hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

HP 支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 電腦 - 排解無線網路和網際網路問題 (Windows Vista)

本文件適用於使用 Windows Vista 並連線到無線網路 (路由器) 的 HP 電腦。
Wi-Fi 網路是存取網際網路的簡便方式。 不過,使用無線連線時許多事項可能會出錯,而且連線緩慢、間歇性中斷連線,或無法連線時可能令人沮喪。 本文件中的步驟會提供工具,有助於解決無線網路和網際網路連線可能發生的許多問題。
步驟 1: 使用自動排解功能
若要使用自動化疑難排解程式,請執行下列步驟:
  1. 如果您的電腦鍵盤上或附近有無線按鍵或按鈕,而且無線活動指示燈是熄滅或是琥珀色,請按下按鍵或按鈕以啟用無線介面卡。 此按鍵可能是 F10 鍵、F12 鍵,或是有飛機符號標示的按鍵。
    • 如果無線活動啟動或活動指示燈變成藍色,表示您已啟用系統上的無線通訊。 嘗試再次連線至網際網路。 如果問題仍然出現,則繼續執行下列步驟。
    • 如果您的電腦沒有無線按鍵或無線活動指示燈仍然關閉或是橘色,繼續使用這些步驟。
  2. 按一下「開始,並在「搜尋」欄位中輸入疑難排解
  3. 從搜尋結果中選擇疑難排解
  4. 按一下「網路和網際網路」。
  5. 按一下「網際網路連線」。
    描述 : 網際網路連線
    反白顯示「網路和網際網路」視窗中的「網際網路連線」選取項目
  6. 按一下「進階」。
    描述 : 「進階」選取項目
    反白顯示「網路和網際網路」視窗中的「網際網路連線」選取項目
  7. 按一下「以系統管理員身分執行」(若有),勾選「自動套用修正」,並按一下「下一步」。
     附註:
    如果開啟「使用者帳戶控制」視窗,按一下「」以繼續。
    描述 : 「網際網路連線」選取項目
    反白顯示「網際網路連線」視窗中的「以系統管理員身分執行」選取項目、「自動套用修正」選取項目和「下一步」按鈕
  8. 按一下「疑難排解網際網路連線」,並按一下「下一步」。
    依照指示檢查問題。
    描述 : 「網際網路連線」視窗
    反白顯示「網際網路連線」視窗中的「疑難排解網際網路連線」選取項目
  9. 自動化疑難排解完成後,閱讀螢幕上的資訊。
    • 如果發現問題,視窗將提供所發現問題的相關資訊。 此視窗可能也會顯示已修正的問題或您可執行的動作以解決問題。 閱讀視窗中的資訊並執行任何建議的動作。 嘗試再次連線至網際網路。 如果問題仍然存在,關閉疑難排解視窗,然後繼續下一個步驟。
    • 如果沒有發現問題,但您的電腦仍存在 Wi-Fi 問題,請關閉疑難排解視窗,然後繼續下一個步驟。
    描述 : 「疑難排解已完成」訊息
    「疑難排解已完成」訊息與找到的問題: 網路線可能未插入和無線通訊功能已關閉 (已修正)
步驟 2: 重新安裝無線網路介面卡驅動程式
移除並重新安裝無線網路介面卡驅動程式,可以清除登錄值並重設組態,使驅動程式可正確設定以供 Windows 存取。 使用下列其中一個章節重新安裝您的無線介面卡。
步驟 3: 更新無線網路驅動程式
下載和安裝無線介面卡最新的驅動程式,可以解決無線網際網路連線問題,尤其是與效能相關或間歇性中斷連線相關的問題。
使用下列一個或多個章節,尋找您的無線網路硬體的更新驅動程式。 如果您找不到更新的驅動程式,或更新的驅動程式無法解決問題,請移至下一個步驟。
步驟 4: 檢查和重設硬體
依適當順序重設無線網路上的硬體,可以解決各種連線和效能問題。
  1. 依序按下「開始,然後按一下「關機」。
    描述 : 關機
    影像: 關機
  2. 如果您的網路包含無線路由器、無線閘道或無線數據機/路由器組合,請拔除電源線。
    描述 : 從路由器背面拔掉電源線
    從路由器背面拔掉電源線
  3. 如果您的網路包含獨立的寬頻數據機,請從寬頻數據機拔除電源線。
  4. 等待約 5 秒鐘,然後將電源線插入無線路由器 (和寬頻數據機,如果是獨立的)。
  5. 等待直到所有指示燈亮起並反映正常的網際網路和電腦活動。 如果寬頻數據機上的指示燈表示有問題,請參閱下列選項清單以取得說明:
    • 如果在重新連接電源後所有指示燈都熄滅,將電源線插到另一個電源插座以檢查電源。 如果無法開啟電源,送修或更換您的寬頻數據機。
    • 如果僅電源指示燈亮起且剩餘的活動指示燈熄滅或顯示沒有活動,表示沒有偵測到網路連線。 確認承載網際網路訊號的連接線已連接至寬頻裝置。 確認進入您住處的網際網路連接線未損壞或中斷連線。 如果您區域中的其他人也遇到網際網路中斷,您可能需要聯絡網際網路服務提供者。
    • 如果網際網路或線上指示燈持續閃爍,且不表示有可用的線上連線時,問題可能在於您的網際網路服務提供者。 請等待服務恢復,或聯絡您的網際網路服務提供者尋求進一步協助。
  6. 將電腦開機並等待 Windows 開啟。 如果您使用筆記型電腦的電腦,此時執行強制重設
    等待直到 Windows 自動連接到您的無線網際網路連線。
  7. 用滑鼠右鍵按一下系統匣的網路連線圖示 ,並選擇「網路和共用中心」。
  8. 選擇「管理網路連線」。
  9. 確認無線網路的狀態。
    在此圖中,無線網路已停用。
  10. 如欲啟動網路,請用滑鼠右鍵按一下該連線,然後選擇「啟用」。 可能需幾秒鐘才能啟用連線。
    視您使用的安全性類型而定,可能會開啟視窗,提示您輸入密碼或執行按鈕連線動作。
  11. 如果您可以連線到網路和網際網路,就大功告成。 如果不行,請繼續下一個步驟。
步驟 5: 執行 Microsoft 系統還原
如果電腦過去在無線網路上可運作,但現在無法連線或運作效能不佳,便可使用 Microsoft 系統還原將系統檔案還原至無線網路連線正常運作的日期和時間。 如需使用「系統還原」的詳細資訊,請參閱「使用 Microsoft 系統還原 (Windows Vista)」。
步驟 6: 嘗試其他動作
如果電腦仍然發生 Wi-Fi 連線或效能問題,下列其中一節可能有助於解決問題。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

您更願意自己解決問題嗎?

商用產品討論園地

商用產品討論園地

加入 HP 的業務和 IT 專業人員社群,以協助解決問題、交換意見,並向您的同儕學習最佳做法。以英文進行全世界範圍的討論。 立即訪問 >


hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 台灣

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...