Служба поддержки HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Как найти номер модели или номер продукта?

В данном документе описано, как найти номер модели и номер продукта на ноутбуках НР.
HP указывает тип модели около клавиатуры или экрана ноутбука, но этого названия или номера, возможно, будет недостаточно для получения поддержки для компьютера. Эти имена или номера часто обозначают серию ноутбуков, которые похожи друг на друга, но оснащены различными функциями и оборудованием. Например, компания HP выпустила более ста конфигураций ноутбуков типа G62, например, модели G62-340-US и G62-465DX.
В этом документе содержатся инструкции по поиску номера продукта, который лучше всего соответствует типу вашего ноутбука HP. Вы можете использовать номер продукта (также называется номер модели) для загрузки драйверов и поиска полезных документов.
 Примечание.
При необходимости этот документ можно также использовать для поиска серийного номера, который всегда указывается рядом с номером устройства.
Просмотреть видеоролик с демонстрацией процесса поиска номера модели
Вариант 1. Утилита "Информация о системе" или HP Support Assistant
Выполните следующие действия, чтобы найти номер модели при помощи HP System Information или HP Support Assistant.
 Примечание.
Если на компьютере не загружается Windows, либо он был обновлен до операционной системы, которая с ним не поставлялась, либо для данного ПК эта функция недоступна (например, коммерческие ПК HP) используйте Вариант 3. Наклейка на устройстве.
  1. В ОС Windows вызов утилиты "Сведения о системе HP" выполняется одновременным нажатием клавиш fn + esc на встроенной клавиатуре ноутбука.
  2. В окне "Информация о системе" отображается имя и номер устройства. Отображаемое имя устройства может представлять многие типы и модели. Часто его не достаточно для получения поддержки для компьютера. Вместо него при работе со службой поддержки HP используйте номер устройства. Номер устройства содержит знак решетки (#). Он является более точной формой идентификации, которая лучше отражает конфигурацию вашего компьютера.
     Примечание.
    Используйте номер продукта при поиске для вашего ноутбука на веб-сайте Службы поддержки клиентов HP, или при работе с представителем HP.
    Рис. : Пример окна HP System Information (Сведения о системе HP)
    Окно HP System Information (Сведения о системе HP), в котором указан номер продукта
     Примечание.
    Можно скопировать сведения о системе и вставить их в другом месте для использования в будущем.
    Если не открывается окно сведений о системе, продолжайте выполнять следующие действия, чтобы найти номер продукта с помощью программы HP Support Assistant.
  3. В Windows выполните поиск HP Support Assistant и откройте это приложение.
     Примечание.
    При использовании программы HP Support Assistant следует загрузить самую последнюю версию. Если на компьютере установлена не самая последняя версия ПО HP Support Assistant, или в его работе возникают проблемы, загрузите и установите последнюю версию HP Support Assistant.
  4. На начальной странице HP Support Assistant нажмите кнопку Мой компьютер.
    Рис. : Мой компьютер
    "Мой компьютер" на начальной странице программы HP Support Assistant
  5. Найдите номер продукта, указанный на вкладке сведений о системе.
    Рис. : Номер продукта
    "Номер продукта" в HP Support Assistant
     Примечание.
    Можно скопировать сведения о системе и вставить их в другом месте для использования в будущем.
Вариант 2. Найдите номер в BIOS в окне "Информация о системе"
Выполните следующие действия, чтобы найти идентификационный номер продукта в BIOS. Если компьютер не включается, см. Вариант 3. Наклейка на устройстве.
  1. Чтобы включить компьютер, нажмите кнопку питания.
  2. Сразу же нажмите клавишу Esc несколько раз подряд до отображения меню запуска.
  3. Нажмите F1 или выберите Информация о системе в меню запуска.
  4. Просмотрите идентификационные номера, отображаемые на экране.
    Рис. : Сведения о системе для ноутбука
    Изображение окна с информацией о системе.
Вариант 3. Наклейка на устройстве
Номер устройства можно найти на наклейке, расположенной на внешней стороне ноутбука. На некоторых компьютерах наклейка расположена внутри главного отсека аккумулятора и для того, чтобы прочитать номер, аккумулятор потребуется снять.
После того как вы нашли наклейку с идентификационной информацией по устройству, найдите номер устройства около надписи Product или Product #.
В следующей таблице показано типичное расположение наклеек со сведениями об устройстве, которые наклеены на ноутбук или в отсеке аккумулятора. На вашем устройстве наклейка может располагаться немного в другом месте.
Расположение номеров модели и устройства
Рис. : На тыльной стороне ноутбука
Наклейка на тыльной стороне ноутбука.
Рис. : Внутри отсека аккумулятора
Изображение таблички, расположенной внутри аккумуляторного отсека.
Рис. : Под крышкой тыльной стороны ноутбука
Изображение таблички под задней крышкой.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Российская Федерация

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...