hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Kablosuz Klavye ve Fare ile İlgili Sorunları Giderme

Bu belge, kablosuz klavyesi ve faresi olan HP Masaüstü ve All-in-One Bilgisayarlarla ilgilidir.
Kablosuz klavyelerle ve farelerle ilgili çeşitli sorunları çözmek için bu belgedeki adımları uygulayabilirsiniz.
 not:
Bu belge, kablosuz klavyede ve işaretleme cihazlarında (fare için çoğul terim) en çok karşılaşılan sorunlar için çözüm sağlar. Belirtileri bu belgede görmüyorsanız veya klavyeniz ve fareniz kablosuz değilse, aşağıdaki destek belgelerinden birisini kullanın:
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
Bu belgede ele alınan kablosuz ürünleri tanımak için aşağıdaki örneklere bakın.
Şekil : Kablosuz fare ve klavye ürün örnekleri
Kablosuz fare ve klavye ürün örnekleri
USB alıcı veya donanım kilidi örnekleri
Bağlan düğmesi ile
Bağlan düğmesi yok
Bağlan düğmesi olan USB donanım kilidi
Bağlan düğmesi olmayan USB donanım kilidi
Kablosuz klavye örneği
Bağlantı düğmesi ile
Bağlantı düğmesi yok - yeniden eşitleme yapılamıyor
Bağlantı düğmesi ile
Bağlantı düğmesi yok
 not:
Klavye modeli SB-2063, E.M.-321B, KG-1450 ve ELK-321A'da “NUM LOCK” düğmesi yoktur.
Kablosuz fare aygıtı örnekleri
Bağlantı düğmesi ile
Bağlantı düğmesi yok - yeniden eşitleme yapılamıyor
Bağlantı düğmesi olan fare aygıtları
Bağlantı düğmesi olmayan fare aygıtları
Kablosuz klavyenizi ve farenizi kurun
Sorun giderme işlemlerini denemeden önce kablosuz klavyenizi ve farenizi kurmak için aşağıdaki yönergeleri izleyin.
  1. USB alıcısını, bilgisayarınızdaki USB bağlantı noktasına bağlayın.
    Bilgisayarınız USB donanım kilidi önceden takılmış olarak geldiyse, bu adımı atlayın.
    Şekil : USB alıcısı ve bağlantı noktası
    Alıcıyı bağlama
     not:
    Bilgisayarınızı ilk defa kuruyorsanız, bilgisayarın kutusunda USB kablosuz alıcı arayın. Bazı HP All-in-One ve masaüstü bilgisayar ürünlerinde USB kablosuz alıcı önceden takılmıştır ve ambalajda USB kablosuz alıcı olmaz ve ambalaj malzemelerinde de gösterilmez.
    Şekil : Ambalaj içinde donanım kilidi konumu örnekleri
    Ambalajda donanım kilidini bulacağınız konumlar
  2. Bilgisayarı kapatın.
  3. Plastik pil yuvasının çıkarıldığından emin olun.
    Şekil : Pil yuvası
    Pil yuvası
  4. Hem de kablosuz fareye hem de klavyeye pil takıldığından emin olun.
  5. Kablosuz fare anahtarının Açık konuma ayarlandığından emin olun.
    Anahtar, kablosuz fare ve klavye aygıtlarının alt kısmındadır.
    Belirli klavye modellerinde bir güç anahtarı olabilir. AÇIK konumuna ayarlayın.
  6. Klavye ve fare pillerinde güç olduğundan emin olun.
    • Çoğu HP kablosuz klavye modelinde, pil düşük olduğunda klavye LED göstergesi yanıp söner.
    • Bazı klavye modellerde yerleşik lityum-iyon pil bulunur. LED yanıp sönüyorsa, klavyeyi bir mikro USB kablosu ile herhangi bir USB şarj aygıtına bağlayın.
      Şekil : Şarj aygıtına bağlanan AH0G klavye modeli
      USB şarj aygıtına bağlanan klavye
    1. LED pil göstergesi
    2. Şarj aygıtına giden mikro USB kablosu
  7. Bilgisayarı açın.
Kablosuz fare veya klavye çalışmıyor
Kablosuz fareniz veya klavyeniz çalışmıyorsa, fare ve/veya klavye çalışana kadar her adımdan sonra fare ve klavyeyi kontrol ederek sırayla her bir adımı uygulayın:
  1. Kablosuz USB alıcısını bilgisayardaki kullanılmayan bir USB bağlantı noktasına takın.
  2. Farenin alt tarafında bir Açma/Kapma anahtarı bulunuyorsa, anahtarın Açık konuma ayarlandığından emin olun ve ardından anahtar AÇIK konuma ayarlandıktan sonra farenin üzerindeki LED ışığının yanıp yanmadığını doğrulayın ve caps lock tuşu ışığının yanıp yanmadığını doğrulayın. Güç anahtarına sahip bazı klavye modellerinde, ayrıca bunun da Açık konuma ayarlandığından emin olun.
