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喇叭或耳機無法播放音效 (Windows 7)

本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 和 Compaq 桌上型電腦。
此文件中所述的步驟,說明喇叭無法播放音效時,如何進行排解並修正問題。
步驟 1: 使用 Windows 7 中的 Microsoft 聲音疑難排解員
如果想要自動修正許多這類型的音效問題,請使用 Microsoft 聲音疑難排解員。
告訴我如何操作
  1. 依序按一下「開始 」和「控制台」。
  2. 按一下「系統及安全性」下的「找出問題並修復」。
    描述 : 開啟疑難排解員
    開啟疑難排解員
  3. 疑難排解電腦問題」頁面隨即開啟。 按一下「硬體和音效」下方的「疑難排解音訊播放」。
    描述 : 疑難排解音訊播放
    疑難排解音訊播放
  4. 播放音訊」疑難排解頁面隨即顯示。 按一下「下一步」繼續。
    描述 : 播放音訊疑難排解員
    播放音訊疑難排解員
  5. 疑難排解員檢查電腦上的問題時,請耐心稍候。
    描述 : 檢查音訊問題
    檢查音訊問題
  6. 選擇您要進行排解的音訊連接裝置 (例如喇叭), 然後按一下「下一步」。
    描述 : 選要進行排解的裝置
    選要進行排解的裝置
  7. 疑難排解員偵測問題及進行變更時,請耐心等候。
    描述 : 偵測問題
    偵測問題
  8. 疑難排解員完成時,「疑難排解已完成」頁面隨即顯示,列出所有發現的問題及在電腦上所做的變更。
     附註:
    如需有關疑難排解的詳細資訊,按一下「檢視詳細資訊」。
    按一下「關閉」。
    描述 : 已完成疑難排解
    已完成疑難排解
步驟 2: 檢查音量及靜音設定
一個或多個音效裝置的音量設定可能被停用,或設定得太小聲。 有幾個工具可以變更音量: 喇叭或顯示器的音量控制鈕、Windows 音量控制,以及音效軟體中的音量控制。 如果上述任一音量控制已設為靜音或設定得太低,就會影響到整個音效體驗。 請執行下列步驟,將音量調整為正確等級:
  1. 如果您的外接電源喇叭有音量控制鈕,請設定在中間。
    描述 : 喇叭音量控制鈕 (您的喇叭可能不同)
    喇叭音量控制鈕 (您的喇叭可能不同)
    如果您是使用顯示器內建的喇叭,請確定已啟用顯示器的音效,且音量已設定在中間。 使用顯示器和/或螢幕功能表上的按鈕來調整顯示器的音效設定。 如需有關使用和調整顯示器喇叭設定的其他特定資訊,請參閱顯示器隨附的支援文件。
    描述 : 顯示器上的音量和功能表按鈕 (您的顯示器可能不同)
    顯示器上的音量和功能表按鈕 (您的顯示器可能不同)
  2. 依序按一下「開始 」和「控制台」。
  3. 按一下「硬體和音效」。 按一下「聲音」下方的「調整系統音量」。 「音量混音程式」視窗隨即開啟。
    描述 : 音量混音程式
    音量混音程式
  4. 查看音量滑桿下方的正方形「靜音」按鈕,確認音量未設為靜音。 如果此按鈕顯示一個紅色的小圓圈,表示音量已設為靜音。
    如果音量已設為靜音,按一下「靜音」按鈕即可啟用音效。 取消靜音後,喇叭圖示上的紅色圓圈就會消失。
    已啟用靜音
    未啟用靜音
  5. 在確認未啟用靜音後,拖動音量滑桿至 75%。
  6. 如果想要測試,請按一下音量滑桿。 如果所有的喇叭都可以聽見「」的一聲,表示問題已排解。
    描述 : 測試音量
    測試音量
    如果您仍無法聽見任何音效,請設定預設喇叭並進行測試。
步驟 3: 設定 Windows 7 中的預設喇叭並進行測試
  1. 如果已連接耳機,但您沒有將此耳機當做主要的喇叭,請現在拔下耳機。 將耳機連接到電腦上會將其他喇叭設為靜音。
  2. 按一下「開始 」,並在搜尋方塊中輸入聲音
  3. 在搜尋結果中,按一下程式清單內的「聲音」。
