HP Support

hp-contact-secondary-navigation

Actions
Loading...

hp-share-print-widget

Actions
Loading...
  • Alert
    Fix the Black Screen with blinking cursor issue View article
    Alert
    AC Power Cord Safety Recall and Replacement Program

     

    View article

hp-concentra-wrapper

Actions
Loading...

Решение проблем с графикой и видео

Содержание этого документа касается ноутбуков HP и Compaq.
Неполадки в наборах микросхем поддержки графики могут стать причиной следующих проблем:
  • Частое зависание системы в 3D играх
  • Появление цветных точек по всему Рабочему столу Windows.
  • Невозможность запуска некоторых 3D игр
  • Невозможность обычного запуска Windows
  • Невозможность воспроизведения видео через Интернет или зеленое изображение, появляющееся при попытке его воспроизведения.
Если такая неполадка графической системы наблюдается при загрузке среды настройки BIOS, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Если графическое изображение корректно вплоть до появления в ходе загрузки Рабочего стола Windows, то проблема, возможно, может быть устранена обновлением или переустановкой новейшего графического драйвера.
Проблемы с драйверами могут привести к проблемам при запуске игр и программ с высокими требованиями к графике. Однако большинство неполадок графики можно устранить путем установки новейших обновлений видеодрайверов и BIOS. Для установки новейших обновлений выполните следующие действия.
Установка новейших драйверов набора микросхем поддержки графики
Обновление видеодрайвера позволяет исправить целый ряд неполадок с видео и проблем совместимости программного обеспечения. Она может также привести к повышению производительности при работе с видео и играми. Выполните следующие действия для установки самых последних обновлений видеодрайверов.
  1. Подключите адаптер сети переменного тока к ноутбуку и электрической розетке.
  2. Перейдите на веб-страницу Драйверы и загружаемые файлы, чтобы найти файлы для модели вашего ноутбука.
  3. Выберите операционную систему из раскрывающегося списка и раскройте раздел Драйверы - Графика.
  4. Если доступна более новая версия видеодрайвера, чем уже установленная, загрузите и установите новейшую версию видеодрайвера для вашего ноутбука.
     note:
    Если в ноутбуке имеется отдельный графический процессор (GPU), убедитесь, что для обоих процессоров установлены новейшие версии драйверов. Убедитесь также, что они находятся на одном и том же уровне ревизии.
    Если в списке указана только оригинальная версия драйвера, а обновления отсутствуют, переустановите эти драйверы.
Установка самых свежих обновлений BIOS
Установка самой последней версии BIOS для вашей модели ноутбука также может устранить неполадки с видео. Она может также привести к повышению производительности при работе с видео и играми. Выполните следующие действия для установки последней версии BIOS.
  1. Подключите адаптер сети переменного тока к ноутбуку и электрической розетке.
  2. Перейдите на веб-страницу Драйверы и загружаемые файлы, чтобы найти файлы для модели вашего ноутбука.
  3. Выберите операционную систему из раскрывающегося списка и раскройте раздел BIOS.
  4. Если доступна более поздняя версия BIOS, чем уже установленная, то загрузите и установите новейшую версию BIOS для вашего ноутбука.
После обновления драйверов видеокарты перезагрузите ноутбук.
Установите последнюю версию браузера
Многие проблемы, в том числе невозможность воспроизвести видео через Интернет, могут возникать при использовании устаревшей версии браузера. Для обновления браузера используйте поисковую систему, чтобы найти последнюю версию и следуйте инструкциям по загрузке, отображенным на экране.
Установите последнюю версию проигрывателя Flash Player
Проигрыватель Flash Player - это плагин браузера, позволяющий воспроизвести флэш-видео. При использовании устаревших версий могут возникать проблемы с воспроизведением видео. Чтобы обновить Flash, перейдите на сайт Adobe.com. Введите обновить Flash в строке поиска в левом верхнем углу экрана, затем следуйте инструкциям по загрузке, отображенным на экране.
Отключить ускорение видео во Flash Player
Если браузер и Flash Player полностью обновлены, отключение ускорения видео во Flash Player может решить вашу проблему с видео. Для отключения ускорения видео выполните следующие действия.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши по видеофайлу, чтобы открыть меню Flash, затем нажмите кнопку Настройки.
    Figure : Настройки Flash Player
    Настройки Flash Player
    Откроется вкладка "Экран" окна "Настройки".
  2. Установите флажок рядом с Включить аппаратное ускорение, затем нажмите кнопку Закрыть, сохраните сделанные изменения и закройте окно.
    Figure : Включить аппаратное ускорение
    Включить аппаратное ускорение
    Сейчас аппаратное ускорение отключено.
Используйте видео проигрыватели HTML5
Если проблема с воспроизведением видео остается после отключения ускорения видео во Flash Player, вместо Flash Player используйте видеоплейер HTML5. HTML5 обеспечивает воспроизведение видео и встроен в большинство браузеров. Некоторые веб-сайты, например Youtube, имеют функцию отображения в результатах поиска только видео HTML5.

hp-online-communities

Actions
Loading...
EmptyPortlet
Contact HP

Contact HP

Let HP help you find the answer or identify a service location. Contact us >

Country: United States