Un mensaje de error "Atasco de papel" del AAD aparece en la impresora de formato ancho HP Officejet serie 7610 e-All-in-One

  atención:

No extraiga papel atascado en este momento, ya que podría dañar el mecanismo del AAD.

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora, si todavía está encendida.
2. Si aún está conectado, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y luego desconéctelo de la fuente de alimentación o la toma eléctrica.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora HP para prevenir lesiones o descargas eléctricas.

3. Desconecte el cable USB o Ethernet de la parte posterior de la impresora si la impresora se conecta mediante cables.
4. Levante la cubierta del AAD.
   Figura : Levante la cubierta del AAD

   
5. Con suavidad, tire del papel atascado en el AAD. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo, compruebe que no hayan quedado pedazos de papel dentro del AAD, tanto en los rodillos como en las ruedas. Use una linterna para ver mejor si hay pedazos de papel en los rodillos. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos de papel en el futuro.

   Figura : Retire el papel atascado desde el AAD

   
6. Levante el mecanismo del AAD.
   Figura : Levante el mecanismo del AAD
   
   1. Levante el mecanismo del AAD.
7. Extraiga con cuidado el papel atascado del mecanismo del AAD.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo, compruebe que no hayan quedado pedazos de papel dentro del mecanismo del AAD, tanto en los rodillos como en las ruedas. Use una linterna para ver mejor si hay pedazos de papel en los rodillos. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos de papel en el futuro.

8. Cierre el mecanismo del AAD.
9. Asegúrese de que el sensor de papel cuelgue de la cubierta del AAD y de que no tenga ninguna parte rota, desencajada o atascada.
   Figura : Verifique el sensor de papel del AAD
   
   1. Sensor de papel del AAD
   2. Mecanismo del AAD
10. Cierre la cubierta del AAD.

    nota:

    Asegúrese de cerrar con firmeza los dos extremos de la cubierta del AAD. Puede aparecer un mensaje de error falso si la cubierta del AAD no está bien cerrada.

    Figura : Cierre con firmeza los dos extremos de la cubierta del AAD

    
11. Levante la tapa del escáner.
12. Con cuidado, tire del papel atascado para sacarlo de los rodillos en la parte inferior de la tapa del escáner. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
    Figura : Rodillos del AAD en la tapa del escáner
    
    1. Rodillos del AAD en la tapa del escáner

      atención:

    Si el papel se rasga al retirarlo, revise los rodillos y las ruedas para verificar que no hayan quedado pedazos de papel dentro de los rodillos del AAD. Use una linterna para ver mejor si hay pedazos de papel en los rodillos. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos de papel en el futuro.

13. Cierre la tapa del escáner.
14. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego conecte nuevamente el cable USB o Ethernet.
15. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma eléctrica.
16. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

1. Vuelva a cargar el documento original con la cara de impresión hacia arriba en el AAD.
2. Ajuste las guías de ancho del papel para que queden contra la pila de papel. No empuje demasiado las guías para evitar que compriman el papel.
   Figura : Ajuste las guías de ancho del papel

   
3. En el panel de control de la impresora, toque OK para continuar la tarea original.
   Si la impresora no continúa la tarea automáticamente, intente comenzarla otra vez.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque la flecha derecha () y luego toque Configuración ().
3. Toque la flecha abajo () y luego toque Informes.
4. Toque Informe de estado de la impresora. Se imprimirá la página de prueba.
   Figura : Informe de estado de la impresora

   

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

1. Levante la bandeja de salida.
   Figura : Levante la bandeja de salida

   
2. Cargue hojas nuevas de papel blanco común en la bandeja de entrada y deslice las guías de ancho del papel para ajustarlas a los bordes de la pila sin apretarla.
   Figura : Cargue papel en la bandeja de entrada

   
3. Baje la bandeja de salida.
4. Cargue una hoja del documento original con la cara de impresión hacia arriba en el AAD y ajuste las guías de ancho del papel contra los bordes de la hoja.
   Figura : Cargue el original y ajuste las guías de ancho del papel

   
5. Toque el ícono Copiar () y luego toque Negro o Color. La impresora hará una copia de la página.
   Si la impresora no copia el original, continúe con la siguiente solución.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.