Luces parpadeantes en las Impresoras todo-en-uno HP Officejet 4400 (K410), Deskjet Ink Advantage (K209) y Deskjet serie F4400

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.

   nota:

   Si el carro no se mueve al centro, continúe con la solución de esta sección para solucionar el atasco del carro.

   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
2. Presione uno de los cartuchos para liberarlo y luego extráigalo de la ranura.
   Figura : Presionar el cartucho

   
3. Si el cartucho tiene una pestaña rosa que cubre los inyectores, tire de ella para extraerla.
   Figura : Quitar la pestaña de protección

   

     atención:

   No toque los contactos ni los inyectores de los cartuchos.

   Figura : No toque los contactos

   

4. Repita estos pasos para extraer el otro cartucho.

1. Sujete el cartucho por los lados.

     atención:

   No toque los contactos ni los inyectores de los cartuchos.

2. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente. El ícono con forma de paralelogramo negro () designa la ranura del cartucho negro y el ícono con forma de semicírculo magenta () designa la ranura para el cartucho de color.
   Figura : Inserte el cartucho

   
   El cartucho se apoya en su ranura, ligeramente inclinado hacia arriba.
3. Presione el cartucho para que encaje en su sitio.
   Figura : Encaje el cartucho en su lugar

   
4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
5. Repita estos pasos para volver a insertar el otro cartucho.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Bastoncillos de gomaespuma, paños que no dejen pelusas, o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven) secos
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cartuchos de impresión)

       atención:

     No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresión. Estos productos pueden dañar el cartucho o la impresora.

2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
4. Espere hasta la impresora esté inactiva y en silencio, y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
5. Presione levemente hacia abajo un cartucho para liberarlo y luego tire de él para extraerlo de la ranura.
   Figura : Presionar el cartucho

   

     atención:

   No extraiga ambos cartuchos al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos de a uno por vez. No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

6. Sujete el cartucho por los lados.
7. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
8. Limpie los contactos eléctricos de color cobre.

     atención:

   No limpie los inyectores de tinta de la parte inferior del cartucho.

   Figura : Limpie los contactos
   
   1. Contactos de color cobre
   2. Inyectores de tinta (no limpiar)
9. Deje que los contactos se sequen durante aproximadamente 10 minutos.
10. Limpie los contactos en el carro de impresión dentro de la impresora.
    Figura : Limpiar los contactos del carro

    
11. Deje los contactos del carro de impresión en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque o utilice un hisopo nuevo para secarla.
12. Sujete el cartucho por los lados.

      atención:

    No toque los contactos ni los inyectores de los cartuchos.

    Figura : No toque los inyectores ni los contactos

    

13. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente. El ícono con forma de paralelogramo negro () designa la ranura del cartucho negro y el ícono con forma de semicírculo magenta () designa la ranura para el cartucho de color.
    Figura : Inserte el cartucho

    
    El cartucho se apoya en su ranura, ligeramente inclinado hacia arriba.
14. Repita estos pasos para limpiar los contactos del otro cartucho.
15. Cuando ambos cartuchos estén limpios y reinstalados, cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    
16. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
17. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

El siguiente video muestra los pasos para eliminar un atasco del carro en la impresora todo-en-uno HP Deskjet F4480. El producto que se muestra en el video puede ser levemente diferente a su producto, pero los pasos son los mismos.

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Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
3. Espere hasta la impresora esté inactiva y en silencio, y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Presione levemente hacia abajo un cartucho para liberarlo y luego tire de él para extraerlo de la ranura.
   Figura : Presionar el cartucho

   

     atención:

   No extraiga ambos cartuchos al mismo tiempo. Extraiga los cartuchos de a uno por vez.

1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
   Figura : Extraer el cartucho nuevo

   
2. Retire la pestaña rosa que cubre los inyectores.
   Figura : Quitar la pestaña de protección

   

     atención:

   No toque los contactos ni los inyectores de los cartuchos.

