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Pruebe el Técnico de impresión y escaneado HP para Windows

Introducción
El Técnico de impresión y escaneado HP es una utilidad (herramienta) gratuita que ayuda a resolver rápidamente los problemas comunes de impresión, escaneo y conectividad. HP recomienda ejecutar la herramienta cada vez que necesite solucionar un problema.
Importante: El Técnico de impresión y escaneado HP no está disponible para sistemas operativos Mac OS X. Sólo está disponible para los sistemas operativos Windows.
HP Print and Scan Doctor funciona con la mayoría de las impresoras HP, está disponible en la mayoría de los idiomas y funciona solamente con sistemas operativos Windows. Descárguelo gratuitamente desde el sitio web de HP.
  1. Haga clic en Descargar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para guardar el software en el equipo.
  2. Abra la carpeta del equipo en la que se guardó el archivo de software (generalmente Descargas), haga doble clic en el archivo y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
  1. Presione el botón de Encendido para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
  2. En la columna Producto en el HP Print and Scan Doctor, seleccione su producto HP.
    Si el producto no está en la lista, apáguelo y vuelva a encenderlo, y después haga clic en Reintentar.
  3. Haga clic en Siguiente. El HP Print and Scan Doctor verifica la conexión de su producto y, si la conexión falla, ofrece opciones para solucionarlo.
  4. Dependiendo de su problema, haga clic en Corregir impresión o Corregir escaneo para empezar a diagnosticar la causa del problema.
El siguiente video muestra cómo descargar y ejecutar el Técnico de impresión y escaneado HP.
Si tiene problemas para ver el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Paso 3: Solucione los problemas diagnosticados
Haga clic en uno de los siguientes temas para resolver los problemas identificados.

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