HP Destek

hp-contact-secondary-navigation

İşlemler
Yükleniyor...

HP All-in-One Yazıcılarda Windows XP Kullanılırken "Tarama Seçeneği Yok" Veya "Tarama ayarları yapılmamış" Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Yazıcının kontrol panelinden tarama işlemini başlatmayı denediğinizde, aşağıdaki hata mesajlarından biri yazıcıda görüntülenir:
  • Tarama Seçeneği Yok: Sorunu gidermek için aygıt belgelerine başvurun
  • Tarama ayarları yapılmamış
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
 not:
Aşağıdaki bazı çözümler, bilgisayarı yeniden başlatmayı gerektirir. Bu sayfayı Web tarayıcınızın sık kullanılanlar sayfasına ekleyin; böylece bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra bu sayfaya dönebilirsiniz.
Birinci çözüm: Bilgisayarı yeniden başlatın ve yazıcıyı sıfırlayın
Bilgisayarı yeniden başlatmak ve yazıcıyı sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Windows görev çubuğunda Başlat'a (), ardından Kapat'a () tıklayın.
  2. Bilgisayarın ne yapmasını istiyorsunuz? açılır listesinde Yeniden Başlat seçeneğine, ardından da Tamam seçeneğine tıklayın.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
Üçüncü adım: Yeniden tarama yapmayı deneyin
Yazıcı kontrol panelinden tekrar taramayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Tarama ayarlarının yapılması
Geniş tarama özelliği için, yazıcınız için tam özellikli HP yazılımı HP Çözüm Merkezi veya HP Director'ün her ikisini de içerir. Bu değerli yazılım tarama işlerini tamamlamada size yardımcı olur ve uygun tarama kısa yollarıyla kullanıcı dostu arayüz sağlar. HP Çözüm Merkezi veya HP Director kullanmak için, indirilmiş tam özellikli HP yazılımına sahip olmalısınız. Eğer indirilmiş tam özellikli yazılımınız yoksa, yazılımı indirmek ve kurmak için HP'nin Yazılım ve Sürücüleri Al sayfasına gidin.
Yazılımınızın tarama ayarlarını yapmak için aşağıdaki adımları izleyin.
 not:
Ayar seçeneklerinin kullanımdaki ayarları ve adları yazıcıya göre değişiklik gösterebilir.
Üçüncü çözüm: Sorunu otomatik olarak çözmek için otomatik bir araç kullanın
Tarama sorunlarını otomatik olarak çözmek amacıyla bir araç indirmek ve çalıştırmak için şu adımları izleyin.
Görüntü: Yazdırma ve Tarama Doktoru simgesi
HP Yazdırma ve Tarama Doktoru: Yazdırma, tarama, ağ bağlantısı ve sürücüler ile ilgili birçok sorunu hızlı bir şekilde tanılar ve çözümler. Windows XP ve üzeri için kullanılabilir.
HP Yazdırma ve Tarama Doktoru programını edinmek için buraya tıklayın: Yardımcı programı indir (6,3 MB)
  1. Ürün açık değilse ürünü açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Yazdırma ve Tarama Doktoru aracının Ürün sütunundan HP ürününüzü seçin.
    Ürününüz listede yoksa ürünü kapatıp yeniden açın ve Yeniden Dene seçeneğine tıklayın.
  3. İleri seçeneğine tıklayın. Yazdırma ve Tarama Doktoru ürününüzün bağlantısını kontrol eder ve bağlantı başarısız olursa yardım seçenekleri sunar.
  4. Karşılaştığınız soruna bağlı olarak, sorunun nedenini tanılamaya başlamak için Yazdırmayı Onar veya Taramayı Onar seçeneğine tıklayın.
  1. Print and Scan Doctor sonuç ekranında, uygulanabilir sonuçlar listesini görüntüleyin.
    • Sarı ünlem işaretleri () görüyorsanız test başarısız olmuştur ve kullanıcı işlemi gerekmesine rağmen bu adım atlanmıştır.
    • Kırmızı bir X işareti () görüyorsanız sorunu çözmek için ekrandaki talimatları izleyin.
  2. Test Taraması veya Atla seçeneğine tıklayın.
    • Test Taraması seçeneğine tıklarsanız Print and Scan Doctor, bir test taraması yapmak için HP tarama yazılımını başlatır. Test işlemini yapmak için tarama yazılımı ekranındaki talimatları izleyin.
    • Atla seçeneğine tıkladığınızda başka sorunlarla karşılaşmazsanız araçtan çıkmak için Çık seçeneğine tıklayın.