  3. Pilleri değiştirirken eski pillerin yerine kullanılmamış alkalin pil takın ve pilleri doğru yerleştirdiğinizden emin olun. Fare veya klavye çalışmıyorsa, fare/klavye yazılımı pillerin şarjının hala dolu olduğunu gösterse bile pilleri değiştirin.
    Pilleri çıkarmak için pil kapağını çıkarın. Pil erişim kapağı klavyenin alt kısmında bulunur. Pilleri değiştirirken, pil bölmesinin yanındaki veya pil kapağının üstündeki pozitif işaretine (artı işareti +) dikkat edin. Pilin pozitif ucunun pil bölmesinin pozitif tarafına yerleştirildiğinden emin olun.
     not:
    Bazı klavye modelleri dahili bir yeniden şarj edilebilir pil ile birlikte sunulur.
    Şekil : Pili yerleştirme örneği - sizinki farklı olabilir
    Pili yerleştirme örneği - sizinki farklı olabilir
  4. Fareyi veya klavyeyi Kablosuz alıcının yakınına getirin. Alıcı, kablosuz sinyalleri klavye ve fareden alıp verileri bilgisayara aktaran donanımdır. Klavye ve farenin alıcının en fazla 30 cm uzağında olduğundan emin olun.
  5. Şunlar dahil olmak üzere diğer aygıtları çıkarın:
    • Yazıcılar
    • USB flash sürücü
    • Harici depolama aygıtları, USB sabit sürücüler
    • Akıllı telefon
    • Hoparlörler
    • Tarayıcılar
    • Alıcı verici hariç diğer USB aygıtları
  6. Çoğu HP kablosuz klavye ve fare aygıtı 2,4 GHz'de çalışır. Bazı 2,4 GHz elektrikli cihazlar parazite neden olabilir. Varsa, bu aygıtları uzaklaştırın. Aşağıda 2,4 GHz elektrikli aygıt örnekleri verilmiştir:
    • Mikrodalga fırınlar
    • Telsiz telefon baz istasyonları
    • Bluetooth aygıtları (mikrofon, kulaklıklı mikrofon ve hoparlör vb.)
    • Araba alarmı
    • Wi-Fi ağ yönlendiricisi
    • ZigBee/IEEE 802.15.4 kablosuz veri ağları
     not:
    USB alıcı vericinin, USB 3.0 flash sürücü ve USB 3.0 harici sabit sürücüden uzağa yerleştirilmesi önerilir. USB 3.0 radyo frekansı 2,4 GHz aygıtlarla karışabilir.
  7. Bilgisayarı yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmak, sorunun en azından geçici olarak çözülmesini sağlayabilir; böylece diğer sorun çözme adımlarını uygulayabilirsiniz.
  8. Kablosuz klavye ve farenin bağlan düğmesi varsa, kablosuz klavye ve fare bağlantılarını yeniden eşitleyin.
  9. Kablosuz alıcı yeniden yerleştirdikten sonra sorunlar devam ederse, başka bir USB bağlantı noktasını deneyin. Kablosuz alıcı masaüstü bilgisayarınızın arkasında bağlı ise, varsa bilgisayarın önündeki bir USB bağlantı noktasını deneyin.
     not:
    HP USB alıcıların çoğu 2,4 GHz radyo frekansını kullanır. USB vericinin, USB 3.0 flash sürücü ve USB 3.0 harici sabit sürücüden uzağa yerleştirilmesi önerilir. USB 3.0 radyo frekansı 2,4 GHz aygıtlarla karışabilir.
  10. Sorun devam ederse, klavye, fare ve alıcıyı başka bir bilgisayara takın. Klavye ve fare o bilgisayarda çalışmıyorsa, donanım takımındaki (fare, klavye ve alıcı) ögelerden biri arızalı olabilir veya diğer cihazlarla eşleşen bir sinyali iletmiyor olabilir. Cihazların değiştirilmeleri gerekebilir.
     not:
    Bazı aygıtlar yalnızca bir takım olarak birlikte çalışırlar; dolayısıyla yalnızca bir aygıt bile arızalı olsa, hem fareyi hem de klavyeyi değiştirmek gerekebilir.
    Sorun çözülmediyse, aşağıdaki sorun giderme bölümlerini kullanmaya devam edin.
