hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

HP顧客貼心服務

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 電腦 - 使用 Microsoft 系統還原 (Windows 7)

本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 與 Compaq 桌上型及筆記型電腦。
本文件說明如何使用和針對 Windows 7 內的系統還原功能進行疑難排解。
關於 Windows 7 中的系統還原
「系統還原」是所有 Windows 7 版本都有提供的軟體程式。「系統還原」會自動建立還原點,是電腦上特定時間點的系統檔案和設定的記憶體。 您也可以自行建立還原點。 然後,當您使用「系統還原」將電腦還原到問題發生前的時間點,「系統還原」會將您的電腦恢復到還原點中的檔案和設定。 您的個人檔案和文件則不受影響。
如果還原無法解決問題,或者問題變得更為嚴重,您也可以復原系統。
系統還原與 HP Recovery Manager 之間的差異
Microsoft 的「系統還原」有時會與 HP 的「Recovery Manager」軟體混淆。
  • 系統還原」可讓您將電腦系統檔案的設定為存在於特定時間點的設定。 不會遺失任何個人資料檔案,例如電子郵件、文件或圖片。
  • HP Recovery Manager」可讓您將電腦的整個軟體設定還原到原始出廠條件。 它會重新安裝原始作業系統 (Windows、Linux 或 FreeDOS) 並移除所有其他軟體和個人資料檔案。
每當電腦突然發生問題時,您應該在使用「HP Recovery Manager」執行完整復原之前,先執行「系統還原」嘗試解決問題。
在 Windows 7 中啟用系統還原
在大多數 (可能並非全部) 隨附 Windows 7 的 HP 電腦上,預設已啟用「Microsoft 系統還原」。不過,您可以將「Microsoft 系統還原」停用,但若您嘗試從先前的還原點進行還原,停用的話可能會造成問題。 若要確認「系統還原」已啟用,請完成下列步驟:
告訴我如何操作
  1. 按一下「開始」(),以滑鼠右鍵按一下「電腦」,然後選擇「內容」。 「系統」視窗隨即顯示。
    描述 : 「系統」視窗
    圖例: 「系統」視窗
  2. 在「系統」視窗的左側,按一下系統保護。 「系統內容」視窗隨即顯示,並且已選取「系統保護」標籤。
    如果出現提示要求系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
    描述 : 系統內容視窗
    圖例: 系統內容視窗
  3. 在「系統內容」視窗的中央,檢查是否已啟用「系統還原」:
在 Windows 7 的系統還原中建立還原點
Windows 7 會自動根據定期排定的時間間隔建立還原點,以及在安裝許多軟體之前建立還原點。 如果您想要手動建立還原點,請依照下列步驟進行:
告訴我如何操作
  1. 按一下「開始」(),以滑鼠右鍵按一下「電腦」,然後選擇「內容」。
  2. 在「系統」視窗的左側,按一下系統保護。 「系統內容」視窗隨即顯示,並且已選取「系統保護」標籤。
    如果出現提示要求系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
    描述 : 系統內容視窗
    圖例: 系統內容視窗
  3. 選取磁碟來儲存清單中的還原點系統檔案,通常是 (C:),然後按一下「建立」。
    描述 : 建立還原點
    圖例: 建立還原點
  4. 輸入還原點的名稱。
    描述 : 為還原點命名
    圖例: 為還原點命名
  5. 按一下「建立」。
    Windows 隨即會建立還原點。
  6. 完成時,會開啟一個說明已成功建立還原點的視窗。
    描述 : 成功訊息
    圖例: 成功訊息
將 Windows 7 還原到之前的還原點
如果電腦停止正常運作,您可以在電腦運作時將電腦還原到先前的時間點。 使用下列步驟還原電腦的設定。
告訴我如何操作
  1. 為了安全起見,請先備份任何重要的檔案,再從還原點進行還原。
  2. 關閉所有開啟的軟體視窗。
  3. 依序按一下「開始」()、「所有程式」、「附屬應用程式」、「系統工具」、「系統還原」。
    「還原系統檔案及設定」視窗便會開啟。
    描述 : 「還原系統檔案及設定」視窗
    圖例: 「還原系統檔案及設定」視窗
  4. 選擇選擇其他還原點,然後按一下下一步
  5. 從可用的還原點清單內選取日期和時間,並按一下「下一步」。
    接著會新增、移除或變更所有受影響的系統檔案,使電腦的系統檔組態與所選取日期的系統檔案版本相符。
     警告:
    在選取日期後安裝的軟體和驅動程式可能無法正確運作,因此可能需要重新安裝。
    描述 : 選擇還原點
    圖例: 選擇還原點
  6. 確認這是您想使用的還原點,然後按一下「完成」。
    描述 : 確認還原點
    圖例: 確認還原點
  7. 在出現的確認訊息中按一下「」。
  8. 電腦將會關閉,並在還原完成之後自動重新啟動。
    描述 : 成功訊息
    圖例: 成功訊息
  9. 按一下「關閉」。 您電腦上的檔案和程式已還原成您所選取之還原點日期的檔案和程式。
     附註:
    如果出現下列錯誤訊息,請跳至下一節: 在 Windows 7 中進行系統還原失敗時的處理方式
    並未成功完成系統還原。 電腦的系統檔案與設定未變更...
  10. 完成系統還原後,您應從 Microsoft 下載最新的 Windows 更新。 此外,下載所有病毒防護軟體適用的更新,並執行病毒掃描。
