HP Support

hp-contact-secondary-navigation

Actions
Loading...

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper

Actions
Loading...

Поиск и устранение проблем в работе мыши (Windows 7, Vista, XP)

Содержание данного документа относится к компьютерам HP с операционной системой Windows 7.
Если мышь перестала работать или указатель не перемещается при ее передвижении, следуйте рекомендациям, приведенным в общих сведениях об устранении неполадок мыши, которые содержатся в этом документе.
Проблемы с беспроводной мышью на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP
При возникновении проблем с использованием беспроводной мыши, обратитесь к другому разделу данного документа, соответствующему возникшей проблеме. Затем, если проблема не устранена, см. дополнительную информацию по устранению неполадок в документе службы поддержки HP Устранение неполадок беспроводной клавиатуры и мыши.
Проблемы с мышью HP Wi-Fi Mobile Mouse на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP
При возникновении проблем с использованием мыши HP Wi-Fi Mobile Mouse, обратитесь к другому разделу данного документа, соответствующему возникшей проблеме. Затем, если проблема не устранена, см. дополнительную информацию по устранению неполадок в документе службы поддержки HP Использование мыши Wi-Fi Mobile Mouse и устранение неполадок.
Мышь работает медленно или не реагирует на движения вообще
Если ваш компьютер не распознает мышь, или если мышь работает очень медленно, загрузите и установите самую последнюю версию драйвера USB 3.0.
 note:
Не всем компьютерам и мышам требуется это обновление.
  1. Зайдите на страницу Загрузка ПО и драйверов HP.
  2. Укажите язык и операционную систему.
  3. Выберите Загрузка и драйверы.
  4. Введите номер модели вашего компьютера, например HP ElitePad 900и нажмите кнопку Перейти.
  5. Выберите нужную модель компьютера.
  6. Выберите используемую операционную систему.
  7. В разделе Загружать каталожные карточкивыберите драйвер - чипсет или выполните поиск USB 3.0.
  8. В правой части самых последних версий Драйвер USB 3.0 для последовательного порта нажмите кнопку Загрузка и следуйте инструкциям на экране.
  9. По завершении загрузки и установки драйвера перезагрузите компьютер.
Увеличение скорости, повышение видимости или улучшение щелчка указателя мыши на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP
Настройка параметров манипулятора "мышь" выполняется в Windows. Дополнительную информацию см. в одном из следующих документов службы поддержки HP, в зависимости от установленной версии Windows:
Указатель мыши периодически останавливается, перемещается только в одном направлении или двигается беспорядочно на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP
Если курсор мыши перемещается беспорядочно, необходимо почистить мышь и опробовать на другой поверхности.
 note:
Если оптическая мышь перемещается по глянцевой поверхности, используйте специальный коврик.
  • Оптическую мышь можно почистить следующим образом.
    1. Протрите корпус мыши и ее шнур чистящими салфетками или тканью, смоченной чистящим средством.
      Figure : Очистка корпуса мыши
      Фотография процедуры протирки корпуса мыши
    2. Переверните корпус мыши.
      Figure : Нижняя часть оптической мыши
      Иллюстрация перевернутой оптической мыши
    3. Очистка светодиода и области вокруг него в нижней части мыши ватным валиком, смоченным изопропиловым спиртом.
      Figure : Очистка светодиода
      Иллюстрация очистки светодиода в нижней части мыши
  • Оптико-механическую (шариковую) мышь можно почистить следующим образом.
    1. Протрите корпус мыши и ее шнур чистящими салфетками или тканью, смоченной чистящим средством.
      Figure : Очистка корпуса мыши
      Фотография процедуры протирки корпуса мыши
    2. Переверните корпус мыши.
    3. Ролик мыши заключен в кольцо. Вращайте кольцо против часовой стрелки, чтобы снять кольцо и освободить шарик.
      Figure : Снятие кольца, фиксирующего шарик
      Фотография снятия кольца шарика
      Figure : Снятие шарика
      Фотография процедуры снятия шарика
    4. Промойте шарик с теплой водой с мылом и просушите.
      Figure : Промывка шарика
      Фотография процедуры промывки шарика теплой водой с мылом
    5. Очистите ролики в корпусе мыши ватным валиком, смоченным изопропиловым спиртом.
      Figure : Шариковая "мышь": чистка роликов.
      Фотография процедуры очистки роликов мыши с помощью ватного валика
    6. Установите на место шарик и кольцо.
Указатель мыши перемещается, когда она неподвижна на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP
Это происходит при перемещении оптического манипулятора "мышь" на глянцевой поверхности. Используйте коврик для мыши для устранения проблемы.
При передвижении мыши указатель не перемещается на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP
Выполните следующие действия, пока не будет найдено решение:
 note:
В этом документе не рассматриваются вопросы, касающиеся DOS. Манипуляторы "мышь" не совместимы с операционной системой DOS, если не установлен специальный драйвер.
  1. Если используется мышь PS/2 (с круглым разъемом на конце кабеля), убедитесь, что она подключена в порт мыши, а не в порт клавиатуры. Порты и разъемы для подключения этих устройств имеют отличительную цветовую маркировку. Повторное подключение "мыши" и клавиатуры следует выполнять только при выключенном компьютере.
  2. Отключите питание компьютера, подключите обычную мышь PS/2 или с подключением к последовательному порту вместо мыши с колесом прокрутки, чтобы определить наличие неполадок в компьютере или проблем с идентификацией мыши. Если обычная мышь не обнаружена или не работает, то причиной неполадки является не сама мышь, а порт PS/2 или последовательный. Если после включения питания компьютера мышь работает, перейдите к следующему шагу.
  3. Попробуйте поработать с мышью на другом компьютере с ОС Windows. Если и в этом случае проблемы с манипулятором "мышь" не устранены, то по-видимому неисправен манипулятор, и его необходимо заменить.
  4. Если ранее мышь работала, возможно, требуется обновление ее программного обеспечения, либо возникли проблемы в настройках. Запустите утилиту "Восстановление системы" (Microsoft System Restore), чтобы вернуться к временной точке, когда "мышь" работала исправно. Инструкции по использованию ПО Microsoft System Restore смотрите в одном из документов службы поддержки HP, соответствующем модели вашего компьютера и установленной версии ОС Windows:
  5. Воспользуйтесь ПО HP Recovery Manager, чтобы восстановить драйверы мыши. Дополнительные сведения см. в документе службы поддержки HP Использование Recovery Manager для восстановления программ и драйверов в Windows 7.

hp-online-communities

Actions
Loading...
Consumer Community

Consumer Community

Join the conversation! Find Solutions, ask questions, and share advice with other HP product owners. Visit now >

Enterprise Business Community

Enterprise Business Community

Join HP's community of business and IT professionals to help solve problems, exchange ideas, and learn best practices from your peers. Worldwide discussions in English. Visit now >


Contact HP

Contact HP

Let HP help you find the answer or identify a service location. Contact us >

Country: United States