Fare iyi izlemiyor (atlıyor)
Fare imleci iyi izlemiyor ve fare hareket ettiğinde sık sık duruyorsa, aşağıdakileri deneyin:
  • Farenin kullanıldığı yüzeyi değiştirin. Fareyi, açık renkli bir fare altlığı veya beyaz bir kağıt sayfa üzerine koyun ve nasıl çalıştığını kontrol edin. Kablosuz fareyi ışın geçirmez (diğer tarafın görünmediği) bir yüzey üzerinde kullanın. Kablosuz fare; cam, oluklu, yarı saydam (içinden ışık geçebilen), yansıtıcı veya şeffaf yüzeyler üzerinde düzgün çalışmayabilir.
  • Pilleri değiştirin. Pil erişim kapağını çıkarın ve pilleri değiştirin.
  • Küçük plastik merceği silin. Nemli bir bez veya pamuklu bir bez kullanarak farenin altındaki merceği silin.
  • Fareyi alıcının yakınına getirin. Farenin, alıcıya en fazla 30 cm uzaklıkta olduğundan emin olun.
  • Diğer tüm nesneleri çıkarın. Klavye, fare ve alıcı arasındaki diğer nesneleri, özellikle de hoparlörleri uzaklaştırın.
  • Tüm büyük metal yüzeyleri uzaklaştırın. Fareyi ve klavyeyi büyük metal yüzeylerin bulunduğu bir yerde kullanıyorsanız, alıcı, fare ve klavyeyi metal yüzeyden uzak başka bir yere koyun.
  • Kablosuz alıcıyı yeniden yerleştirin veya başka bir USB bağlantı noktasını deneyin. USB vericinin, USB 3.0 flash sürücü ve USB 3.0 harici sabit sürücülerden uzağa yerleştirilmesi önerilir.
Tuşlar yazmıyor, karakterler birkaç saniye sonra görünüyor veya yazarken yanlış karakterler çıkıyor
Klavyede bir tuş takılı kalmıştır
Bir tuş aşağı konumda takılı kalmışsa, klavyeyi değiştirmeniz gerekmeyebilir. Takılı bir tuş için aşağıdaki talimatları kullanın:
 not:
Bu yönergeler, dahili dizüstü bilgisayar klavyeleri için değildir.
  1. Klavyeniz hala garanti altında ise ve tuş takılı kalırsa tuşu çıkarmadan önce klavyenin değiştirilip değiştirilmeyeceğini sormak için HP ile iletişime geçin. Klavyenin içine sıvı veya başka maddeler girmesinden dolayı tuş takılı kalırsa, klavyeyi kurtarmak için tuşun temizlenmesi tek seçenek olabilir.
     not:
    Tek başına tuşu değiştirmek çok zor olabileceği için, eğer ince kablosuz bir klavye ise, klavyeyi değiştirmeyi göz önünde bulundurun.
  2. Kendiniz temizlemeye karar verirseniz, üzerinde çalışmaya başlamadan önce klavyeyi kapatın ve pili çıkarın.
  3. Tuşun altına bir tereyağı bıçağı (veya benzer bir alet) takın ve yukarı kaldırın.
    Şekil : Takılı kalan bir tuşu çıkarıp temizlemeyi gösteren örmek
    Takılı kalmış bir tuşu çıkarma
  4. Tuşun altını temizlemek için alkollü bir pamuk çubuk kullanın ve klavyedeki tuş yuvasını temizleyin.
     not:
    Boşluk ve Return tuşları gibi daha uzun tuşlarda bulunan küçük metal destek çubuğunu takın. Tuşu klavyeye yerleştirmeden önce bu çubuğun, tuşa ve klavyeye takılması gerekir.
  5. Tuşu yerine oturtarak geri takın.
Klavye ve fare pil ömrünü uzatma
Klavye ve fare pillerinizin ömrünü uzatmak için aşağıdaki ipuçlarını uygulayabilirsiniz:
  • Kullanılmadığında, klavyeyi ve fareyi alıcının yakınında tutun.
  • Pilleri değiştirirken alkalin piller kullanın. Yeniden şarj edilebilen piller veya diğer tipteki piller, uzun süre kullanılamayabilir.
  • Fareyi, cam bir yüzey üzerinde kullanmayın.
  • Fareyi, koyu renkli bir yüzey üzerinde kullanmayın. Bunun yerine, fareyi açık renkli mat bir yüzey üzerinde kullanın.
  • Farenin Açma/Kapama düğmesi varsa, bilgisayarın uzun bir süre (30 dakika veya daha uzun) boyunca kullanılmadığı durumlarda, düğmenin Kapalı konuma getirildiğinden emin olun.
    Şekil : Açma/Kapama anahtarı örnekleri
    Kablosuz fare ve klavye üzerindeki Açma/Kapama anahtarı

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...