la pantalla.

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o icono de HP ePrint, vaya al menú Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración de conexión inalámbrica para abrir el menú de los Servicios web.
Impresoras sin pantalla LCD ni pantalla táctil: Imprima una página de configuración de red o de autodiagnóstico para obtener la dirección IP impresora, abra un navegador de Internet en su equipo, escriba la dirección IP en la barra de direcciones del navegador y luego presione Intro para abrir el Servidor web incorporado (EWS). En la página web del EWS, haga clic en la ficha Servicios web y luego, en Configuración de Servicios web, haga clic en Imprimir página de información y siga las instrucciones en pantalla.

Encuentre el código de reclamación de la impresora:

Si la página de información muestra una cadena de números y letras, como abc234vbn3434, es el código de reclamo de la impresora.
Si la página de información muestra un correo electrónico como abc234vbn3434@hpeprint.com, el código de la impresora es la secuencia de números y caracteres antes de @hpeprint.com. Por ejemplo, abc234vbn3434 sería el código de la impresora.
Si la página de información enumera su dirección de correo electrónico actual de HP ePrint, tales como myeprint@hpeprint.com, su cuenta HP Connected ya se encuentra configurada y vinculada a su impresora.

Figura : Ejemplo de código de impresora en la página de información

¿Cómo desactivo los Servicios web?

Puede desactivar los Servicios web desde el panel de control de la impresora o desde el Servidor web incorporado (EWS). Lea la sección para el tipo de panel de control de su impresora para ver cómo activar Servicios web.

Si actualmente utiliza servicios de impresión web, los siguientes servicios y características no funcionarán después de desactivar los Servicios web:

HP ePrint: Elimina la dirección de correo electrónico de la impresora de HP ePrint y la lista de remitentes permitidos.
Aplicaciones de impresoras HP: Elimina todas las aplicaciones de la impresora HP.
HP Instant Ink: Elimina la impresora de su cuenta de HP Connected, pero la inscripción y facturación mensual continúan.

Sin los Servicios web, el servidor de HP ya no puede comunicarse con la impresora para supervisar los niveles de tinta y enviar nuevos cartuchos de tinta, y la impresora puede dejar de imprimir. Si se inscribió en el servicio HP Instant Ink, necesita cancelar el servicio de HP Instant Ink por separado. Consulte Cómo cancelar su plan de HP Instant Ink.

Para seguir usando el servicio HP Instant Ink, active los Servicios web y luego siga las instrucciones en la página de información para agregar su impresora a HP Connected.

Lea la sección para el tipo de panel de control de su impresora para ver cómo desactivar Servicios web.

Impresoras con pantalla LCD o pantalla táctil

Desactive los Servicios web directamente desde el panel de control de la impresora.

Ejemplo de una pantalla táctil	Ejemplos de una pantalla LCD

En el panel de control de la impresora, toque o presione el ícono o botón HP ePrint y, luego, toque o pulse Configuración.

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono HP ePrint, vaya a Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración inalámbrica según su modelo de impresora, para abrir el menú Servicios web.
Seleccione Apagar, Desactivar o Eliminar, según su modelo de impresora.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para apagar los Servicio web.

nota:

Si no quería desactivar los Servicios web y desea continuar usando los servicios de impresión web, vaya a Configuración de una cuenta de HP Connected.

Impresoras sin pantalla LCD ni pantalla táctil

Utilice el Servidor web incorporado (EWS) para activar Servicios web en impresoras que no tienen pantalla táctil ni pantalla LCD.

Figura : Ejemplo de una impresora sin pantalla LCD o pantalla táctil

Impresión de una página de la Configuración de red o de Autodiagnóstico para obtener la dirección IP de la impresora necesaria para ver la página web de EWS.

Para obtener instrucciones sobre la impresión de una página de Configuración de red o de Autodiagnóstico, vaya a Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y busque el documento “Imprimir una página de configuración” o “Imprimir una página de autodiagnóstico”, según su modelo de impresora.
Busque la dirección IP de la impresora en la página de configuración de la red o de autodiagnóstico.

Figura : Ejemplo de dirección IP de una impresora
En el equipo, abra un navegador de Internet.
Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones del navegador y, luego, pulse Intro.

nota:

Asegúrese de escribir la dirección IP en el cuadro de direcciones del navegador de Internet. Si la escribe en un cuadro de búsqueda de la barra de herramientas o del motor de búsqueda, el Servidor web incorporado (EWS) no se abrirá.
Si se muestra un certificado de seguridad del sitio web en el navegador de Internet, haga clic en Continuar.

Se abrirá la página de información del EWS de la impresora.
En la página web de EWS, haga clic en la ficha Servicios web y, a continuación, seleccione Eliminar Servicios web en la lista de Configuración de Servicios web.
Haga clic en Eliminar Servicios web y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desactivar los Servicios web.

Figura : Ejemplo de un clic en Eliminar Servicios web

nota:

Si no quería desactivar los Servicios web y desea continuar usando los servicios de impresión web, vaya a Configuración de una cuenta de HP Connected.

¿Puedo transferir mi impresora a otra cuenta de HP Connected?

Sí. Para transferir la impresora, debe eliminar la impresora de la cuenta actual de HP Connected y luego agregarla a la nueva cuenta. Una impresora puede ser conectada a una sola cuenta de HP Connected a la vez.

Haga lo siguiente:

Si va a donar, regalar, o vender su impresora: Elimine la impresora de su cuenta de HP Connected y desactive los Servicios web en la impresora. Al desactivar los Servicios web se elimina toda la configuración de servicios de impresión con conexión web, incluyendo la dirección de correo electrónico de la impresora.

nota:

Si se inscribió en Instant Ink, necesita cancelar su inscripción en Instant Ink por separado. Consulte Cómo cancelar su plan de HP Instant Ink para obtener más información.
Si va a usar su impresora con otra cuenta de HP Connected: Elimine la impresora de su cuenta antigua de HP Connected y no desactive los Servicios web de la impresora. Imprima una página de información de Servicios web para obtener el código de la impresora que necesita para agregar la impresora a su nueva cuenta de HP Connected.