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Monitores de pantalla plana LCD HP - La pantalla está en blanco

Este documento hace referencia a los monitores de pantalla plana HP.
El monitor está conectado al equipo, pero no muestra una imagen. Utilice los pasos que se explican en este documento para resolver este problema o para determinar si el monitor está defectuoso.

Antes de comenzar

Realice los siguientes pasos, a fin de preparase para solucionar los problemas:
  • Apague el equipo.
  • Desconecte todos los dispositivos conectados al equipo, salvo el teclado y el mouse. Esto incluye extraer memorias miniatura y tarjetas de memoria del tipo utilizado en las cámaras fotográficas.
  • Si el monitor tiene un cable desmontable, obtenga un segundo cable de monitor para realizar pruebas.

Paso 1: Control de la energía eléctrica

Desconecte el cable de video del monitor y asegúrese de que el cable de alimentación del monitor esté conectado al tomacorriente.
Con el monitor conectado, presione el botón de encendido en el monitor. Debe haber una luz de encendido ubicada en la carcasa del monitor. ¿Qué sucede con la luz?
  • Si la luz de encendido permanece apagada cuando presiona el botón de encendido, el monitor no está recibiendo energía o está defectuoso. Revise los siguientes elementos antes de llevar el monitor al servicio técnico o de sustituirlo con otro.
    • Asegúrese de que el tomacorriente tenga energía y de que coincida con la clasificación de energía para el monitor.
    • Conecte el a otro tomacorriente.
    • Pruebe con otro cable de alimentación.
  • Si la luz se enciende, el monitor tiene energía. Continúe con el paso siguiente.

Paso 2: Mostrar un mensaje integrado en la pantalla

Use estos pasos para ver si aparece un mensaje integrado en pantalla.
  1. Conecte el cable de video y encienda el equipo.
  2. Encienda el monitor y espere unos diez segundos mientras se inicia el equipo.
  3. Mientras el equipo se inicia, desconecte el cable de video. ¿Qué sucede?

Paso 3: Arreglar una conexión de video defectuosa

Utilice estos pasos para asegurarse de que la conexión de video entre la PC y el monitor sea buena:
  1. Retire el cable de video que conecta el monitor y el equipo.
  2. Verifique que los pines de los conectores no estén rotos o doblados o que ninguno de los pines rotos se haya alojado dentro de los orificios del conector de video en el equipo. Con el monitor y el equipo apagados, intente enderezar los pines doblados con un tubo de metal pequeño, como por ejemplo, la punta de un lápiz portaminas vacío o la punta de un bolígrafo retráctil. Si algún pin del cable se rompió y se atascó en los pequeños orificios del conector de video (en el equipo), extraiga los pines rotos utilizando un alfiler de metal (u objeto similar que sea delgado y que tenga punta).
    Figura : Conector de video
  3. Conecte otro cable de video entre el monitor y el equipo. De ser posible, utilice un cable diferente. Por ejemplo, si su monitor cuenta con un conector HDMI y un conector DVI, use el otro tipo de cable, de ser posible. De lo contrario, use un nuevo cable del mismo tipo.
Continúe con el paso siguiente.

Paso 4: Probar la conexión de video

Encienda el equipo. ¿Qué sucede?
  • Si el monitor funciona, uno de los pasos anteriores solucionó el problema. Eso es todo.
  • Si el monitor permanece en blanco, conecte el monitor a otro equipo mediante un cable diferente, a fin de determinar si el monitor está defectuoso. Vaya al Paso Conexión del monitor a otro equipo.
  • Si el monitor muestra pantallas de inicio, pero no muestra Windows, use estos pasos para configurar el equipo a una resolución compatible:
    nota:
    Encuentre la resolución de pantalla original para su monitor en el Manual del usuario o en las especificaciones del producto para el modelo del monitor. Si no puede encontrar la resolución de pantalla original para su modelo de monitor, temporalmente utilice 1024x768, a fin de solucionar los problemas.
    1. Encienda el equipo y presione la tecla F8 varias veces cuando aparezca la primera pantalla de inicio.
    2. Si utiliza Windows Vista, seleccione Activar resolución baja de video (640 x 480), presione Intro y espere hasta que Windows se abra. Para establecer la configuración de pantalla que coincida con el monitor, utilice los pasos del documento de soporte de HP Cómo cambiar la configuración de la pantalla, la imagen de fondo y el protector de pantalla en Windows Vista.
      Si utiliza Windows XP, seleccione Activar modo VGA, presione Intro y espere hasta que Windows se abra. Continúe utilizando estos pasos para configurar la resolución de pantalla.
      Si utiliza Windows 98 o ME, seleccione Modo a prueba de fallos y siga estos pasos para ingresar en un modo VGA estándar:
      1. Una vez que aparece el escritorio de Windows, en Modo a prueba de fallos, haga clic en Inicio y Ejecutar.
      2. En el campo Abrir, escriba msconfig y presione Intro.
        Aparecerá la ventana de la Utilidad de configuración de MS.
      3. Haga clic en el botón Avanzado y seleccione VGA 640 x 480 x 16 si está disponible.
      4. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.
      5. Una vez iniciado Windows, haga clic en Inicio y luego, en Ejecutar.
      6. En el campo Abrir, escriba msconfig y presione Intro.
      7. Haga clic en el botón Avanzado y quite la marca de verificación que se encuentra junto a VGA 640 x 480 x 16.
      8. Haga clic en Aceptar. NO reinicie el equipo.
    3. Una vez que se inicia Windows, haga clic con el botón derecho en un área libre del escritorio y seleccione Propiedades (Windows XP, 98/Me) o Personalizar (Windows Vista).
    4. En Windows Vista, desplácese hacia abajo y haga clic en Propiedades de pantalla.
      En Windows XP, 98 o Me, haga clic en la ficha Configuración.
    5. En Windows Vista, seleccione el tamaño de resolución de pantalla original utilizando el deslizador de Resolución. Configure los colores en Superior (32 bit).
      En Windows XP, seleccione el tamaño de resolución de pantalla original utilizando el deslizador de Resolución de pantalla. Configure la Calidad de los colores en Superior (32 bit).
      En Windows 98 o Me, seleccione el tamaño de resolución de pantalla original utilizando el deslizador de Área de pantalla. Configure los colores en Colores verdaderos.
    6. Haga clic en Aplicar una vez que haya realizado los ajustes.
      La pantalla debe quedarse en blanco temporalmente y luego volver a la normalidad.
    7. Si está satisfecho con la nueva configuración de pantalla, haga clic en en la ventana Configuración del monitor. Si no está satisfecho o si la pantalla se vuelve negra, espere: Windows hará que la pantalla regrese a su estado anterior. Intente otra configuración hasta que encuentre una configuración de pantalla que sea compatible con el monitor y que se adapte a sus necesidades.
      nota:
      Si la resolución original no se encuentra disponible, descargue e instale el software actualizado de los controladores de video para su equipo. La actualización del software de los controladores de video puede agregar más resoluciones (modos de gráficos).
    8. Reinicie el equipo. Ahora el monitor debería presentar una imagen de pantalla completa de gran calidad. El procedimiento ha finalizado.

Paso 5: Conexión del monitor a otro equipo

Con un cable diferente, conecte el monitor a otro equipo que tenga video. Encienda el monitor y el equipo recientemente conectado. ¿Qué sucede?
  • Si el monitor funciona, es posible que la causa del problema sea el hardware de video del equipo original. Puede intentar conectar el equipo original a otro monitor que funcione para actualizar los controladores de video.
  • Si el monitor permanece en blanco, repare o reemplace el monitor.

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