   Figura : No toque los contactos

   

3. Sujete el cartucho por los lados.
4. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente. El ícono con forma de paralelogramo negro () designa la ranura del cartucho negro y el ícono con forma de semicírculo magenta () designa la ranura para el cartucho de color.
   Figura : Inserte el cartucho

   
   El cartucho se apoya en su ranura ligeramente inclinado hacia arriba.
5. Presione el cartucho para que encaje en su sitio.
   Figura : Encaje el cartucho en su sitio

   
6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
7. Espere hasta que la impresora imprima una página de alineación.
8. Cargue la página de alineación en el cristal del escáner con la cara impresa hacia abajo.
   Figura : Cargue la página de alineación

   
9. Baje la tapa del escáner y luego presione el botón Escanear () para completar la alineación.

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Espere 60 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
4. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

   nota:

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento que puede durar algunos minutos. Espere a que se complete el período de calentamiento antes de continuar.

Imprima una página de prueba para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

1. Coloque el dedo índice en la parte superior de la bandeja de entrada cerrada, en el frente de la impresora.
2. Baje suavemente la bandeja hasta su posición horizontal.
3. Tire del extensor de la bandeja de papel.
   Figura : Bajar la bandeja de entrada y tirar del extensor de la bandeja

   
4. Es posible que tenga que presionar el botón de Encendido nuevamente para continuar con la tarea.

1. Retire la pila de papel de la bandeja.
2. Verifique si hay obstrucciones dentro de la bandeja. Use una linterna para iluminar el mecanismo dentro de la bandeja y, así, asegurarse de que nada impida el paso del papel por los rodillos. Incluso los trozos de papel pequeños pueden causar problemas de alimentación.

   nota:

   Si hay obstrucciones en el recorrido del papel, vaya a la sección sobre cómo limpiar los rodillos.

3. Examine el estado del papel y, luego, reemplace las hojas rotas, sucias, onduladas, arrugadas o dobladas.
4. Asegúrese de que todo el papel de la pila sea del mismo tipo y tamaño. Nunca cargue varios tipos de papel en la bandeja. El producto solo puede procesar un tipo de papel a la vez.
5. Apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes.
6. Asegúrese de que la pila de papel contenga no menos de 10 hojas, pero no más de 25.

   nota:

   Para seguir estos pasos, use solamente entre 10 y 25 hojas de papel. Una vez que el problema se haya resuelto, puede volver a cargar papel según las especificaciones de capacidad de la bandeja de su producto.

1. Tire del extensor de la bandeja.
   Figura : Tire del extensor de la bandeja de papel para abrirlo

   
2. Levante el tope para papel que se encuentra en el extremo del extensor de la bandeja.
   Figura : Levante el tope del papel

   
3. Deslice la guía de ancho del papel hasta su posición de apertura máxima.
   Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia su posición de apertura máxima

   
4. Cargue papel en la bandeja de entrada con el borde más corto hacia adelante y la cara de impresión hacia abajo. Con cuidado, deslice la pila de papel dentro de la bandeja hasta que se detenga.
   Figura : Cargue papel en la bandeja

   
5. Deslice la guía de ancho del papel hacia adentro para que quede contra la pila de papel.
   Figura : Ajuste la guía de ancho del papel

   
6. Verifique el panel de control para ver si las luces siguen parpadeando.

Imprima una página de prueba para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

1. Abra la configuración de Imprimir.
   1. En Word 2003 y 2010, haga clic en Archivo y luego en Imprimir.
   2. En Word 2007, haga clic en el botón de Office () y luego en Imprimir.
2. Asegúrese de que su impresora esté en la lista desplegable Nombre o Impresoras y luego haga clic en Propiedades o Propiedades de la impresora.
3. Haga clic en la ficha Características o Papel/Calidad.
4. Seleccione el tamaño de las hojas en la lista desplegable Tamaño de papel. Por ejemplo, si va a imprimir en papel de 8,5 x 11 pulgadas (Carta), seleccione Carta. Si el tamaño de papel que necesita no aparece en la lista desplegable, siga estos pasos para configurar un tamaño de papel personalizado.
   1. Seleccione Personalizado en la lista desplegable.
   2. En el cuadro de diálogo Tamaño de papel personalizado, escriba un nombre para el nuevo tamaño personalizado.
   3. En los cuadros Ancho y Altura, escriba las dimensiones.
   4. En el cuadro de diálogo Unidades, seleccione una unidad de medida (pulgadas o milímetros) y luego haga clic en Guardar.
   5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Tamaño de papel personalizado, y luego haga clic en Aceptar una vez más para cerrar la ventana Propiedades.

      nota:

      Debe salir de la ventana Propiedades para aplicar los cambios que realizó.