  4. 找出您的連線類型。 如果您的連線類型不只一個 (例如,HDMI 及喇叭),則請選擇您想要使用的連線類型。
    喇叭
    如果您使用一般的電腦喇叭或耳機 (類比音效裝置),請確認已選取「喇叭」。 這是桌上型電腦環境最常用的音效設定,其中包括各種耳機、桌上型喇叭、5.1 和 7.1 音效系統。 許多內建喇叭的顯示器,可使用分開的音源線與電腦連線 (並非 HDMI 連線)。
    數位輸出
    如果您想要將所有音效從電腦傳送到數位喇叭或立體聲數位裝置,請確認已選取具有數位輸出標籤的播放裝置。
    HDMI 接頭
    如果電腦有 HDMI 連線,而您要嘗試使用電視或顯示器中的喇叭,請確認已選取有 HDMI 標示的播放裝置。
  5. 在「聲音」視窗中,選擇您所使用的播放裝置,並按一下「設為預設值」按鈕。
    描述 : 選擇預設裝置 (您的連線類型可能不同)
    選取喇叭做為預設裝置
  6. 選取預設播放裝置之後,按一下「設定」按鈕。
  7. 按一下「聲道」區段中設定的喇叭類型。
    描述 : 選擇了 5.1 環場音效 (5 個喇叭和 1 個重低音喇叭) 的「喇叭設定」視窗
    選擇了 5.1 環場音效 (5 個喇叭和 1 個重低音喇叭) 的「喇叭設定」視窗
  8. 按一下「測試」按鈕,將音效送到每一個喇叭,或按一下每個喇叭分別傳送音效。
  9. 如果從每個喇叭聽到的音效都沒問題,表示問題已經解決。
    如果所有或任一喇叭無法播放音效,或者設定類型已變更,請按一下「下一步」繼續執行喇叭設定。 依照螢幕上的指示完成喇叭設定。
    播放音效。 如果音效問題依舊,請檢查喇叭連接。
步驟 4: 檢查喇叭連接
請使用下列步驟,確認您的喇叭連接線連接到正確的音效插孔。
  1. 按一下 Windows「聲音」視窗中的「喇叭」,然後以滑鼠右鍵按一下「內容」。
    描述 : 開啟「喇叭內容」
    開啟「喇叭內容」
  2. 喇叭內容」視窗包含一份已標上顏色且與每組喇叭對應的插孔清單。 請利用這項資訊,判斷哪個插孔與您正在使用的喇叭組相配。
    描述 : 7.1 環場音效設定的「喇叭內容」視窗
    「喇叭內容」視窗
    影像中的範例是以 7.1 Surround 設定為例,其中:
    • L R (綠色,輸出) 是指前左與前右的喇叭組 (綠色插孔,通常標示為輸出)。
    • RL RR (橘色) 是指後左與後右的喇叭組。
    • C Sub (黑色) 是指中聲道或重低音喇叭。
    • SL SR (灰色) 是指左側與右側的喇叭。
  3. 確認每條喇叭連接線都已連接到電腦背面的對應接頭。 「喇叭內容」視窗中顯示的顏色與電腦上的插孔顏色相符。
  4. 如果您擁有 5.1 聲道或更多聲道的喇叭,請將該喇叭連接線接到喇叭硬體上 (通常位於重低音喇叭)。 然後利用「喇叭內容」視窗中的顏色標示,將對應的喇叭連接線連接到電腦的插孔上。
  5. 如果喇叭連接線的連接有所變更,需再次使用「設定預設喇叭並進行測試」中的步驟來檢查音效。
    播放音效。 如果音效問題依舊,請透過插入的耳機檢查音效。
步驟 5: 檢查耳機是否有音效
如果仍然沒有音效,請使用耳機檢查音效輸出。
耳機和接頭
HP 電腦有兩個類型的耳機接頭。 一個僅支援傳送音效至耳機,而另一個支援傳送音效至耳機和使用麥克風。 接頭的旁邊有符號標示。
  • 在電腦上只有耳機標記 的接頭僅支援輸出音效,並且適用於播放音效的標準三針耳機或四針耳機。
    描述 : 標準三針插頭
    標準三針插孔
  • 在電腦上有耳機加麥克風標記 的接頭會支援音效播放,以及搭配含四針插頭及麥克風之耳機使用時的麥克風用途。
    描述 : 四針插頭
    四針插孔
    若要聽見音效,可將這兩個插頭中的任何一個與任一接頭搭配使用。 使用具有支援三針接頭麥克風功能的四針插頭可讓您聽見音效,但電腦的三針接頭不支援麥克風,因此麥克風會無法運作。
告訴我如何操作
  1. 從電腦背面找出並拔除所有的音源線。
