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HP 和 Compaq 桌上型電腦 - 使用 Microsoft 系統還原 (Windows Vista)

本文件適用於使用 Windows Vista 的 HP 與 Compaq 電腦。
本文件說明如何使用和針對 Windows Vista 內的 Microsoft 系統還原功能進行疑難排解。
 附註:
Microsoft 的「系統還原」程式不同於 HP 或 Compaq 的「系統復原」程序。 HP 的「系統復原」可將整個軟體設定還原為其原始的出廠預設值。
關於系統還原
「系統還原」是可以建立還原點的 Windows 軟體,還原點「記憶」了電腦在特定的時間點上所包含的系統檔案與設定。 「系統還原」可以自動建立還原點,您也可以在需要的時候自己建立還原點。
使用「系統還原」來還原系統時,它會以來自另一個時間點的檔案與設定,取代目前所使用的檔案與設定。 例如,當一台新的個人電腦在第一次啟動時,會建立一個還原點。 兩天之後,意外刪除幾個導致 Interent Explorer 停止工作的系統檔案。 透過系統還原,您可以將系統還原至第一天的狀態,並修復問題。
執行系統還原後,問題若未解決或更加嚴重,可再次使用「系統還原」以返回先前的狀態。
建立還原點
Windows Vista 會自動根據定期排定的時間間隔建立還原點,以及在安裝許多軟體之前建立還原點。 如果您想要手動建立還原點,請依照下列步驟進行:
  1. 為了安全起見,請在建立還原點之前備份任何重要的檔案。
  2. 按一下「開始」,用滑鼠右鍵按一下「電腦」,然後選取「內容」。
  3. 按一下左側工作窗格中的「系統保護」。
  4. 從清單內選取磁碟 (通常為 C:),然後按一下「建立」按鈕。
    描述 : 「系統保護」索引標籤
  5. 輸入說明還原點的名稱。
    描述 : 輸入還原點說明的視窗
  6. 按一下「建立」。
  7. 完成時,Windows 會開啟一個說明已成功建立還原點的視窗。
    描述 : 成功訊息
將 Windows 還原到之前的還原點
如果您的電腦停止正常工作,則可以將它還原到之前的某一個時間點。 請使用下列步驟還原電腦的配置:
  1. 為了安全起見,請先備份任何重要的檔案,再從還原點進行還原。
  2. 關閉任何開啟的軟體視窗。
  3. 按一下「開始所有程式附屬應用程式系統工具系統還原
    「還原系統檔案及設定」視窗便會開啟。
    描述 : 「還原系統檔案及設定」視窗
  4. 選取「選擇其他還原點」,再按「下一步」。
  5. 從可用的還原點清單內選取日期和時間,並按「下一步」。 接著會新增、移除或變更所有受影響的系統檔案,使電腦的系統檔組態與所選取日期的系統檔案使用相同的版本。
     警告:
    在選取日期後安裝的軟體和驅動程式可能無法正確運作,因此可能需要重新安裝。
    描述 : 「請選擇還原點」視窗
  6. 在「確認還原點」視窗內按一下「完成」。
  7. 在開啟的確認訊息內按一下「」。
  8. 電腦將會關閉,並在還原完成之後自動重新啟動。
    「還原完成」視窗便會開啟。
    描述 : 成功訊息
  9. 按一下確定。 此時電腦已還原至之前電腦正常運作的時間。
     附註:
    如果出現錯誤訊息說明電腦無法還原至選取還原點的錯誤訊息,請使用其他還原點再執行「系統還原」一次。 如果錯誤仍然持續發生,則唯一的選擇可能是使用「HP 系統復原」將電腦回復為原始的軟體配置。
  10. 在完成「系統還原」後,請依照下列步驟更新電腦軟體:
    1. 更新系統病毒定義。
    2. 使用 Microsoft 的 Windows Update 取得最新的重大系統更新。
    3. 從 HP 網站更新電腦上的軟體。
回復還原程序
如果要將軟體組態設為先前的狀態,使其回復到使用系統還原之前的設定,請再使用「系統還原」。 選擇比使用「系統還原」日期更早的還原點,並具有「復原: 還原操作」的描述。
