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Impresoras HP Deskjet - Se muestra el error de cartucho de tina

Este documento es para las siguientes impresoras.
HP Deskjet D2430
HP Deskjet D246
HP Deskjet F4435 All-in-One
HP Deskjet F4472 All-in-One
HP Deskjet F4488 All-in-One
HP Deskjet D2445
HP Deskjet D4360
HP Deskjet F4440 All-in-One
HP Deskjet F4473 All-in-One
HP Deskjet F4492 All-in-One
HP Deskjet D2460
HP Deskjet D4363
HP Deskjet F4450 All-in-One
HP Deskjet F4480 All-in-One
HP Deskjet F4580 All-in-One
HP Deskjet D2466
HP Deskjet D4368
HP Deskjet F4470 All-in-One
HP Deskjet F4483 All-in-One
HP Deskjet F4583 All-in-One
La impresora no imprime y la luz de estado parpadea. Uno de los siguientes mensajes puede aparecer en el panel de control de la impresora:
  • Problema con el cartucho
  • Cartucho incompatible
  • Cartucho ausente o dañado
Estos errores, Cartucho incompatible incluido, pueden surgir con los cartuchos de tinta HP originales en determinadas circunstancias. Es posible que sea necesario reinstalar el cartucho de tinta. Los contactos eléctricos pueden estar sucios. Puede ser que necesite alinear los cartuchos de tinta, o podría existir un fallo en la impresora o en el cartucho de tinta.

Paso 1: Use cartuchos de tinta HP originales

Asegúrese de que los cartuchos de tinta instalados sean compatibles con la impresora y de que sean cartuchos de tinta HP originales sin modificaciones.
Impresoras HP Deskjet serie D2400
Descripción de los cartuchos de tinta
Continente americano
Europa
Oriente Medio y África
Asia Pacífico
Cartucho de tinta negro
HP 21 Negro
HP 21 Negro
HP 21 Negro
HP 21 Negro
Cartucho de tinta de color
HP 22 Tricolor
HP 22 Tricolor
HP 22 Tricolor
HP 22 Tricolor
Cartucho de tinta Fotográfico
HP 58 Fotográfico
HP 58 Fotográfico
HP 58 Fotográfico
HP 58 Fotográfico
Impresoras HP Deskjet serie D4300
Descripción de los cartuchos de tinta
Continente americano
Europa Occidental
Oriente Medio y África
Asia Pacífico
Cartucho de tinta negro
HP 74 Negro
HP 350 Negro
HP 140 Negro
HP 860 Negro
Cartucho de tinta de color
HP 75 Tricolor
HP 351 Tricolor
HP 141 Tricolor
HP 861 Tricolor
Cartucho de tinta Fotográfico
HP 99 Fotográfico
HP 348 Fotográfico
HP 138 Fotográfico
HP 858 Fotográfico
Impresoras Todo-en-Uno HP Deskjet serie F4400
Descripción de los cartuchos de tinta
Continente americano
Europa Occidental
Oriente Medio y África
Asia Pacífico
Cartucho de tinta negro
HP 60 Negro
HP 300 Negro
HP 121 Negro
HP 818 Negro
Cartucho de tinta de color
HP 60 Tricolor
HP 300 Tricolor
HP 121 Tricolor
HP 818 Tricolor
Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.
  1. De ser necesario, seleccione su país o región.
    Figura : Selector de país o región
    Seleccionar su país/región
  2. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en otras tiendas minoristas.
Si la instalación de cartuchos de tinta originales de HP ha resuelto el problema, y la impresora no muestra un error de cartucho de tinta, no necesita hacer nada.

Paso 2: Examine los cartuchos de tinta

Si un cartucho de tinta no tiene buen contacto eléctrico con la impresora, puede aparecer un mensaje de error del cartucho de tinta. Retire y vuelva a instalar el cartucho de tinta.
  1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.
  3. Presione suavemente hacia abajo sobre el extremo del cartucho de tinta para liberarlo.
    Figura : Extracción del cartucho de tinta tricolor
    Imagen: Suelte el cartucho de tinta con problemas
  4. Extraiga el cartucho de tinta de la ranura.
      atención:
    No toque los contactos eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta.
      Figura : Contactos eléctricos de color cobre e inyectores
    1. Contactos eléctricos de color cobre
    2. Inyectores
  5. De ser necesario, extraiga la cinta protectora de los contactos.
      atención:
    No intente quitar la banda eléctrica de cobre.
    Figura : Extracción de la cinta de protección
    Imagen: Retirar la cinta de protección
  6. Vuelva a insertar el cartucho de tinta.
    • El cartucho de tinta tricolor se instala en la ranura izquierda del carro.
    • El cartucho de tinta negro se instala en la ranura derecha del carro.
    Figura : Deslizamiento del cartucho de tinta de impresión en el carro
    Imagen: Deslice el cartucho de tinta
    Figura : Colocación del cartucho de tinta en su lugar
    Imagen: Presione el cartucho de tinta hasta que se encaje en su sitio
  7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  8. Intente imprimir nuevamente.
Si se ha resuelto el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.

