HP PC - การใช้ HP Support Assistant (Windows)

กำหนดค่าปรับแต่งสำหรับเวลาที่ให้ HP Support Assistant ตรวจสอบข้อมูลอัพเดตหรือแสดงการแจ้งเตือน

1. คลิกไอคอน Settings (การตั้งค่า) ที่ด้านบนของหน้าต่าง HP Support Assistant

2. เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในแต่ละส่วนตามที่จำเป็น

ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดตรวมทั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนแอพ ในแถบงาน

   หมายเหตุ:

   ตรวจสอบว่าคุณใช้ HP Support Assistant เวอร์ชัน 8 หรือใหม่กว่า หากไม่ได้ติดตั้งแอพเวอร์ชั่นนี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดจากเว็บไซต์ของ HP Support Assistant

2. จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ค้นหาคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Update (อัปเดต)

3. รอให้ HP Support Assistant วิเคราะห์ระบบ

4. หลังจากวิเคราะห์เสร็จสิ้น ให้เลือกข้อมูลอัปเดตที่ปรากฏขึ้น จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัปเดตและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

5. เมื่อได้รับแจ้งให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นปิดเครื่องมือ

ใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย ตัวแก้ไขปัญหาที่แนะนำ และเอกสารวิธีการ เพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

1. จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) คลิก Fixes & Diagnostics (การแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยปัญหา)

   

2. เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งบนหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่พบ หรือเลือก Guided Troubleshooting (การแก้ไขปัญหาที่แนะนำ) เพื่อเรียกใช้ตัวแทนเสมือนจริง

3. เรามีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมในแท็บ Software & Drivers (ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์), Messages (ข้อความ) และ Support Resources (แหล่งข้อมูลสนับสนุน)

เพิ่มคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของ HP ไปยัง HP Support Assistant

1. หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอก เช่น เครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดเครื่องแล้วและเครื่องอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน

2. จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) คลิก Add device (เพิ่มอุปกรณ์)

   

3. คลิก Detect my devices (ตรวจหาอุปกรณ์ของฉัน) เพื่อดูรายการอุปกรณ์ที่มีสำหรับการเพิ่ม

   หากอุปกรณ์ของคุณไม่แสดงในรายการ ให้พิมพ์หมายเลขซีเรียลในช่อง Serial number (หมายเลขซีเรียล) จากนั้นคลิก Find my device (ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน)

4. คลิกที่ชื่ออุปกรณ์ของคุณ พิมพ์ชื่อเล่นสำหรับอุปกรณ์ของคุณ แล้วคลิก Add device (เพิ่มอุปกรณ์)

ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant

1. จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน

   หากไม่ได้ติดตั้งแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ HP Support Assistant เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด

2. จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ให้ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์