描述 : 「請選擇還原點」視窗
當 Windows Vista 無法正常啟動時還原
在 Windows 未開啟時使用以下步驟:
  1. 關閉電腦電源並至少等待 5 秒鐘待電腦完全關機。
  2. 開啟電腦,當電腦啟動時重複按 F8 鍵。
    隨即會開啟「進階開機選項」畫面。
  3. 選擇「修復電腦」並按下「Enter」。
  4. 選擇符合您所在國家/地區的鍵盤配置方式,並按一下「下一步」。
  5. 出現登入提示時,從「使用者名稱」下拉清單中選擇具備管理員權限的使用者名稱。 具備管理員權限的使用者名稱通常是電腦初始設定期間輸入的第一個使用者名稱。
  6. 在「密碼」欄位輸入登入密碼,然後按一下「確定」。
     附註:
    如果您不知道密碼,請在「密碼」欄位保留空白,並按一下「確定」。 如果無法通過密碼驗證畫面,請通知系統管理員以取得密碼,或執行 HP 系統還原,將系統還原到先前的狀態。
    隨即會開啟「系統修復選項」視窗。
  7. 按一下「系統還原」。
  8. 依照一般方式使用「系統還原」,「將 Windows 還原至較早的時間點」。
「系統還原」失效
若「系統還原」未能建立還原點或進行還原,請執行下列步驟:
步驟 1: 停用「病毒掃瞄」防護
惡意程式掃描軟體可能具備內建防護系統,可防止其他軟體程式變更其架構,包括「Windows 系統還原」程式。 當「系統還原」程式無法使用掃瞄軟體的檔案時,它將會失效並出現下列訊息:
還原作業完成。 您的電腦無法還原...
若要成功還原您的系統,請暫時停用病毒掃描與內建保護。 例如,許多 HP 與 Compaq 桌上型電腦均隨附 Symantec Norton 軟體。 若您的電腦具備 Norton Internet Security,則可透過下列步驟暫時停用電腦的內建防護。
  1. 開啟諾頓網路安全大師。
  2. 按一下「設定」頁面以開啟並檢視設定值。
  3. 按一下在「其他選項」部分底下的「病毒及間諜軟體防護選項」。
  4. 取消選取「開啟我的 Symantec 產品的保護」。
  5. 成功完成系統還原後,請重複此程序,選取 「開啟我的 Symantec 產品的保護」,以確認 Norton 網路安全受到保護。
步驟 2: 啟用系統還原
如果「系統還原」在 Windows Vista 下無法執行,請確保「系統還原」已啟用並且處於作用中狀態。 請使用下列步驟確保「系統還原」已啟用並且處於作用中狀態:
  1. 按一下「開始」,用滑鼠右鍵按一下「電腦」,然後選取「內容」。
  2. 按一下左側工作窗格中的「系統保護」。
  3. 確認已在「自動還原點」區段內選取主要磁碟機 (通常為 C:):
    • 如果未選取磁碟機,請選取磁碟機並按一下「確定」, 否則可能會造成問題。
    • 如果已選取磁碟機,請關閉「系統內容」視窗。 如果要使用系統復原,請嘗試依照本文件所述的方式建立還原點。 如果使用系統還原的方式沒有用,則您需要執行「系統復原」,將電腦回復為原始的軟體組態。
    描述 : 啟用「系統還原」的主要磁碟機
步驟 3: 從安全模式使用「系統還原」功能
請使用下列步驟,從 Windows Vista 安全模式開啟並使用「系統還原」功能:
  1. 開啟電腦並立即重複按 F8 鍵,直到出現啟動功能表。
  2. 從「進階開機選項功能表」中選擇「安全模式 (含命令提示字元)」,然後按下 Enter 鍵。
  3. 在「命令提示字元」中輸入「rstrui.exe」,然後按下 Enter
  4. 閱讀螢幕指示並回應,以還原系統。
  5. 結束後請重新建立網路連線。
步驟 4: 從「Windows 系統還原選項」啟動
請利用「當 Windows Vista 無法正常啟動時還原」此一區段,從「系統還原選項」畫面來開啟「系統還原」。

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