Служба поддержки HP

hp-contact-secondary-navigation

Действия
Загрузка...

Проблема с картриджем

Проблема с картриджем
В сообщении может быть указан картридж, являющийся причиной проблемы. В этом случае для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение первое. Извлеките и снова установите картриджи
  1. После определения проблемного картриджа продолжите выполнение этого решения.
    Извлеките проблемные картриджи, а затем установите снова. Это может быть черный картридж и/или любой из цветных картриджей. Убедитесь, что они полностью вставлены и зафиксированы на месте. Убедитесь, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Устанавливайте картриджи в гнезда с цветом и обозначением, соответствующими цвету и обозначению на картридже.
    Убедитесь, что картриджи установлены правильно
    1. Убедитесь, что устройство включено.
       Внимание!
      Если устройство выключено при открытой крышке доступа к картриджам, извлечь картриджи для замены будет невозможно. Попытка извлечь картриджи, не перемещенные в безопасное положение, может привести к повреждению устройства.
      Откройте крышку картриджей.
      Каретка переместится к центру устройства.
      Рис. : Рис. Откройте крышку картриджей
      Нажмите на фиксатор и извлеките картридж из гнезда.
      Установите картридж в гнездо. Для этого вставьте картридж в гнездо до щелчка.
      Рис. : Рис. Установка картриджа в соответствующее гнездо
      Повторите действия «c» и «d» для каждого из оставшихся картриджей.
Решение второе. Очистите электрические контакты
    1. Убедитесь, что устройство включено.
      Откройте крышку картриджей.
      Каретка переместится к центру устройства.
      Рис. : Рис. Откройте крышку картриджей
      Найдите картридж, указанный в сообщении об ошибке, и нажмите его фиксатор, чтобы извлечь из гнезда.
      Рис. : Рис. Для извлечения картриджа нажмите на выступ
      Удерживая картридж по бокам нижней частью вверх, определите расположение электрических контактов на картридже.
      Электрические контакты представляют собой 4 небольших металлических прямоугольника золотистого или медного цвета на нижней стороне картриджа.
        Рис. : Рис. Расположение электрических контактов
      1. 1 Окно чернил
      2. 2 Электрические контакты
      Протрите контакты сухой тканью без ворса.
      На внутренней стороне устройства найдите контакты в печатающей головке.
      Контакты представляют собой четыре штырька золотистого или медного цвета.
      Рис. : Рис. Расположение контактов на печатающей головке
      Протрите контакты сухой тканью без ворса.
      Установите картридж на место.
      Рис. : Рис. Установка картриджа на место
      Закройте крышку картриджей.
      Если сообщение об ошибке все еще появляется, выключите, а затем снова включите устройство.
Решение третье. Замена картриджей
  1. Если ошибка не была устранена с помощью приведенного выше решения, продолжайте выполнять это решение.
    Замените картриджи, с которыми возникла проблема.
    Чтобы найти номер совместимого картриджа, обратите внимание на наклейку на крышке принтера рядом с картриджами или перейдите по адресу: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Сообщества пользователей

Сообщества пользователей

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти >

Бизнес-сообщества

Бизнес-сообщества

Присоединяйтесь к сообществу профессионалов в сфере бизнеса и ИТ HP, чтобы решать проблемы, обмениваться идеями и узнавать о передовых методах от коллег по всему миру (на английском языке). Перейти >


Contact HP

Связь с HP

Позвольте нам помочь найти ответ или определить местонахождение службы. Свяжитесь с нами >

Страна/регион: Российская Федерация