  2. 將耳機直接插入電腦背面的喇叭輸出插孔。 喇叭輸出插孔可能會標示喇叭符號,或標示一個圓圈並帶有箭頭向外的箭號,或者是標示「OUT」。
  3. 在 Windows 中測試音效。 按兩下工作列上的音量圖示,然後按一下「音量混音程式」上的音量控制滑桿。
    描述 : 測試音量
    測試音量
    每次您按一下主音量滑桿,應該會透過耳機聽到的一聲。
    • 如果可以透過耳機聽到音效,表示電腦上的音效硬體運作正常,而問題很可能是與喇叭或喇叭連接線有關。 拔掉耳機,並重新連接喇叭。
      接好以後,再次依照上述相同的步驟,使用音量控制滑桿測試音效。 如果重新連接喇叭之後還是聽不到音效,請嘗試更換喇叭連接線 (可能的話) 或喇叭保險絲,然後再試一次。
    • 如果您無法透過耳機聽到音效,請確認您是將耳機插入正確的插孔,然後再試一次。 當您確定耳機已連接到電腦背面正確的音訊接頭時,如果仍然沒有音效,請繼續執行下一個步驟。
      描述 : 電腦的 3 個後方音訊插孔圖示
    1. 「麥克風」插孔或「中央/重低音喇叭」輸出
    2. 前置喇叭接頭 (連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    3. 音訊輸入插孔或後方喇叭輸出插孔
      描述 : 電腦的 6 個後方音訊插孔圖示
    1. 側置喇叭輸出
    2. 後置喇叭輸出
    3. 中央和重低音喇叭輸出
    4. 麥克風
    5. 音訊輸出 (連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    6. 線路輸入
步驟 6: 在 Windows 7 中還原音效卡驅動程式
變更音效檔案和設定,可能會造成音效問題。 還原音效卡驅動程式以重設音效硬體的音訊設定,並重新初始化 Windows 的音效設定。
 附註:
如果電腦在升級至 Windows 7 前先升級至 Windows Vista,您可能無法使用和 Audio Codex '97 (AC '97) 規格相容的整合式音訊裝置的所有功能。 若要解決這個問題,請更新音效卡驅動程式。 請參閱「步驟 7: 更新音效卡驅動程式」。
依照下列步驟,使用驅動程式復原程序以恢復原始音效硬體的音效卡驅動程式:
  1. 依序按下「開始 」、「所有程式」、「復原管理員」,然後再按一次「復原管理員」。
    描述 : 復原管理員
    復原管理員影像
  2. 按一下「硬體驅動程式重新安裝」。
  3. 在「硬體驅動程式重新安裝程式」歡迎畫面中,按一下「下一步」。
  4. 選擇要重新安裝的音效卡驅動程式,並按一下「下一步」。
    描述 : 選擇要重新安裝的驅動程式
    「硬體驅動程式重新安裝」視窗影像
     附註:
    如果您要重新安裝的驅動程式不在清單中,請選取「The driver is not in the list」(驅動程式不在清單中),然後按一下「下一步」。 實用資訊將提供您如何使用 Windows 裝置管理員安裝驅動程式的建議。 依照螢幕上的指示進行。
  5. 「復原管理員」開始重新安裝選取的驅動程式。 驅動程式安裝完成後,按一下「完成」重新啟動電腦。
  6. 電腦重新啟動後,測試音效。 如果仍然沒有音效,請繼續至「步驟 7:」 更新音效卡驅動程式」。
如果您無法使用「復原管理員」重新安裝驅動程式,請透過「控制台」回復至先前安裝的驅動程式:
  1. 按一下「開始
    ,並在「搜尋」欄位中輸入裝置管理員。 按一下「裝置管理員」。
    描述 : 開啟裝置管理員
    透過搜尋開啟裝置管理員
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
  3. 以滑鼠右鍵按一下音訊裝置的名稱,並選擇「內容」。
    描述 : 「裝置管理員」中的音訊裝置內容
    「裝置管理員」中的音訊裝置內容影像
  4. 按一下「驅動程式」標籤。
