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Batterie non détectée

Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows.
Résolution des problèmes de "batterie non détectée"
Il arrive parfois que Windows ne détecte pas la présence d'une batterie. Ce problème peut se produire même si votre batterie fonctionne correctement. Pour le résoudre par vous-même, testez les solutions possibles ci-dessous.
Après avoir suivi chacune de ces étapes, testez la batterie pour déterminer si elle fonctionne. Vous pouvez effectuer ce test lorsque la machine est branchée sur le secteur ou lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie uniquement.
Réinitialisation matérielle
Une réinitialisation matérielle efface toutes les informations stockées dans la mémoire temporaire de votre ordinateur portable. Cette opération force Windows à effectuer une analyse complète du système, y compris de la batterie.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle, procédez comme suit.
  1. Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et retirez l'ordinateur de tout réplicateur de port ou station d'accueil.
  2. Retirez la batterie du compartiment de l'ordinateur portable.
  3. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 15 secondes afin de décharger complètement les condensateurs.
  4. Réinsérez la batterie et rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable.
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'ordinateur portable.
  6. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner l'option Démarrer Windows normalement, puis appuyez sur Entrée.
Utilisez l'utilitaire HP Battery Check pour tester la batterie. Si la batterie n'est toujours pas détectée, utilisez l'option Réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS.
Réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS
La réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS rétablit les paramètres d'usine du BIOS, avec lesquels votre ordinateur portable a été livré.
Procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres par défaut du BIOS.
  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur portable et appuyez plusieurs fois sur F10 pour entrer dans la configuration du BIOS.
  2. Naviguez dans le BIOS et sélectionnez l'option permettant de restaurer les paramètres par défaut du BIOS. Le nom de l'option sera Restaurer configuration par défaut ou Paramètres de configuration par défaut, ou un nom semblable.
  3. Confirmez que vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut du BIOS, puis sélectionnez l'option permettant d'enregistrer et de quitter la configuration du BIOS.
Utilisez l'utilitaire HP Battery Check pour tester la batterie. Si la batterie n'est toujours pas détectée, suivez les étapes de la section Mise à jour du BIOS de ce document.
Mise à jour du BIOS
Si la réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS n'a pas résolu le problème, recherchez et installez la dernière mise à jour pour le BIOS de votre ordinateur.
Pour obtenir des instructions sur la mise à jour du BIOS, consultez le document Ordinateurs portables HP - Mise à jour du BIOS.
Utilisez l'utilitaire HP Battery Check pour tester la batterie. Si la batterie n'est toujours pas détectée, suivez les étapes de la section Utilisation de la récupération du système pour réinstaller le système d'exploitation de ce document.
Déterminer si l'ordinateur portable démarre en utilisant uniquement la batterie
Débranchez l'ordinateur portable du secteur, puis essayez d'amorcer l'ordinateur portable sur batterie uniquement.
Test de la batterie
HP fournit un outil appelé HP Battery Check pour vous aider à tester la batterie. Cet utilitaire fait partie du programme HP Support Assistant installé sur les ordinateurs HP livrés avec Windows 8, Windows 7 ou Vista ; il est également disponible sur les ordinateurs qui passent de XP à Vista. Pour obtenir la version la plus récente de l'utilitaire HP Battery Check, téléchargez et installez le programme HP Support Assistant pour votre modèle. Vous pouvez aussi consulter la page HP Support Assistant.
Pour rechercher et utiliser l'utilitaire HP Battery Check dans le programme HP Support Assistant, suivez les étapes indiquées ci-dessous.
  1. Pour les systèmes d'exploitation antérieurs à Windows 8, cliquez sur Démarrer et sélectionnez HP Support Assistant.
    Sous Windows 8, utilisez le widget de recherche pour rechercher HP Support Assistant et sélectionnez l'application.
  2. Dans la fenêtre HP Support Assistant, sélectionnez Dépannage, puis sélectionnez Electrique, thermique et mécanique ou sélectionnez Batterie et performances si vous utilisez Windows 8.
     note:
    Cette application offre un aspect différent de cet exemple dans Windows 8.
    Figure : Lancement du test Battery Check depuis HP Support Assistant
  3. Dans cet onglet, cliquez sur Battery Check afin que votre batterie soit analysée et que les résultats de la vérification de son état s'affichent.
L'état actuel de la batterie (en cours de chargement ou de décharge) s'affiche.
Pour obtenir plus d'informations sur la vérification de la batterie, consultez le document Ordinateurs portables HP - Forum aux questions concernant l'utilitaire HP Battery Check.

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