hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Destek

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet Ürünleri - Güç Düğmesine veya Güç Anahtarına Basıldığında Yazıcı Açılmıyor veya Yanıt Vermiyor

Sorun
Güç düğmesine veya güç anahtarına basıldığında ürün açılmıyor. Ürünün ön kısmında yanıp sönen ışık yok ve ürün yanıt vermiyor.
 not:
Bazı ürünlerin, kontrol panelinde yanıp sönen ışıklar olmadan açılması birkaç dakika sürebilir. Sorun gidermeye devam etmeden önce ürünün açılması için birkaç dakika bekleyin.
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
Birinci çözüm: Gücü kapatın ve açın
Güç Açma/Kapatma başlatmak için aşağıdaki adımları uygulayın. Ürününüzde bir Güç düğmesi veya bir Güç anahtarı bulunmasına bağlı olarak aşağıdaki yöntemlerden birini seçin.
Birinci yöntem: Güç düğmesini kullanın
Güç Açma/Kapama çevrimini başlatmak için Güç düğmesine basıp hemen bırakın. Düğmeyi basılı tutmayın.
Güç düğmesini uzun süre basılı tuttuğunuzda, ürün yeniden başlatılamadan açılıp tekrar kapanabilir. Böyle bir durumda, Güç düğmesine basın ve hemen bırakın.
İkinci yöntem: Güç anahtarını kullanın
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine basın.
  2. Ürünü açmak için Güç düğmesine basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Elektrik bağlantılarını ve prizi kontrol edin
  1. Güç kablosunu, elektrik prizinden, anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim regülatöründen ve ürünün arkasından çıkarın.
  2. Görünürde bir hasar olup olmadığını görmek için güç kablosunu inceleyin.
    Güç kablosunda herhangi bir hasar var ise güç kablosunu değiştirmek için HP ile iletişim kurun.
  3. En az 30 saniye bekleyin ve daha sonra çıkarmış olduğunuz güç kablosunu elektrik prizine takın. Anahtarlı uzatma kablosu veya aşırı gerilim koruyucusu kullanmayın.
  4. Güç kablosunu yeniden ürüne takın.
  5. Ürünü açın.
  6. Ürün gene de açılmaz ise ürünü başka bir odada bulunan elektrik prizine bağlayın ve ürünü açın.
    • Eğer ürün açılıyorsa ilk odada kullandığınız elektrik prizinde bir sorun vardır.
    • Ürün yine açılmazsa bir sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: USB kablosunu kontrol edin
  1. USB kablosunu () ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Ürünü açın.
    • Ürün, USB kablosu bağlı değilken açılıyorsa USB kablosunu değiştirin.
    • Ürün yine açılmazsa bir sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Güç kablosunu başka bir üründe test edin
Güç kablosunu bilgisayar monitörü, masaüstü bilgisayar veya başka bir yazıcı gibi başka bir ürüne bağlayın.
  • Güç kablosu başka bir üründe çalışıyorsa ürünü servise göndermek için sonraki çözüme geçin.
  • Güç kablosu başka bir üründe çalışmıyorsa güç kablosunu değiştirmek için HP ile iletişim kurun.
Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde servis için HP ile irtibata geçme.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve ürününüzde hala bir sorun varsa ürünü servise gönderin veya servis çağırın.
Öncelikle garanti durumunuzu kontrol etmek için HP Yazıcı Garantisi Denetimi bağlantısına gidin ve ardından yetkili bir servis bayisini bulmak veya bir onarım planlamak için Bize Ulaşın bağlantısına gidin. Garanti kapsamı dışındaki yazıcılar için onarım ücretleri uygulanabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Sorunu kendiniz gidermeyi tercih eder misiniz?

Tüketici Toplulukları

Tüketici Toplulukları

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin >

Kurumsal İşletme Toplulukları

Kurumsal İşletme Toplulukları

HP'nin işyerlerine ve BT uzmanlarına yönelik topluluğuna katılarak sorunların çözümüne yardımcı olun, fikirlerinizi paylaşın ve meslektaşlarınızdan en iyi uygulamaları öğrenin. Dünya genelindeki tartışmalar İngilizcedir. Şimdi ziyaret edin >


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...