hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información
    Aclaración de Hoja de Garantía en Impresoras

    Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

Equipos HP - Modo seguro de Windows (Windows 10 y 8)

Este documento se aplica a equipos HP y Compaq con Windows 10 o Windows 8.
El Modo seguro es un modo de diagnóstico que le permite utilizar Windows con controladores básicos. Si ocurren problemas en Windows, reiniciar en Modo seguro permite que continúe trabajando y que investigue el problema. La función de Modo seguro no instala ningún software.
Es posible que Windows se vea diferente en el Modo seguro, ya que utiliza un modo de gráficos reducido para la pantalla. Además, las palabras Modo seguro aparecen en las cuatro esquinas de la pantalla.
nota:
Dependiendo de su versión de Windows, la información y algunas ilustraciones de este documento pueden variar ligeramente.

Entrar al Modo seguro desde Windows

Siga los pasos correspondientes a su sistema operativo para entrar en el Modo seguro.
  1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
    • Windows 10: Busque y abra Opciones de recuperación.
    • Windows 8: Busque y abra Configuración de PC. Haga clic en Actualización y recuperación y luego haga clic en Recuperación.
  2. Bajo Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.
  3. Haga clic en Solucionar problemas.
    Hacer clic en Solucionar problemas seleccionado en la pantalla Elegir una opción
  4. Haga clic en Opciones avanzadas.
  5. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
    • Windows 10: Haga clic en Ver más opciones de recuperación y luego haga clic en Configuración de inicio.
    • Windows 8: Haga clic en Configuración del inicio.
  6. Haga clic en Reiniciar.
     Hacer clic en el botón Reiniciar en la pantalla de Configuración de inicio
    El equipo se reinicia y aparece otra pantalla de Configuración del inicio mostrando una lista con diversas opciones.
  7. Elija la opción de Modo seguro que desee en el menú de Configuración del inicio:
    • Presione la tecla F4 para Activar el modo seguro. El modo seguro inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y servicios.
    • Presione la tecla F5 para activar el modo seguro con red. El Modo seguro con red inicia Windows en modo seguro y permite el acceso a Internet y a la red.
    • Presione la tecla F6 para Activar el modo seguro con el símbolo del sistema. El Modo seguro con el símbolo del sistema inicia Windows en modo seguro con una ventana de línea de comandos. Por lo general, solo los profesionales de TI usan este modo.
     Pantalla Configuración del inicio mostrando el menú de opciones de inicio disponibles
  8. Inicie sesión en el equipo con el nombre de su cuenta y contraseña.
    nota:
    Necesitará introducir su nombre de cuenta de Windows y la contraseña para iniciar sesión en modo seguro. No podrá iniciar sesión en modo seguro mediante otro método, como el uso de un PIN o un lector de huellas digitales.
    El equipo se inicia en Modo seguro.
  9. Cuando termine la solución de problemas, salga del Modo seguro presionando Inicio.
  10. Haga clic en Iniciar/Apagar y luego seleccione Reiniciar.
    El equipo se inicia normalmente.

Entrar al Modo seguro desde fuera de Windows

Cuando Windows 8 no se abre correctamente, es posible que se le indique que inicie en modo de recuperación. Cuando esto sucede, aparece la pantalla Elegir una opción.
Si la pantalla Elegir una opción no aparece, apague el equipo. Encienda el equipo y presione la tecla esc varias veces hasta que se abra el menú del Inicio. Inicie una Recuperación del sistema presionando F11 y luego siga los pasos a continuación para abrir Windows en Modo seguro.
  1. Si se le solicita, seleccione la distribución de su teclado y en la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.
    Solucionar problemas seleccionado en la ventana Opciones avanzadas
  2. Haga clic en Opciones avanzadas.
  3. Haga clic en Configuración del inicio. Si no aparece la opción de Configuración del inicio, siga los pasos de la sección Ingreso al Modo seguro sin acceso a la Configuración del inicio.
    Configuración de inicio seleccionado en la ventana Opciones avanzadas
  4. Haga clic en Reiniciar.
     Pantalla Configuración del inicio con el botón Reiniciar seleccionado
    El equipo se reinicia y aparece otra pantalla de Configuración del inicio mostrando una lista con diversas opciones.
  5. Elija la opción de Modo seguro que desee en el menú de Configuración del inicio:
    • Presione la tecla F4 para Activar el modo seguro. El modo seguro inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y servicios.
    • Presione la tecla F5 para activar el modo seguro con red. El Modo seguro con red inicia Windows en modo seguro y permite el acceso a Internet y a la red.
    • Presione la tecla F6 para Activar el modo seguro con el símbolo del sistema. El Modo seguro con el símbolo del sistema inicia Windows en modo seguro con una ventana de línea de comandos. Por lo general, solo los profesionales de TI usan este modo.
     Pantalla Configuración del inicio mostrando el menú de opciones de inicio disponibles
  6. Si se le solicita, seleccione el idioma del teclado e inicie sesión con el nombre de una cuenta con derechos de administrador.
    nota:
    Necesitará introducir su nombre de cuenta de Windows y la contraseña para iniciar sesión en modo seguro. No podrá iniciar sesión en modo seguro mediante otro método, como el uso de un PIN o un lector de huellas digitales.
    El equipo abre el escritorio en Modo seguro.
  7. Cuando termine la solución de problemas, salga del Modo seguro presionando Inicio.
  8. Haga clic en Iniciar/Apagar y luego seleccione Reiniciar.
    El equipo se inicia normalmente.

