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Solución de problemas de conexión a Internet o a una red LAN cuando se utiliza un cable Ethernet para conectarse a un enrutador o a un módem (Windows Vista y XP)

A veces, un equipo conectado a Internet con un cable Ethernet puede perder de pronto la conexión a una página web. El equipo puede estar conectado directamente a un módem de cable o un módem DSL, o puede haber un enrutador entre el equipo y el módem. Aunque algunas de las tareas enumeradas a continuación solucionarán los problemas si el equipo pierde la conexión con otros equipos, dispositivos de almacenamiento o impresoras de la red, este documento hace referencia principalmente a la pérdida de conexión a Internet.
 note:
La mayoría de los siguientes pasos para la solución de problemas son rápidos y fáciles de realizar. Sin embargo, antes de llevar a cabo la Resolución avanzada de problemas de red o de intentar descargar e instalar controladores o programas en su equipo, trate de conectar otro equipo a la red para asegurarse de que el problema esté relacionado con el equipo y no con la red.
Nunca se estableció la conexión
Si nunca pudo conectar el equipo a una red o a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener el programa y las instrucciones de instalación de una LAN cableada o consulte uno de los siguientes documentos:
Conexión inalámbrica
Si el equipo perdió la conexión inalámbrica a una red o a Internet, consulte uno de los siguientes documentos:
Haga esto primero
Existen algunos pasos para solucionar problemas comunes que puede realizar antes de comenzar a trabajar con la resolución de problemas manual o con la resolución avanzada. Estos pasos para solucionar problemas pueden resolver muchos problemas de red y conectividad a Internet.
Solución de problemas en forma manual
Puede solucionar problemas de conexión a Internet de manera manual si realiza las tareas siguientes en la secuencia en que aparecen.
Solución avanzada de problemas de red
Si el equipo no puede conectarse a Internet después de hacer una verificación rápida de la red y de usar la resolución de problemas en forma manual, puede seguir uno o más de estos procedimientos de resolución avanzada de problemas. Es posible que desee utilizar otro equipo para buscar en los foros de soporte para usuarios de HP si existen problemas de conexión similares.

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