hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Dizüstü Bilgisayarlar - Hoparlörlerden Ses Gelmiyor (Windows 10, 8)

Bu belge, Windows 10 ve 8 kurulu HP ve Compaq dizüstü bilgisayarlar için geçerlidir.
Bu belgedeki adımlar, hoparlörlerden ses gelmediğinde bu sorunun nasıl giderileceğini ve düzeltileceğini gösterir. Microsoft Güncelleştirmesi KB2962407'yi yüklediyseniz, Güncelleştirme KB2962407'den sonra hoparlörlerden ses gelmiyor başlıklı sonraki bölümüne geçin. Güncelleştirmeyi yüklemediyseniz, Sorun giderme adımları başlıklı bölüme gidin ve adımları sırasıyla izleyin.
Güncelleştirme KB2962407 yüklendikten sonra hoparlörlerden ses gelmiyor (Windows 8)
Güncelleştirme KB2962407 yüklendikten sonra, bazı Windows 8 yüklü bilgisayarlarda sesin çalışmayabileceğini Microsoft doğrulamıştır. Sorunu çözmek ve sesin çalışmasını sağmak için iki seçenek vardır.
  • Windows 8.1 Sürümüne Yükseltme: Windows 8.1 sürümüne yükseltme işlemi sorunu çözer ve sorunu düzeltmek için tercih edilen yöntemdir.
  • Güncelleştirme KB2962407'yi Yeniden Yükleme: Microsoft, güncelleştirmede değişiklikler yapmıştır ve yeniden bir İsteğe bağlı güncelleştirme olarak yüklemek üzere mevcuttur. Yeni olan yüklenerek, isteğe bağlı güncelleştirme bilgisayarın ses özelliğini geri yükler.
Sorun giderme işlemlerinden önce
Sorun giderme adımlarını kullanmaya başlamadan önce aşağıdaki düzeltmeleri deneyin.
Harici hoparlörleri test etme
Harici hoparlör kullanıyorsanız bu hoparlörler arızalı olabilir. Bilgisayarınızla başka bir hoparlör takımı kullanmayı deneyin. İkinci hoparlör takımında herhangi bir ses sorunu yoksa ilk hoparlör takımı arızalıdır.
Donanım sıfırlaması yapma
Donanım sıfırlaması yapmak için Donanım Sıfırlaması Yapma belgesinde belirtilen adımları izleyin.
Sorun giderme adımları
Güncelleştirme KB2692407 bilgisayarda yüklü değilse, bulmak ve ses ile ilgili sorunu çözmek için aşağıdaki adımları kullanın.
1. Adım: Windows'ta Sorun Giderme aracını kullanma
Windows'ta bulunan Sorun Giderme aracı, bilgisayarınızda ses kaydı gibi yaygın sorunları otomatik olarak çözebilir. Her sorunu çözemese de sorunları elle düzeltmeye çalışmadan önce Sorun Giderme aracını çalıştırmanızda fayda vardır.
Sorun Giderme aracını açmak için:
  1. Windows'ta, arama alanına bul ve sesi düzelt yazın.
  2. Arama sonuçlarındaki Ses kayıttan yürütme sorunlarını bul ve düzelt seçeneğini veya Ses kaydetme sorunlarını bul ve düzelt seçeneğini belirleyin.
    Şekil : Ses Kaydetme sorunu giderme ekranı
    Ses kaydetme ekranının görüntüsü.
    Şekil : Ses Yürütme sorunu giderme ekranı
    Ses çalma ekranının görüntüsü.
  3. İleri seçeneğine tıklayın.
Ses kaydıyla ilgili sorunları ve kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları gider
  1. Sorunu gidermek istediğiniz aygıtı seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.
  2. Sorun giderici sorunları tespit edip değişiklikler yaparken bekleyin.
    Şekil : Sorunları algılama
    Ses sorunlarını algılayan sorun gidericinin görüntüsü.
  3. Sorun giderici işlemi tamamladığında, Sorun giderme tamamlandı sayfası görüntülenir ve algılanan sorunlar ile bilgisayarda yapılan değişiklikler listelenir.
     not:
    Sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için Ayrıntılı bilgi görüntüle seçeneğine tıklayın.
    Kapat düğmesine tıklayın.