Ingreso al Modo seguro sin acceso a la Configuración del inicio

En algunos casos, no aparece la opción de Configuración de inicio. Abra Windows en Modo seguro usando el Símbolo del sistema.
  1. Encienda el equipo y presione la tecla esc varias veces hasta que se abra el menú del Inicio.
  2. Inicie una Recuperación del sistema presionando F11. Si se le solicita, seleccione la distribución del teclado.
  3. Aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
  4. Haga clic en Opciones avanzadas.
  5. Haga clic en Símbolo del sistema para abrir una ventana del Símbolo del sistema. Tal vez necesite seleccionar su cuenta e ingresar su contraseña para continuar.
    Símbolo del sistema seleccionado en la pantalla Opciones avanzadas
  6. Escriba el comando de la opción de Modo seguro que desea. Introduzca la información con exactitud.
    • Activar el Modo seguro - Escriba:
      bcdedit /set {default} safeboot minimal y presione Intro.
    • Activar el Modo seguro con conexión en red - Escriba:
      bcdedit /set {default} safeboot network y presione Intro.
    • Activar el Modo seguro con el Símbolo del sistema - Escriba:
      bcdedit /set {default} safeboot minimal, presione Intro y escriba:
      bcdedit /set {default} safebootalternateshell yes y presione Intro.
    Se mostrará el mensaje Operación finalizada correctamente cuando haya ingresado correctamente el comando.
     Modo seguro activado desde el Símbolo del sistema
  7. Cierre la ventana del Símbolo del sistema haciendo clic en la X en la esquina superior derecha.
  8. Aparecerá la pantalla Elegir una opción. Seleccione Continuar e inicie sesión en Windows con el nombre de su cuenta y contraseña.
    nota:
    Necesitará introducir su nombre de cuenta de Windows y la contraseña para iniciar sesión en modo seguro. No podrá iniciar sesión en modo seguro mediante otro método, como el uso de un PIN o un lector de huellas digitales.
    El equipo abre el escritorio en Modo seguro.

Salir del Modo seguro

En la mayoría de los casos, puede salir del modo seguro reiniciando el equipo. Si ingresa al Modo seguro con el Símbolo del sistema, no saldrá del Modo seguro al reiniciar el equipo.

Mire un video sobre cómo salir del Modo seguro en Windows 8

  1. Apague su equipo, luego enciéndalo y presione la tecla Esc varias veces hasta que se abra el menú de Inicio.
  2. Inicie una Recuperación del sistema presionando F11. Si se le solicita, seleccione el idioma de su teclado.
  3. Aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
  4. Haga clic en Opciones avanzadas.
  5. Haga clic en Símbolo del sistema para abrir una ventana del Símbolo del sistema. Tal vez necesite seleccionar su cuenta e ingresar su contraseña para continuar.
    Configuración de inicio seleccionado en la ventana Opciones avanzadas
  6. Escriba el siguiente comando para salir del Modo seguro:
    bcdedit /deletevalue {default} safeboot y presione Intro.
     Símbolo del sistema con el comando Salir del Modo seguro
  7. Cierre la ventana del Símbolo del sistema haciendo clic en la X en la esquina superior derecha.
  8. Aparecerá la pantalla Elegir una opción. Seleccione Continuar.
    El equipo se inicia normalmente.

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag Argentina

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...