在 Windows 7 中復原系統還原
依照下列步驟執行可復原還原,使電腦上的檔案和程式恢復到使用「系統還原」的狀態。
告訴我如何操作
  1. 依序按一下「開始」()、「所有程式」、「附屬應用程式」、「系統工具」、「系統還原」。
  2. 選取「復原系統還原」,然後按一下「下一步」。
    描述 : 復原系統還原
    圖例: 復原系統還原
  3. 確認您已選取右邊的日期和時間,然後按一下「完成」。
    描述 : 確認復原
    圖例: 確認復原
  4. 在出現的確認訊息內按一下「」。
  5. 電腦會自動關機,並且在完成復原還原操作之後重新開機。
    成功訊息隨即出現。
    描述 : 成功訊息
    圖例: 成功訊息
  6. 按一下「關閉」。 已復原還原操作。
     附註:
    如果出現下列錯誤訊息,請參閱在 Windows 7 中進行系統還原失敗時該怎麼辦
    並未成功完成系統還原。 電腦的系統檔案與設定未變更...
Windows 7 無法正常啟動時使用系統還原
當 Windows 無法正常開啟時,請使用以下步驟。
告訴我如何操作
  1. 關閉電腦電源並至少等待 5 秒鐘待電腦完全關機。
  2. 開啟電腦,當電腦啟動時重複按 F11 鍵。
  3. 在「我需要立即協助」下方按一下「Microsoft 系統還原」。
  4. 使用「還原 Windows 7 至先前的時間點」區段中的步驟來使用系統還原。
在 Windows 7 中進行系統還原失敗時的處理方式
若「系統還原」未能建立還原點或進行還原,請執行下列步驟:
步驟 1: 在 Windows 7 中進行系統還原失敗時停用病毒掃描保護
惡意程式掃描軟體可能具備內建防護系統,可防止其他軟體程式變更其架構,包括「系統還原」程式。 當「系統還原」無法使用掃描軟體的檔案時,就會失敗並出現下列訊息:
並未成功完成系統還原。 電腦的系統檔案與設定未變更...
若要成功還原您的系統,請暫時停用病毒掃描與內建保護。
例如,許多 HP 與 Compaq 桌上型個人電腦均隨附 Norton Internet Security 軟體。 若您的電腦具備 Norton Internet Security,則可使用下列步驟暫時停用電腦的內建防護。
 附註:
如果您的電腦使用不同類型的病毒防護,請依製造商的指示暫時停用保護。
告訴我如何操作
  1. 中斷網際網路連線。 請拔除網路纜線或按下路由器上的中斷按鈕。
  2. 依序按下「開始」、「所有程式」、「諾頓網路安全大師」,然後再按一次「 諾頓網路安全大師」。
  3. 在「網際網路」區段中,按一下「設定」。
    描述 : 諾頓網路安全大師主畫面
    圖例: 諾頓網路安全大師主畫面
  4. 在「其他選項」區段中,按一下「病毒和間諜軟體防護」。
  5. 按一下「其他設定」,然後按一下「Norton Product Tamper Protection」旁邊的按鈕以關閉防護。
    描述 : 其他設定
    圖例: 其他設定
  6. Security Request」訊息隨即顯示。 等候 15 分鐘,然後按一下「確定」。
    描述 : Security Request
    圖例: Security Request 訊息
步驟 2: 在 Windows 7 中啟用系統還原
如果 Windows 7 中的「系統還原」無法運作,請使用下列步驟確認「系統還原」已啟用且在作用中:
告訴我如何操作
  1. 按一下「開始」(),以滑鼠右鍵按一下「電腦」,然後選擇「內容」。 「系統」視窗隨即顯示。
    描述 : 「系統」視窗
    圖例: 「系統」視窗
  2. 在「系統」視窗的左側,按一下系統保護。 「系統內容」視窗隨即顯示,並且已選取「系統保護」標籤。
    如果出現提示要求系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
    描述 : 系統內容視窗
    圖例: 系統內容視窗
  3. 在「系統內容」視窗的中央,檢查是否已啟用「系統還原」:
    • 如果「保護」欄中出現「開啟」,表示已啟用系統還原。
    • 如果「保護」欄中出現「關閉」,表示已停用系統還原。 按一下「設定」,選擇「還原系統設定與檔案先前的版本」,並按一下「確定」。 「系統內容」視窗隨即顯示,並且已選取「系統保護」標籤。
      描述 : 啟用系統還原
      圖例: 啟用系統還原
  4. 使用「還原 Windows 7 至先前的時間點」區段中的步驟來使用系統還原。
    如果出現「未成功完成系統還原。 您的電腦系統檔案和設定值將不會變更...」訊息,請繼續執行下一個步驟。
步驟 3: 在 Windows 7 安全模式下使用「系統還原」
請使用下列步驟,從 Windows 7 安全模式開啟並使用「系統還原」功能:
告訴我如何操作
  1. 開啟電腦並立即重複按 F8 鍵,直到出現啟動功能表。
  2. 從「進階開機選項」功能表中選擇「安全模式 (含命令提示字元)」,然後按下 Enter 鍵。
  3. 在「命令提示字元」中輸入 rstrui.exe,然後按下 Enter
  4. 閱讀螢幕指示並回應,以還原系統。
    如果未成功完成系統還原。 您的電腦系統檔案和設定值將不會變更...」訊息,請繼續執行下一個步驟。
  5. 結束後請重新建立網路連線。
步驟 4: 啟動 Windows 7 中的 Windows 系統還原選項
請利用「當 Windows 7 無法正常啟動時使用系統還原」區段的資訊,從「系統還原選項」畫面來開啟「系統還原」。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 台灣

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...