   6. Abra la ventana Propiedades nuevamente y seleccione el nuevo tamaño personalizado en la lista desplegable Tamaño.
5. Seleccione el tipo de papel.
   1. En la lista desplegable Tipo de papel o Tipo, haga clic en Más.
   2. Haga clic en el tipo de papel que desee y luego en Aceptar.
6. En la lista desplegable Origen del papel, haga clic en el origen del papel.
7. Cambie cualquier otro ajuste necesario y luego haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades.

Imprima una página de prueba para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

En el siguiente video se ilustran los pasos explicados en esta página. El producto que se muestra en el video puede ser diferente a su producto, pero los pasos son los mismos.

Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).

Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.

  atención:

No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

  atención:

Nunca tire del papel atascado desde la parte frontal de la impresora. Si es posible quitar el papel desde la parte posterior de la impresora o desde la bandeja, siempre intente primero quitarlo desde la parte posterior. Si quita el papel atascado desde el interior de la cubierta frontal, puede causar daños mecánicos a la impresora.

1. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora.
2. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Presione la pestaña en el lado izquierdo de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla de la impresora.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
5. Con cuidado, quite cualquier hoja o pedazo de papel que se haya atascado en los rodillos que se encuentran dentro de la impresora. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.
   Figura : Quitar el papel atascado con cuidado

   

     atención:

   Utilice una linterna para comprobar que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.

   Figura : Retire los trozos de papel

   

6. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior en la impresora.
   Figura : Volver a colocar la puerta de acceso posterior

   

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
2. Quite con cuidado cualquier papel que se haya atascado desde la parte frontal de la impresora.

   nota:

   Extraiga el papel por la parte frontal de la impresora con el mayor cuidado posible. Si quedan pedazos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro, lo que podría dañar el mecanismo de impresión.

3. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
5. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
3. Sin apagar la impresora, desconecte el cable de alimentación de su parte posterior.

     atención:

   Debe desconectar el cable de alimentación para mover las piezas con la mano sin arriesgarse a sufrir una descarga eléctrica.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica.
5. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.

   nota:

   Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

6. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
7. Introduzca la mano en la impresora y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Para ello, empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
11. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma eléctrica.
12. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Un paño limpio que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni suelte fibras
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar la impresora)
2. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

     atención:

   Debe desconectar el cable de alimentación para introducir la mano en la impresora sin exponerse al riesgo de una descarga eléctrica.

4. Presione la pestaña en el lado izquierdo de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla de la impresora.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
5. Humedezca levemente con agua destilada o embotellada un paño limpio que no deje pelusa y escurra el exceso de líquido.
6. Presione el paño contra los rodillos de alimentación de papel y luego gírelos hacia arriba con sus dedos. Presione con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
   Figura : Limpie los rodillos de alimentación del papel

   
7. Deje que los rodillos se sequen durante 10 a 15 minutos.
8. Asegúrese de que los rodillos de alimentación de papel de la puerta de acceso posterior estén limpios, que no tengan restos de papel y que giren libremente.
   Figura : Los rodillos de la puerta de acceso posterior

   
9. Empuje con suavidad la puerta de acceso posterior dentro de la impresora hasta que encaje firmemente en su lugar.
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
11. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderla.

1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
7. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para encenderla.

1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control, mantenga presionados los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página al mismo tiempo.
   Figura : Presione los botones de Tipo de papel y de Ajustar a página
   
   1. Botón de Tipo de papel
   2. Botón Ajustar a página
3. Suelte los dos botones al mismo tiempo. La impresora imprimirá el informe de estado de la impresora.

• Si estos pasos resolvieron el problema y el informe de estado de la impresora se imprime, no necesita continuar con la solución de problemas. Conecte el cable USB para continuar con el trabajo de impresión.
• Si el problema persiste o si el informe de estado de la impresora no se imprime, continúe con la próxima solución.

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo. Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor y realice de manera rápida y automática varias tareas de solución de problemas que garantizan la resolución de dicho problema. Al hacer clic en este enlace, HP Print and Scan Doctor se descargará a través de su navegador de Internet.

Siga estos pasos para ejecutar la herramienta en su equipo.