    Şekil : Sorun giderme tamamlandı
    Sorun giderme tamamlandı
Önerilen bir işlem çıktığında, Bu onarımı uygula veya başka sorunlar olup olmadığını araştırmak için Bu adımı geç seçeneğini belirleyin. Sorununuz çözülemediğinde, bu belgenin diğer bölümlerinden faydalanarak sorunu elle gidermeye devam edin.
2. Adım: Hoparlörü varsayılan ses aygıtı olarak ayarlama
Sorun Giderme aracını kullandıktan sonra, sistem hoparlörlerini varsayılan moda döndürün:
  1. Windows'ta, Arama alanına sesler yazın. Arama sonuçlarında Sistem seslerini değiştirme seçeneğini belirleyin.
  2. Ses penceresinde, Kayıttan Yürütme sekmesine tıklayın ve ardından Kayıttan Yürütme Aygıtı'nızı seçin. Varsayılan Olarak Ayarla seçeneğine tıklayın. Tek bir Kayıttan Yürütme Aygıtı listeleniyorsa bu aygıt varsayılan olarak otomatik ayarlanır.
    Şekil : Varsayılan aygıtı seçme (hoparlör listeniz farklı olabilir)
    Hoparlörü varsayılan aygıt olarak seçme
  3. Varsayılan Kayıttan Yürütme Aygıtı seçili durumdayken Yapılandır düğmesine tıklayın.
  4. Ses kanalları altında, hoparlör kurulumunuza tıklayın.
  5. Her bir hoparlöre ses göndermek için Test düğmesine tıklayın veya ses göndermek için her hoparlöre ayrı ayrı tıklayın.
    Şekil : Hoparlörleri Sına
    Hoparlörleri sına ekranının görünümü.
  6. Her bir hoparlörden doğru ses geliyorsa başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
    Hoparlörlerin herhangi birinden veya hiçbirinden ses gelmiyorsa ya da yapılandırma türü değiştirildiyse İleri düğmesine tıklayarak hoparlör kurulumuna devam edin. Hoparlör kurulumunu tamamlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
    Bir ses çalın. Ses sorunları devam ederse bir sonraki bölüme geçin.
3. Adım: Ses sürücüsünü güncelleme
Bilgisayarda işletim sistemi yükseltildikten sonra da ses sorunları yaşanıyorsa veya bilgisayar belirli bir yazılım programında ses sorunlarıyla karşılaşıyorsa, güncelleştirilmiş bir ses sürücüsü sorunu çözebilir.
4. Adım: Ses sorunlarını gidermek için Aygıt Yöneticisi'ni kontrol etme
Hoparlörlerden ses duyamıyorsanız, ses donanımının durumunu belirlemek için Aygıt Yöneticisi'ni kontrol edin.
  1. Windows'ta, Arama alanına aygıt yöneticisi yazın ve Arama sonuçlarında Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
  2. Ses, video ve oyun denetleyicileri seçeneğine çift tıklayın.
  3. Görüntülenen öğeye bağlı olarak aşağıdakileri yapın:
    • Eğer listede aşağı ok olan bir ses aygıtı varsa
      bu aygıt devre dışı bırakılmıştır. Ses aygıtının adına sağ tıklayın ve aygıtı yeniden etkinleştirmek için Etkinleştir seçeneğini belirleyin.
      Şekil : Devre dışı bırakılmış bir ses aygıtını etkinleştirme
      Devre dışı bırakılmış bir ses aygıtını etkinleştirme
    • Listede ses aygıtı görünüyorsa aygıtın adına sağ tıklayın ve Aygıt Durumu penceresinde daha ayrıntılı sorun giderme bilgilerini görüntülemek için Özellikler seçeneğine tıklayın. Aygıt Durumu aygıtın düzgün çalıştığını gösteriyorsa sorun olasılıkla ses ayarları, hoparlörler veya kablolar ile ilgilidir.
Bilgisayarınızı geri yükleme
Sorun giderme adımlarını denediğiniz halde, ses hala düzgün çalışmıyorsa bilgisayarınızı geri yüklemeyi deneyin. Sesin daha önce düzgün biçimde çalıştığı bilgisayarlar, bu noktaya geri yüklenebilir. Tüm sistem dosyalarını sesin düzgün bir şekilde çalıştığı bir zamana geri yüklemek için, HP Kurtarma Yöneticisi'ni kullanın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...