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Impresoras HP DeskJet D2466, D2460, D2430 y D2468 - Aparece el mensaje de error "Cartucho de tinta incompatible" o "Cartuchos de tinta ausentes"

Problema
Después de instalar un cartucho de impresión, la luz de encendido continúa parpadeando. La impresora no imprime. La cubierta de la impresora está cerrada y hay papel cargado en la bandeja de entrada. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes en la pantalla de su equipo:
  • Cartucho de impresión incorrecto
  • Cartucho de impresión incompatible
  • Problema con el cartucho de impresión [izquierdo/derecho]
Solución
Siga las instrucciones de las próximas secciones en orden. Cuando la luz de encendido deje de parpadear, se habrá solucionado el problema.
  nota:
En los procedimientos que aparecen a continuación, el cartucho con problemas se identifica en un mensaje en la pantalla del equipo.
Paso 1: Cierre la cubierta de la impresora
Si la cubierta de la impresora está abierta, ciérrela.
  • ¿La impresora está conectada a un equipo? Si es así, y si el software de HP está instalado en el equipo, debe haber visto un mensaje que aparece en el equipo.
  • Si la impresora no está conectada a un equipo o el software de HP no está instalado, no aparecen mensajes en el equipo. Pruebe los siguientes pasos para identificar el cartucho con problemas:
    1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
    2. Retire el cartucho de la derecha.
    3. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
      • Si la luz de Encendido comienza a parpadear, el cartucho tricolor (el cartucho de la izquierda) es el que causa el problema. Continúe con el Paso 3 a continuación. Sólo tiene que realizar los pasos con el cartucho con problemas.
      • Si la luz de Encendido no parpadea, no se puede distinguir cuál es el cartucho que causa el problema. Continúe con los pasos a continuación. Deben realizarse con ambos cartuchos.
Si el problema aún persiste, el contacto eléctrico entre los cartuchos y la impresora puede estar defectuoso. La extracción y recolocación de los cartuchos puede ser útil.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos y aguarde un momento hasta que los cartuchos se muevan hacia el centro.
  2. Presione el extremo del cartucho con problemas para retirarlo del carro.
    Figura : Retirada del cartucho que causa el problema
  3. Si hay cinta en el cartucho, retírela. No quite la tira de color cobre.
    Figura : Extracción de la cinta
  4. Sustituya el cartucho. Colóquelo en su ranura levemente inclinado y luego presione hacia arriba y hacia delante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
    Figura : Sustitución del cartucho
    • El cartucho negro o fotográfico se coloca a la derecha.
    • El cartucho tricolor va a la izquierda.
  1. Reúna los siguientes elementos para limpiar el cartucho de tinta y el carro de impresión:
    • Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada. El agua del grifo puede contener contaminantes que dañen el cartucho de tinta.
    • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave y sin pelusa, que no se pegue a los cartuchos de tinta (los filtros de café son una buena opción).
    • Hojas de papel o toallas de papel para apoyar los cartuchos durante la limpieza.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y espere hasta que el carro se encuentre inactivo y en silencio.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Retire el cartucho de tinta y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
      nota:
    No deje los cartuchos de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho de tinta permanece mucho tiempo fuera de la impresora.
  5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada y escurra el exceso de agua.
  6. Limpie únicamente los contactos de color cobre
      Figura : Limpieza de los contactos
    1. Contactos de color cobre
    2. Inyectores de tinta (no limpiar)
  7. Repita los pasos anteriores con el otro cartucho de tinta.
  8. Humedezca ligeramente otro hisopo de algodón con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
  9. Use el hisopo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora en las ranuras del carro.
    Figura : Contactos eléctricos de las ranuras de cartuchos
    Imagen: Contactos eléctricos en las ranuras de los cartuchos
  10. Espere 10 minutos hasta que los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro se sequen.
  11. Reinstale los cartuchos de tinta.
  12. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  14. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
  15. Intente imprimir una página.
  16. Si aún no puede imprimir, repita estos pasos para limpiar y volver a colocar los cartuchos de tinta. Podrían ser necesarias varias limpiezas para restaurar la impresión.
Figura : Contactos del carro de impresión
Paso 5: Repita los pasos de reinstalación y limpieza
Si no se resuelve el problema, repita los procedimientos anteriores de reinstalación y limpieza.
Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.
  1. De ser necesario, seleccione su país o región.
    Figura : Selector de país o región
    Seleccionar su país/región
  2. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en otras tiendas minoristas.
Si no tiene un cartucho de repuesto disponible, aún así puede imprimir en modo de reserva de tinta. Simplemente extraiga el cartucho con problemas e imprima con el cartucho que queda.
  • Si extrae el cartucho tricolor, las impresiones se realizarán en escala de grises.
  • Si retira el cartucho negro o fotográfico, el producto imprimirá más lentamente y los colores de las impresiones pueden diferir de los originales.

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