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Notebooks HP - Prueba de una cámara web con YouCam (Windows 10, 8 y 7)

Este documento hace referencia a las notebooks HP con Windows 10, Windows 8 o Windows 7.
Realice estos pasos para verificar y solucionar problemas de la cámara y la capacidad de video de la cámara web con Cyberlink YouCam.

Abrir YouCam

Para probar la cámara web con Cyberlink YouCam, abra la aplicación de software.
  1. En Windows, busque y abra YouCam o haga clic en el ícono de YouCam en su escritorio.
  2. Si YouCam no aparece en la lista de resultados de búsqueda, descargue e instale la versión más reciente del software desde el sitio web de CyberLink YouCam (en inglés).
  3. Cuando se abre la aplicación, la imagen de la cámara web aparece en pantalla.
Si YouCam se abre y muestra una imagen en pantalla, continúe con la siguiente sección para continuar con las pruebas.

Prueba de la cámara web mediante grabación y reproducción de un video

Para comprobar que la cámara web funciona correctamente, utilice el software YouCam para grabar un video mediante los siguientes pasos:
  1. Haga clic en el ícono de la cámara de video en la barra de herramientas.
  2. Haga clic en grabar para iniciar la grabación.
  3. Espere unos segundos para que YouCam grabe, luego haga clic en detener para detener la grabación.
    nota:
    El botón de detención se muestra en la barra de herramientas solo después de empezar una grabación.
  4. Para ver el clip de video, haga doble clic en la imagen en miniatura ubicada en el panel inferior.
  5. Para eliminar el clip de video, haga clic derecho en la imagen en miniatura en el panel inferior y seleccione Eliminar los medios seleccionados.

Prueba de la cámara web mediante la toma de una fotografía

Para tomar una fotografía, realice los siguientes pasos.
  1. Haga clic en el ícono de la cámara en la barra de herramientas.
  2. Haga clic en el botón del disparador para tomar la imagen.
  3. Para ver la imagen, haga clic en la imagen en miniatura que se encuentra en el panel inferior.
  4. Para eliminar la imagen, haga clic derecho en la imagen en miniatura ubicada en el panel inferior y seleccione Eliminar los medios seleccionados.

Al abrirse YouCam, aparece un mensaje de error

Es posible que la aplicación YouCam no se abra o que aparezca un mensaje de error similar al que sigue:
No es posible conectarse a este dispositivo de video (dispositivo de video USB).
Seleccione otro dispositivo de captura en Configuración o cierre otras aplicaciones que puedan estar usando este dispositivo de video y reinicie YouCam.
Realice los siguientes pasos para solucionar el error del mensaje.
nota:
El controlador de la cámara web solo puede ser usado por un programa a la vez únicamente. Por ejemplo, no puede abrir y utilizar YouCam mientras realiza una videoconferencia con un programa de mensajería instantánea. Si hay alguna aplicación de video secundaria abierta en el equipo, ciérrela para continuar con las pruebas.

Paso 1: Comprobación del hardware de la cámara web en el Administrador de dispositivos

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos de imágenes.
  3. Compruebe que la cámara web o el dispositivo de video aparezca en la lista de Dispositivos de imagen. Si la cámara web está en la lista, salte a Actualizar el controlador de la cámara web. De no ser así, continúe con el próximo paso.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos
  4. Si no hay ninguna cámara web o dispositivo de video en la lista, seleccione Dispositivos de imagen y, luego, elija Buscar cambios de hardware para buscar la cámara web o el dispositivo de video.
    nota:
    Si no se encuentra ningún hardware después de ejecutar la búsqueda, es posible que haya un problema con el hardware de la cámara web. Comuníquese con HP para obtener ayuda mediante la ficha Contactar a HP que aparece en la parte superior de esta página.
  5. Si se encuentra una cámara web o un dispositivo de video, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Activar.
  6. Abra YouCam para ver si la aplicación abre con la cámara web seleccionada. Si este paso no resolvió el problema, continúe con el paso 2.

Paso 2: Actualice el controlador de la cámara web

  1. Asegúrese de que está conectado a Internet.
  2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos de imágenes.
  3. Haga clic derecho en su cámara web o dispositivo de video, luego seleccione Actualizar software de controlador.
  4. En la ventana Actualizar software de controlador, seleccione Busca automáticamente software de controlador actualizado.
    Figura : Ventana Actualizar software de controlador
    Ventana Actualizar software de controlador
  5. Después del mensaje, Windows ha actualizado correctamente el software de controlador, o Ya está instalado el mejor software de controlador para su dispositivo, haga clic en Cerrar.
  6. Abra YouCam para ver si se abre la aplicación y la actualización del controlador resuelve el mensaje de error.

No aparece ninguna imagen en el visor de YouCam

Si YouCam se abre, pero la pantalla muestra el logotipo de CyberLink YouCam en lugar de una imagen, es posible que haya un dispositivo incompatible seleccionado de forma predeterminada.
Figura : Pantalla de inicio de YouCam
Pantalla de inicio de YouCam
Siga los pasos que siguen para solucionar este problema de visualización de la cámara web.
  1. Abra YouCam, luego haga clic en el ícono configuración.
  2. En el menú de configuración, haga clic en el ícono cámara web.
  3. En el menú de lista desplegable Dispositivo de captura seleccione su cámara web o dispositivo de video USB.
    nota:
    Si no aparece ningún dispositivo de cámara web, consulte la sección Verificar que el Administrador de dispositivos reconozca el hardware de la cámara web.
    Figura : Menú de Configuración
    Menú de Configuración
  4. Haga clic en Aceptar para aceptar las selecciones.
  5. Salga de la aplicación YouCam y reiníciela para ver la imagen.

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