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Aparece el mensaje de error "El soporte del cartucho está atascado. Elimine el atasco y presione OK." en la impresora HP Photosmart serie 8750 Professional

Problema
Ya sea antes o durante un trabajo de impresión, la pantalla de la impresora muestra el mensaje El soporte del cartucho está atascado. Elimine el atasco y presione OK. El dispositivo no imprime.
Solución
Siga los pasos que se describen a continuación en el orden presentado para resolver el problema.
Paso 1: Elimine los atascos de papel desde la parte posterior
 warning:
Elimine los atascos de papel solamente desde la parte posterior. Si trata de eliminar atascos desde la parte frontal puede dañar el producto.
  1. Oprima hacia el centro las dos asas del pestillo de la puerta de acceso posterior y retírela.
  2. Retire todo el papel que vea.
    • Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los rodillos y las ruedas para ver si han quedado trozos de papel roto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se produzcan más atascos.
    • Si está imprimiendo etiquetas, verifique si falta alguna en la lámina de etiquetas. Si falta alguna, búsquela en el interior de la impresora y extráigala con cuidado.
  3. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior.
  4. Pulse el botón OK.
Paso 2: Verifique si hay papel atascado y objetos extraños en la parte frontal
  1. Desconecte el cable de alimentación y abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
  2. Extraiga el papel atascado u otro material extraño que no haya podido retirar desde la parte posterior. Tire del papel lenta y cuidadosamente para evitar romperlo o dañar el mecanismo de impresión.
  3. Asegúrese de que los pestillos de los cartuchos de impresión estén hacia abajo y bien fijados.
  4. El carro del cartucho de impresión debería estar en el lado derecho de la unidad. De no ser así, muévalo suavemente con los dedos hacia el centro.
  5. Retire cualquier papel u otro material extraño de debajo o alrededor del carro del cartucho de impresión. Compruebe los lados izquierdo y derecho, dentro de la impresora.
  6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión, vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto.
  7. Si el error persiste, desconecte el cable de alimentación y abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
  8. Mueva suavemente los cartuchos de impresión hacia el extremo derecho de la impresora.
  9. Quite los pestillos y retire los cartuchos.
    Figure : Apertura del pestillo del cartucho
     note:
    Intente revisar y reinstalar los cartuchos lo más rápidamente posible para que no se sequen. Evite tocar las partes de color cobre del cartucho.
  10. Si hay algún cartucho de impresión dañado, sustitúyalo. Reinstale los cartuchos no dañados. La impresora puede imprimir con sólo un cartucho instalado.
    Figure : Reinstalación de los cartuchos
  11. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión, vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto.
Contacto con HP por servicio técnico en todos los países/regiones excepto Asia Pacífico.
Si ha completado todos los pasos anteriores y el producto aún experimenta algún problema, llévelo al servicio técnico.
En primer lugar vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP para consultar el estado de la garantía y, luego, vaya a Contacte a HP para buscar un prestador de servicio técnico autorizado o para programar una reparación. Es posible que se cobre una tarifa de reparación para las impresoras fuera de garantía.

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