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Impresoras e-All-in-One inalámbricas HP Photosmart (serie B110): Sustitución del cabezal de impresión

Introducción

Este documento contiene instrucciones para sustituir el cabezal de impresión de su impresora HP.

Pedido de un conjunto del cabezal de impresión

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.
  1. Si se encuentra en la región del Pacífico asiático, el sitio lo dirigirá a un centro de servicio en su área.
  2. Busque el número de referencia CN643A.
  3. Siga las instrucciones para hacer el pedido del conjunto del cabezal de impresión.

Sustitución del conjunto del cabezal de impresión

Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión.
Importante: No retire el cabezal de impresión original hasta que esté listo para instalar el cabezal nuevo. De lo contrario, podrían ocurrir fallas en el sistema de tinta. Cuando extraiga el cabezal de impresión original, instale el cabezal y los cartuchos nuevos dentro de los cinco minutos.

Paso 1: Cargue papel

Siga estos pasos para cargar papel en la bandeja de papel.
El siguiente video muestra los pasos para cargar papel común.
  1. Baje la bandeja de papel.
  2. Tire del extensor de la bandeja y luego abra el tope del papel.
      Figura : Extensor de la bandeja y tope del papel
      Imagen: Extensor de la bandeja y tope del papel
    1. Extensor de la bandeja
    2. Tope del papel
  3. Deslice la guía de ancho del papel hasta su posición de apertura máxima.
    Figura : Deslizar la guía de ancho del papel
    Imagen: Deslizar la guía de ancho del papel
  4. Cargue una pila de papel común en la bandeja, con la cara imprimible hacia abajo. Deslice la pila de papel hacia adelante hasta que se detenga.
    Figura : Cargue papel en la bandeja
    Imagen: Cargue papel en la bandeja
    nota:
    Asegúrese de que todo el papel de la pila sea del mismo tamaño y tipo, que no tenga cortes, polvo o arrugas y que las puntas no estén curvadas o dobladas.
  5. Deslice la guía de ancho del papel hacia adentro hasta que toque el borde del papel.
    Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia adentro
    Imagen: Deslice la guía de ancho del papel hacia adentro

Paso 2: Sustituya el cabezal de impresión

Siga estos pasos para sustituir el cabezal de impresión.
  atención:
No retire los cartuchos antiguos hasta disponer del cabezal de impresión de repuesto.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
    Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen de cómo abrir la puerta de acceso a los cartuchos
  2. Presione la pestaña del frente del cartucho para liberarlo y luego tire hacia arriba para extraerlo de la ranura.
    Figura : Extraiga el cartucho de la ranura
    Imagen que muestra cómo extraer el cartucho
  3. Repita este paso para retirar todos los cartuchos usados de sus ranuras.
  4. Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga.
    Figura : Levante el asa del pestillo
    Imagen: Levante el asa del pestillo del carro de impresión
  5. Levante el cabezal de impresión en forma recta para extraerlo.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Tire del cabezal de impresión hacia arriba para retirarlo
  6. Use las toallitas húmedas que vienen con el conjunto del cabezal de impresión para limpiar los contactos eléctricos dentro de la impresora.
    Limpie los contactos eléctricos de arriba hacia abajo, en una sola dirección. Deseche las toallitas a medida que se vayan ensuciando y use otras nuevas.
      atención:
    No limpie hacia arriba y hacia abajo o de lado a lado, ya que esto podría dañar la impresora.
    Figura : Toallitas húmedas
    Imagen: Toallitas húmedas
    Figura : Limpie los contactos eléctricos que se encuentran dentro de la impresora
    Imagen: Limpie los contactos eléctricos que se encuentran dentro de la impresora
  7. Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.
    Figura : Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje
    Imagen: Retire el cabezal de impresión del embalaje
  8. Sujete el cabezal de impresión en posición vertical, con los íconos de colores hacia arriba.
  9. Levante el asa del pestillo e instale el cabezal de impresión nuevo. Presione el cabezal suavemente hacia abajo para asegurarse de que quede bien encajado.
    Figura : Inserte el cabezal de impresión
    Imagen: Inserte el cabezal de impresión
  10. Baje con cuidado el asa del pestillo antes de instalar los cartuchos.
    nota:
    Si deja el asa del pestillo levantada, puede hacer que los cartuchos de tinta queden mal colocados y se produzcan problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para que se instalen correctamente los cartuchos.
    Figura : Baje el asa del pestillo
    Imagen: Baje el asa del pestillo
  11. Retire el cartucho nuevo del embalaje y tire de la pestaña naranja hacia atrás para quitar el envoltorio de plástico.
    Figura : Retire el envoltorio de plástico
    Imagen que muestra cómo quitar el envoltorio protector de plástico tirando de la pestaña naranja
  12. Gire la tapa naranja en sentido anti horario para retirarla.
    Figura : Retire la tapa naranja
    Imagen de cómo extraer la tapa naranja del cartucho
  13. Con los contactos del cartucho orientados hacia el cabezal de impresión, deslice cada cartucho en su ranura guiándose por los íconos de colores del cartucho y del cabezal de impresión. Presione el cartucho hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Introduzca el cartucho en su ranura y presione hacia abajo.
    Imagen que muestra cómo colocar el cartucho en el cabezal de impresión
  14. Repita estos pasos con cada cartucho.
  15. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se moverá hacia el extremo derecho de la impresora.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen de cómo cerrar la puerta de acceso a los cartuchos
  16. Espere mientras el producto alinea los cartuchos e imprime una página de alineación. Este proceso tarda aproximadamente 10 minutos.
    Figura : Ejemplo de página de alineación
    Imagen de una página de alineación.
    nota:
    Es normal que el producto emita ruidos mecánicos durante la alineación.

Paso 3: Devuelva las piezas defectuosas a HP

HP analizará las piezas defectuosas para mejorar sus productos posteriormente. Si el conjunto del cabezal de impresión nuevo incluía una etiqueta de envío con gastos pagos e instrucciones de devolución, siga estos pasos para devolver las piezas defectuosas a HP.
nota:
HP no solicita la devolución de todas las piezas defectuosas. Para esto, debe tener una etiqueta de envío con gastos pagos e instrucciones de devolución. Omita estos pasos si no recibió los documentos para la devolución.
  1. Coloque el cabezal de impresión antiguo dentro del embalaje en el que vino el nuevo.
    Figura : Coloque el cabezal de impresión defectuoso dentro del embalaje
    Imagen: Coloque el cabezal de impresión defectuoso dentro del embalaje.
  2. Despegue la protección del adhesivo “B” y utilícela para sellar el embalaje del conjunto del cabezal de impresión.
    Figura : Despegar la protección del adhesivo “B”
    Imagen: Despegar la protección del adhesivo “B”.
    Figura : Sellar el embalaje con el adhesivo B
    Imagen: Sellar el embalaje con el adhesivo B.
  3. Utilice las tapas de color naranja de los cartuchos nuevos para proteger los usados.
    Figura : Tape los cartuchos usados
    Imagen: Tape los cartuchos usados.
  4. Coloque las piezas antiguas y el formulario que vino con las piezas nuevas dentro de la caja en la que se enviaron las piezas nuevas. Si es posible, incluya una muestra de impresión que ilustre el problema con el cabezal de impresión antiguo.
    Figura : Coloque las piezas antiguas dentro de la caja
    Imagen: Coloque las piezas antiguas dentro de la caja.
  5. Cierre la caja, adhiera la etiqueta de envío con los gastos pagos y despache el paquete por correo.
    Figura : Devolver el paquete a HP
    Imagen: Devolver el paquete a HP.

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