1. Encienda la impresora y cargue papel normal en la bandeja principal.
2. En la pantalla de bienvenida de Print and Scan Doctor, haga clic en Comenzar para ubicar su impresora.

   nota:

   Si su impresora no se encuentra, haga clic en Mi producto no aparece y siga las instrucciones para solucionar problemas de conexión.

3. Seleccione su impresora, haga clic en Siguiente y luego siga las instrucciones para iniciar el solucionador de problemas.

1. Revise el estado de cada resultado de prueba.
   • : La impresora ha pasado la prueba.
   • : Se descubrió y reparó el problema automáticamente.
   • : La prueba falló y requería la intervención del usuario, pero ese paso se omitió.
   • : Se encontró un problema. Siga estas instrucciones para solucionar el problema.
2. Cargue un elemento en el cristal del escáner y haga clic en Escaneo de prueba para confirmar que el escáner funcione.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Siga estos pasos para asegurarse de que el cable USB esté conectado correctamente a la impresora.

1. Conecte el extremo pequeño del cable USB a la parte posterior de la impresora.
   El ícono del cable USB apunta hacia arriba cuando el cable está conectado correctamente a la impresora.
   Figura : Conecte el extremo pequeño del cable USB a la parte posterior de la impresora

   
2. Conecte el otro extremo del cable USB al equipo.
   Figura : Conecte el otro extremo del cable USB al equipo

   
3. Intente escanear el documento otra vez.

Siga estos pasos para probar la conexión USB, dependiendo de su tipo de conexión.

Para probar la conexión USB, seleccione su tipo de conexión USB:

• El cable USB se conecta directamente de la impresora al equipo
  1. Conecte el cable USB a otro puerto USB disponible. Por ejemplo, si el cable USB está conectado a la parte frontal del equipo, conéctelo a un puerto en la parte posterior del equipo.
  2. Reinicie el equipo y la impresora.
  3. Intente escanear el documento otra vez.
• El cable USB está conectado a un concentrador USB o a una base de expansión para notebooks
  1. Desconecte el cable USB del concentrador o base de expansión y, luego, conéctelo directamente al equipo.
  2. Reinicie el equipo y la impresora.
  3. Intente escanear el documento otra vez.

     nota:

     Si el producto funciona luego de conectar el cable USB directamente al equipo, puede existir un problema con el concentrador o con la base de expansión. Deje el cable USB conectado directamente al equipo o comuníquese con el fabricante del concentrador o de la base de expansión para solucionar el problema.

1. Pruebe a utilizar otro cable USB.
2. Intente escanear el documento otra vez.

Si tiene varios dispositivos conectados por USB, es posible que el equipo no suministre suficiente energía a todos los puertos USB y que no detecte todos los dispositivos.

Si tiene varios dispositivos conectados por USB, es posible que el equipo no suministre suficiente energía a todos los puertos USB y que no detecte todos los dispositivos.

1. Desconecte todos los dispositivos USB del equipo, excepto el teclado, el mouse y la impresora.
2. Intente escanear el documento otra vez.

   nota:

   Si luego de extraer otros dispositivos se soluciona el problema, HP recomienda que instale un concentrador con alimentación para conectar varios dispositivos USB.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
3. Espere hasta la impresora esté inactiva y en silencio, y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Presione levemente hacia abajo un cartucho para liberarlo y luego tire de él para extraerlo de la ranura.
   Figura : Presionar el cartucho

   

     atención:

   No extraiga ambos cartuchos al mismo tiempo. Retire los cartuchos de a uno por vez si debe sustituir ambos.

1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
2. Sujete el cartucho por los lados.

     atención:

   No toque los contactos ni los inyectores de los cartuchos.

3. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente. El ícono con forma de paralelogramo negro () designa la ranura del cartucho negro y el ícono con forma de semicírculo magenta () designa la ranura para el cartucho de color.
   Figura : Inserte el cartucho

   
   El cartucho se apoya en su ranura ligeramente inclinado hacia arriba.
4. Presione el cartucho para que encaje en su sitio.
   Figura : Encaje el cartucho en su sitio

   
5. Si es necesario, repita estos pasos para insertar el otro cartucho en la ranura correspondiente.
6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
7. Espere hasta que la impresora imprima una página de alineación.
8. Cargue la página de alineación en el cristal del escáner.
   Figura : Cargue la página de alineación

   
9. Baje la tapa del escáner y luego presione el botón Escanear () para completar la alineación.