Paso 3: Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro de impresión

La impresora puede mostrar un error de cartucho de tinta si los contactos del cartucho están sucios.
  1. Reúna los siguientes elementos para limpiar el cartucho de tinta y el carro de impresión:
    • Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada. El agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar el cartucho de tinta.
    • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave y sin pelusa, que no se pegue a los cartuchos de tinta (los filtros de café son una buena opción).
    • Hojas de papel o toallas de papel para apoyar los cartuchos durante la limpieza.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y espere hasta que el carro se encuentre inactivo y en silencio.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Retire el cartucho de tinta y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
    nota:
    No deje los cartuchos de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho de tinta permanece mucho tiempo fuera de la impresora.
  5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
  6. Limpie únicamente los contactos de color cobre
    1. Contactos de color cobre
    2. Inyectores de tinta (no limpiar)
  7. Repita los pasos con el otro cartucho de tinta.
  8. Humedezca ligeramente otro hisopo de algodón con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
  9. Use el hisopo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora en las ranuras del carro.
    Imagen: Contactos eléctricos de las ranuras de cartuchos
  10. Espere 10 minutos hasta que los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro se sequen.
  11. Reinstale los cartuchos de tinta.
  12. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  14. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
  15. Intente imprimir una página.
  16. Si aún no puede imprimir, repita estos pasos para limpiar y volver a colocar los cartuchos de tinta. Podrían ser necesarias varias limpiezas para restaurar la impresión.
Si se ha resuelto el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.

Paso 4: Reinicie la impresora

Para restablecer la impresora, desconéctela mientras está encendida.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Si se ha resuelto el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.

Paso 5: Sustituya el cartucho de tinta

Si la limpieza y la recolocación del cartucho de tinta no resuelve el problema, sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo y compatible con HP. Si necesita imprimir de inmediato y la calidad de la impresión no importa demasiado, puede imprimir en modo de reserva de tinta.
Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.
  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida. De ser necesario, presione el botón de Encendido () para encender la impresora.
  2. Abra la cubierta superior de la impresora.
    Figura : Apertura de la cubierta superior
  3. Espere hasta que el carro de impresión se desplace hacia la derecha de la impresora y se detenga.
  4. Presione el cartucho antiguo hacia abajo y deslícelo hacia afuera.
    Figura : Extracción del cartucho de tinta
    • Si va a sustituir el cartucho de tinta tricolor, retire el cartucho de la ranura izquierda.
    • Si va a sustituir el cartucho de tinta negra, retire el cartucho de la ranura derecha.
  5. Retire el cartucho de tinta nuevo de su embalaje y tire de la pestaña rosa para quitar la cinta de protección del mismo.
    Figura : Extracción de la cinta de protección
      atención:
    No toque los inyectores de tinta ni los contactos de cobre del cartucho de tinta. Si toca estas piezas, podría provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. No extraiga las bandas de cobre. Son contactos eléctricos necesarios.
    1. Inyectores de tinta (no tocar)
    2. Contactos de cobre (no tocar)
  6. Sujete el cartucho de tinta de modo que las bandas de cobre estén hacia abajo y en dirección hacia la impresora.
  7. Deslice el cartucho de tinta ligeramente inclinado hacia arriba en el carro hasta que encaje en su sitio.
    Figura : Inserción del cartucho de tinta
    • El cartucho de tinta tricolor debe instalarse del lado izquierdo del carro.
    • El cartucho de tinta negro debe instalarse del lado derecho del carro.
  8. Cierre la cubierta superior.
    Figura : Cierre de la cubierta superior
Si se ha resuelto el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.

Paso 6: Lleve la impresora al servicio técnico

Si su producto todavía tiene un problema, llévelo al servicio técnico.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

Imprima en modo de reserva

Si no tiene un cartucho de tinta de repuesto disponible, aún así puede imprimir. Retire el cartucho de tinta con problemas e imprima con el cartucho de tinta que queda. Si extrae el cartucho de tinta tricolor, las impresiones se realizarán en escala de grises. Si retira el cartucho de tinta negro, el producto imprimirá más lentamente y los colores de las impresiones pueden diferir de los originales.
  1. Pulse el botón de encendido para encender la impresora.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. El carro de impresión se moverá hacia el extremo derecho de la impresora.
    Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  3. Presione la parte superior del cartucho de tinta con problemas hacia abajo para liberarlo y tire de él para sacarlo de la ranura.
    Figura : Extracción del cartucho de tinta que causa el problema
    Imagen: Retire el cartucho de tinta
  4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  5. Espere hasta que se calibre el cartucho de tinta y luego envíe un trabajo de impresión.

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