Este documento se aplica às e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4615, 4625, OfficeJet 4610, 4620, 4622.
observação:Para saber quais são os tipos de papel que a sua impressora suporta, consulte as especificações da sua impressora.
observação:Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.
observação:Este vídeo mostra a impressora HP OfficeJet série 4620 e-All-in-One, mas as etapas são as mesmas para sua impressora.
cuidado:Certifique-se de remover a lingueta embutida laranja e a embalagem plástica completamente, antes de girar a tampa laranja, na próxima etapa. Caso contrário, a tinta pode vazar do cartucho de tinta. Durante a remoção da embalagem de plástico, a etiqueta de papel na parte superior do cartucho de tinta é rasgada levemente; isso é necessário para a ventilação correta do cartucho.
Exemplos de falhas no relatório de diagnóstico de qualidade de impressão
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Falha
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Exemplo
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Texto grande com falhas em um dos lados
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Barras coloridas desbotadas ou com listras irregulares
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Barras coloridas com falhas
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Barras coloridas com listras em outra cor
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Barras coloridas com listras brancas regulares
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Padrões de alinhamento irregulares
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Somente Windows: Se ocorrerem problemas de texto distorcido, incompreensível ou confuso, impressos incompletos ou textos ou imagens faltando, consulte Várias páginas com caracteres distorcidos ou estranhos são impressas no Windows
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observação:Certifique-se de que cada cartucho esteja instalado no compartimento correto. O formato do ícone e a cor do cada cartucho devem corresponder ao formato e à cor do ícone do compartimento.
cuidado:Nunca desligue a impressora quando os cartuchos de tinta não estiverem instalados. Para evitar problemas que exijam a limpeza do cabeçote de impressão ou que possam danificar o sistema de tinta, sempre substitua os cartuchos de tinta assim que possível e sempre desligue a impressora usando o botão Liga/Desliga.
observação:Atualmente, atualizações de firmware estão disponíveis somente para sistemas operacionais Windows.
observação:Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.