  5. 按一下「回復驅動程式」。
  6. 按一下「」以回復至先前的驅動程式。
  7. 測試音效。
如果仍然沒有音效,請更新音效卡驅動程式。
步驟 7: 更新音效卡驅動程式
如果電腦在作業系統升級至 Windows 7 後發生音效問題,或是在某特定軟體程式中發生音效問題時,更新音效卡驅動程式或許可以解決問題。
按一下下列標題或附近的加號 (+) 展開相關資訊。
步驟 8: 檢查 Windows 7 中的裝置管理員
如果您聽不到音效,請檢查「裝置管理員」以判斷音效硬體的狀態。
  1. 按一下「開始 」,並在「開始搜尋」欄位中輸入裝置管理員
    「裝置管理員」視窗隨即開啟。
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
  3. 依顯示內容執行下列動作:
    • 如果清單中沒有音效裝置且電腦使用音效卡,應將音效卡重新插入主機板的插槽。 如果問題依舊,請移至下一個步驟。
    • 如果沒有列出音效裝置且電腦使用內建音效,則可能需要在 BIOS 中啟用音效硬體。 請移至下一個步驟,檢查 BIOS 中的音效設定,讓此設定與您電腦中的硬體組態相符。
    • 如果清單中的音效裝置有一個往下的箭頭,表示此裝置已被停用。 請以滑鼠右鍵按一下音效裝置名稱,並且選取「啟用」重新啟用此裝置。 若啟用裝置後問題持續,進行下一步。
      描述 : 啟用停用的音效裝置
      啟用停用的音效裝置
    • 如果清單上有音效裝置,用滑鼠右鍵按一下裝置名稱並選取「內容」,在「裝置狀態」視窗中檢視更多實用的排解資訊。 如果「裝置狀態」顯示裝置的功能正常,問題可能和音效設定、喇叭或連接線有關。
步驟 9: 在 BIOS 中設定內建音效
有些電腦隨附內建於主機板的音效 (內建音效),有些會隨附音效卡,還有一些電腦則同時隨附內建音效 (已停用) 和音效卡。
BIOS 中的內建音效設定必須符合您特定的音訊硬體設定。 請依據您是要將 BIOS 重設為原廠預設值,或只是要調整內建音效設定,來執行下列其中一組步驟:
按一下下列標題或附近的加號 (+) 展開相關資訊。
步驟 10: 檢查喇叭硬體 (電源、喇叭及保險絲)
檢查喇叭確認電源線是否已經連結,喇叭是否有電源。
許多供電式喇叭都有保險絲,尤其是具有重低音的喇叭系統。 如果喇叭沒有發出任何音效,甚至連嗡嗡聲都沒有,請取出並更換保險絲。 即使您不認為保險絲已經老舊,最好還是更換保險絲,以確保能正常運作。 如果保險絲功能依然正常,您就有一個備用保險絲。
  1. 關閉重低音喇叭的電源,然後再拔除喇叭的電源。
  2. 剝除保險絲的外層,接著剝除保險絲,然後從玻璃柱看過去。 如果裡面的金屬絲已經分開、有深色斑點,或有焚燒的痕跡,請更換保險絲。 如果保險絲看起來狀況良好,請還是更換保險絲,然後舊的留做備用。
  3. 購買新的保險絲。 購買新的保險絲時,最好將舊的保險絲也帶到電子零件行。 這樣您就可以當場在電子零件行確認,舊的保險絲規格和新的保險絲完全相同。
  4. 安裝新保險絲、更換保險絲帽、接通電源、開啟喇叭,然後測試音效。
為了避免損壞喇叭,以及預防將來燒斷保險絲,使用電腦時請記住下列注意事項:
  • 先關閉喇叭音量控制,然後再接通喇叭電源。
  • 如同高品質的家庭音響系統一樣,最好不要將音量調高到控制旋鈕的一半以上, 如果您這麼做,音效品質會降低,喇叭也更加容易耗損。 當較低的音量等級提高到某個高峰時,就會出現音效品質降低的情形。 許多音效一齊出現在某一高峰會造成喇叭的壓力。
播放音效。 如果還是沒有解決音效問題,請利用 HP Support Assistant 測試音效硬體。 如需詳細資訊,請參閱「使用 HP Support Assistant 和 Vision 診斷工具以測試硬體 (Windows 7)」。
步驟 11: 使用正確的耳機
必須使用正確的耳機,才能聽見電腦的音效。

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