    • Atla seçeneğine tıkladığınızda tarama sorunlarıyla karşılaşmaya devam ederseniz tarayıcınıza uygun destek için Destek ve Sorun Giderme bağlantısına veya diğer HP müşterilerinden yardım almak için HP Destek Forumu bağlantısına tıklayın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Dijital Görüntüleme İzleyicisi'nin hazır olduğundan emin olun
HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi (DIM) yazılımının, yazıcıdan tarama işlemini gerçekleştirmek için çalışıyor olması gerekir. Yazılım çalışıyorsa, bilgisayar ekranınızdaki görev çubuğunun sağ alt kısmında HP DIM simgesi () görüntülenir.
  • Görev çubuğunda HP DIM simgesi görünüyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • HP DIM simgesi görev çubuğunda görüntülenmiyorsa, aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Başlat seçeneğine, ardından da Çalıştır seçeneğine tıklayın.
  2. metin kutusuna msconfig yazın ve Tamam seçeneğine tıklayın.
  3. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı penceresinde Başlangıç sekmesine tıklayın.
  4. Listede HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi seçeneğini arayın.
    • Eğer HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi listede yoksa, sürücü düzgün şekilde yüklenmemiştir veya özel bir yükleme yapılmıştır. Yazılımı yeniden yüklemeniz gerekir. Yazılımını kaldırıp yeniden kurmak için bu belgedeki ilgili çözüme geçin.
    • Eğer HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi listede yoksa, bu adımlarla devam edin.
  5. HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi onay kutusunu işaretleyin.
  6. Uygula ve Kapat seçeneklerine tıklayın.
  7. Bilgisayarı yeniden başlatmak için Yeniden Başlat öğesine tıklayın.
  8. Yeniden tarama yapmayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Beşinci çözüm: HP yazılımını kaldırın ve yeniden yükleyin
Yazıcınız için en güncel tam özellikli HP yazılımını kaldırmak ve tekrar kurmak için aşağıdaki adımları izleyin.
 not:
HP Çözüm Merkezi veya HP Director kullanmak için, indirilmiş tam özellikli HP yazılımına sahip olmalısınız.
Önemli: Yazıcınız bilgisayara USB kablosu veya Ethernet kablosu ile bağlıysa hemen HP yazıcıdan kabloyu çıkarın.
Birinci adım: Yazılımı kaldırın
İlk olarak HP Uninstaller aracını deneyin ve eğer çalışmazsa, Windows Kontrol Paneli'nden kaldırın.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa). Yazıcı, ağınıza bağlıysa o şekilde bırakın.
  3. HP Destek Sayfasına Hoş Geldiniz sayfası açılırsa aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Yazıcı model numaranızı yazın.
    2. Git öğesine tıklayın.
      Benzer yazıcı modellerinin yer aldığı bir listeden yazıcı modelinizin numarasını seçmeniz gerekebilir.
  4. İşletim sisteminizi seçin ve sonra İleri seçeneğine tıklayın.
    Sürücüleri ve diğer indirme dosyalarını içeren liste görüntülenir.
  5. Sayfayı aşağıya kaydırın ve Sürücü - Ürün Yükleme Yazılımı öğesine tıklayın.
  6. Listelenmiş tam özellikli veya çözüm yazılımı ve sürücüsü yanındaki İndir öğesine tıklayın ve ardından sürücüyü bilgisayarınıza kaydetmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Tüketici Toplulukları

Tüketici Toplulukları

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin >

Kurumsal İşletme Toplulukları

Kurumsal İşletme Toplulukları

HP'nin işyerlerine ve BT uzmanlarına yönelik topluluğuna katılarak sorunların çözümüne yardımcı olun, fikirlerinizi paylaşın ve meslektaşlarınızdan en iyi uygulamaları öğrenin. Dünya genelindeki tartışmalar İngilizcedir. Şimdi ziyaret edin >


Contact HP

HP'ye ulaşın

HP aradığınız yanıtı veya bir servis merkezi bulmanıza yardımcı olabilir. Bize Ulaşın >

Ülke: Türkiye