HP Support

hp-contact-secondary-navigation

Actions
Loading...

hp-share-print-widget

Actions
Loading...
  • Alert
    Fix the Black Screen with blinking cursor issue View article
    Alert
    AC Power Cord Safety Recall and Replacement Program

     

    View article
    Alert
    Fix the Black Screen with blinking cursor issue View article

hp-concentra-wrapper

Actions
Loading...

Решение проблем с графикой и видео

Содержание этого документа касается ноутбуков HP и Compaq.
Неполадки в наборах микросхем поддержки графики могут стать причиной следующих проблем:
  • Частое зависание системы в 3D играх
  • Появление цветных точек по всему Рабочему столу Windows.
  • Невозможность запуска некоторых 3D игр
  • Невозможность обычного запуска Windows
  • Невозможность воспроизведения видео через Интернет или зеленое изображение, появляющееся при попытке его воспроизведения.
Если такая неполадка графической системы наблюдается при загрузке среды настройки BIOS, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Если графическое изображение корректно вплоть до появления в ходе загрузки Рабочего стола Windows, то проблема, возможно, может быть устранена обновлением или переустановкой новейшего графического драйвера.
Проблемы с драйверами могут привести к проблемам при запуске игр и программ с высокими требованиями к графике. Однако большинство неполадок графики можно устранить путем установки новейших обновлений видеодрайверов и BIOS. Для установки новейших обновлений выполните следующие действия.
Установка новейших драйверов набора микросхем поддержки графики
Обновление видеодрайвера позволяет исправить целый ряд неполадок с видео и проблем совместимости программного обеспечения. Она может также привести к повышению производительности при работе с видео и играми. Выполните следующие действия для установки самых последних обновлений видеодрайверов.
  1. Подключите адаптер сети переменного тока к ноутбуку и электрической розетке.
  2. Перейдите на веб-страницу Драйверы и загружаемые файлы, чтобы найти файлы для модели вашего ноутбука.
  3. Выберите операционную систему из раскрывающегося списка и раскройте раздел Драйверы - Графика.
  4. Если доступна более новая версия видеодрайвера, чем уже установленная, загрузите и установите новейшую версию видеодрайвера для вашего ноутбука.
     note:
    Если в ноутбуке имеется отдельный графический процессор (GPU), убедитесь, что для обоих процессоров установлены новейшие версии драйверов. Убедитесь также, что они находятся на одном и том же уровне ревизии.
    Если в списке указана только оригинальная версия драйвера, а обновления отсутствуют, переустановите эти драйверы.
Установка самых свежих обновлений BIOS
Установка самой последней версии BIOS для вашей модели ноутбука также может устранить неполадки с видео. Она может также привести к повышению производительности при работе с видео и играми. Выполните следующие действия для установки последней версии BIOS.
  1. Подключите адаптер сети переменного тока к ноутбуку и электрической розетке.
  2. Перейдите на веб-страницу Драйверы и загружаемые файлы, чтобы найти файлы для модели вашего ноутбука.
  3. Выберите операционную систему из раскрывающегося списка и раскройте раздел BIOS.
  4. Если доступна более поздняя версия BIOS, чем уже установленная, то загрузите и установите новейшую версию BIOS для вашего ноутбука.
После обновления драйверов видеокарты перезагрузите ноутбук.
Установите последнюю версию браузера
Многие проблемы, в том числе невозможность воспроизвести видео через Интернет, могут возникать при использовании устаревшей версии браузера. Для обновления браузера используйте поисковую систему, чтобы найти последнюю версию и следуйте инструкциям по загрузке, отображенным на экране.
Установите последнюю версию проигрывателя Flash Player
Проигрыватель Flash Player - это плагин браузера, позволяющий воспроизвести флэш-видео. При использовании устаревших версий могут возникать проблемы с воспроизведением видео. Чтобы обновить Flash, перейдите на сайт Adobe.com. Введите обновить Flash в строке поиска в левом верхнем углу экрана, затем следуйте инструкциям по загрузке, отображенным на экране.
Отключить ускорение видео во Flash Player
Если браузер и Flash Player полностью обновлены, отключение ускорения видео во Flash Player может решить вашу проблему с видео. Для отключения ускорения видео выполните следующие действия.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши по видеофайлу, чтобы открыть меню Flash, затем нажмите кнопку Настройки.
    Figure : Настройки Flash Player
    Настройки Flash Player
    Откроется вкладка "Экран" окна "Настройки".
  2. Установите флажок рядом с Включить аппаратное ускорение, затем нажмите кнопку Закрыть, сохраните сделанные изменения и закройте окно.
    Figure : Включить аппаратное ускорение
    Включить аппаратное ускорение
    Сейчас аппаратное ускорение отключено.
Используйте видео проигрыватели HTML5
Если проблема с воспроизведением видео остается после отключения ускорения видео во Flash Player, вместо Flash Player используйте видеоплейер HTML5. HTML5 обеспечивает воспроизведение видео и встроен в большинство браузеров. Некоторые веб-сайты, например Youtube, имеют функцию отображения в результатах поиска только видео HTML5.

hp-online-communities

Actions
Loading...
EmptyPortlet
Contact HP

Contact HP

Let HP help you find the answer or identify a service location. Contact us >

Country: United States