Notebooks HP - Soluciones para problemas con el teclado (Windows)

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

nota:

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
   
3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
   
4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Para obtener más información acerca del uso de los diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, consulte Equipos HP -Prueba de fallas de hardware.

Si su teclado aún no funciona, pruebe los siguientes pasos:

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   nota:

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
   
8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

Después de presionar una tecla, hay un pequeño retraso antes de que el carácter aparezca en la pantalla. La función Teclas de filtro podría estar activada. Desactive las Teclas de filtro y restablezca el funcionamiento predeterminado del teclado.

1. En Windows, busque teclado y luego abra Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.
2. Asegúrese de que la opción Teclas de filtro esté deshabilitada.
   

Las teclas deben responder mejor.

Si al presionar una tecla una vez, se escriben dos o más caracteres, ajuste el retraso en la repetición de la tecla.

1. En Windows, busque y abra teclado para abrir Propiedades de teclado.
2. Arrastre el control deslizante Retraso de la repetición hasta Largo, haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.
   

Ahora el teclado debe funcionar como se espera.

Si presiona cualquiera de las teclas de función y no pasa nada, pero el resto de las teclas funcionan correctamente, necesita reemplazar el controlador de teclas de función.

1. Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software, identifique su equipo y luego busque los controladores de teclado.
2. Haga clic en Controlador - Teclado, mouse y dispositivos de entrada y luego seleccione el Controlador de botón de conexión inalámbrica HP o el controlador de Compatibilidad con HP Hotkey, según su sistema operativo y modelo de notebook.
   
3. Descargue e instale el controlador.
   Ahora deberían funcionar las teclas de función.

Si el equipo a veces emite un sonido mientras escribe, significa que están activadas las Teclas de alternancia o las Teclas especiales.

• Teclas de alternancia: el equipo emite un sonido al presionar las teclas Bloq.
• Teclas especiales: el equipo emite un sonido cuando presiona la tecla Ctrl, Alt, Mayús o Bloq.

Siga estos pasos para deshabilitar las Teclas especiales y las Teclas de alternancia.

1. En Windows, busque teclado y luego abra Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.
2. Asegúrese de que las Teclas especiales y las Teclas de alternancia estén deshabilitadas.
   

El teclado ya no debería emitir pitidos cuando escribe.

Si aparecen caracteres erróneos al escribir o cuando intenta utilizar un teclado diferente, sincronice Windows con el idioma o el tipo de teclado que está usando.

Ahora el teclado debe funcionar como se espera.

Si una tecla se atasca en la posición presionada, la extracción y limpieza de la tecla puede resolver el problema.

  atención:

Si la notebook aún está bajo garantía, comuníquese con HP para que reparen el equipo antes de extraer la tecla.

1. Apague la notebook y desconecte el cable de CA.
2. Si su notebook cuenta con una batería extraíble, retire la batería.
3. Inserte un cuchillo de untar debajo del borde de la tecla y, con cuidado, levante el borde superior e inferior.

     atención:

   Para no dañar la almohadilla debajo de la tecla, inserte el cuchillo para untar solo 1/8 de pulgada (3 mm) debajo del borde de la tecla.

   
4. Use un hisopo con alcohol para limpiar la tecla y su ranura en el teclado.
   
5. Coloque la tecla de nuevo presionándola para que encaje en su lugar.

   nota:

   Las teclas más largas, como la barra espaciadora o Intro probablemente tengan una pequeña varilla metálica para sujetarlas. Asegúrese de insertar esta varilla en la tecla antes de volver a colocar la tecla.

   

Si no puede desatascar una tecla o el teclado no permite retirar las teclas, lleve a reparar el equipo.