Portátiles de HP de uso personal - Pedido de piezas de repuesto certificadas de HP

Podrá pedir piezas de repuesto certificadas de HP para su portátil utilizando el HP PartSurfer. HP PartSurfer ofrece una lista completa de piezas y puede ayudarlo a encontrar la pieza que necesita.

1. Vaya a la página web HP PartSurfer.

2. Seleccione su país o región en la lista desplegable.

3. En el campo de Búsqueda rápida de HP PartSurfer, escriba cualquiera de los tres números que identifican a su equipo: Número de referencia, Número de serie o Nombre o número del producto, y haga clic en Buscar.

   Nota:

   Todos estos números de identificación están impresos en la etiqueta de servicio que está pegada en la parte inferior de la portátil. Si busca con uno de estos números pero no obtiene una lista de piezas, introduzca otro número de identificación.

   

4. Vea la lista de piezas y accesorios. Haga clic en las casillas de verificación junto a las piezas o accesorios que desea adquirir para añadirlos a su carrito de compra.

   

5. Si seleccionó todos los elementos que necesita, haga clic en el icono del carrito de compra para finalizar la compra.

   

6. Revise los elementos en su carrito de compras, haga cualquier modificación necesaria, y luego haga clic en Enviar pedido.

   

7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la información de envío y abonar el pedido.

   Se le enviará el pedido junto con instrucciones detalladas sobre cómo reemplazar la pieza usted mismo. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de la pieza y del método de envío. Por lo general, la pieza se recibe en un plazo de 5 a 7 días hábiles. HP también puede ofrecer otras opciones de envío, si es necesario.

   Nota:

   Se le solicitará que devuelva una pieza defectuosa que aún esté en garantía para que HP pueda analizar la pieza y continuar mejorando la calidad de los portátiles HP.

Podrá pedir piezas de repuesto certificadas de HP para su portátil comprando en la Tienda de repuestos de HP. La pieza puede estar dentro del periodo de cobertura de la garantía si su equipo HP todavía se encuentra en garantía.

1. Visite Tienda de repuestos de HP.

2. Vaya a la página web Tienda de repuestos de HP, seleccione su región en las pestañas y haga clic en su país.

   

3. En la Tienda de repuestos de HP, puede introducir el nombre del producto o cualquiera de los tres números que identifican a su equipo: Número de pieza, Número de serie o Número de producto en el cuadro Encuentre su pieza e inicie la búsqueda.

   Nota:

   Todos estos números de identificación están impresos en la etiqueta de servicio que está pegada en la parte inferior de la portátil. Si busca con uno de estos números pero no obtiene una lista de piezas, introduzca otro número de identificación.

   

4. Seleccione un elemento en uno de los menús desplegables para buscar piezas de repuesto por: Búsqueda por palabra clave, Búsqueda por categoría o Mostrar todas las piezas de este producto.

   

5. Vea la lista de piezas y accesorios. Haga clic en las casillas de verificación junto a las piezas o accesorios de la lista que desea adquirir. Escriba la cantidad en el campo Cantidad.

   

6. Si está satisfecho con los elementos seleccionados, haga clic en Agregar al carrito.

7. Si seleccionó todos los elementos que necesita, haga clic en Finalizar compra para revisar el contenido del carrito.

   

8. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la información de envío y abonar el pedido.

   Se le enviará el pedido junto con instrucciones detalladas sobre cómo reemplazar la pieza usted mismo. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de la pieza y del método de envío. Por lo general, la pieza se recibe en un plazo de 5 a 7 días hábiles. HP también puede ofrecer otras opciones de envío, si es necesario.

   Nota:

   Se le solicitará que devuelva una pieza defectuosa que aún esté en garantía para que HP pueda analizar la pieza y continuar mejorando la calidad de los portátiles HP.