Equipos HP - La unidad de CD o DVD no graba discos
Si no puede grabar música o datos en CD o DVD vírgenes, siga estos pasos para resolver el problema.
Para equipos empresariales, es posible que las restricciones de seguridad impidan el uso de la unidad óptica para cualquier cosa que no sea la lectura del disco. Póngase en contacto con el departamento de TI de su empresa o con su servicio de TI local para obtener más información.
Nota:
En este documento se da por sentado que Windows reconoce la unidad de CD o DVD y que la unidad puede leer discos. Si su software de grabación de discos muestra el mensaje No hay ninguna grabadora disponible (o un mensaje similar) o la unidad no puede reproducir CD y DVD, este documento no solucionará el problema. En su lugar, consulte Equipos HP - No se detecta la unidad de CD/DVD (Windows 10).
Utilice un tipo de disco diferente
Si su equipo no puede grabar discos, intente utilizar otro tipo de disco. El tipo de disco que utilice para grabar debe ser compatible con el tipo de unidad de disco de su equipo. Por ejemplo, no podrá grabar un disco DVD-R en una unidad que no admita la tecnología DVD-R.
Para probar, use varias marcas diferentes de CD-R (disco compacto grabable). Todas las unidades de discos grabables admiten discos CD-R.
¿Por qué intentar con otro disco? Hay varios tipos y marcas diferentes de discos grabables con propiedades particulares de grabación y algunos funcionan mejor que otros. Su unidad de disco puede ajustar varias propiedades del láser y la rotación del disco para acomodarse a las propiedades del disco, pero quizás no encuentre la configuración adecuada para algunos grupos de discos grabables.
Si la unidad no consigue grabar discos de otras marcas, disminuya la velocidad de grabación.
Reduzca la velocidad de grabación
Si su equipo no puede grabar discos, intente grabar el disco con una velocidad de grabación inferior.
Disminuya la velocidad de grabación en el software de grabación de discos. Al reducir la velocidad de grabación se tarda más en completar el disco, pero hay más probabilidades de que el proceso se complete correctamente y el disco se reproducirá de manera más fiable en otros dispositivos.
Elimine la unidad de DVD/CD desde el Administrador de dispositivos
Si su equipo no puede grabar discos, intente quitar la unidad de CD/DVD. Siga estos pasos para eliminar la unidad desde el Administrador de dispositivos:
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En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
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Haga doble clic en Unidades de DVD/CD-ROM para expandir la categoría.
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Haga clic con el botón derecho en el nombre de la unidad y seleccione Desinstalar.
Si aparece una ventana de confirmación, haga clic en Aceptar. El nombre de la unidad se eliminará de la lista (y la categoría de unidades de DVD/CD-ROM también se eliminará si solo tiene una unidad). No reinicie el equipo y no actualice la lista de hardware.
Elimine los filtros del registro
Si su equipo no puede grabar discos, intente eliminar los filtros del registro. Para eliminar los filtros superiores e inferiores del registro, siga estos pasos:
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En Windows, busque y abra regedit.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación.
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Seleccione Equipo en la ventana principal.
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Si el valor LowerFilters aparece en el lado derecho de la ventana Editor del Registro, seleccione el valor LowerFilters y pulse la tecla Supr. Confirme la eliminación haciendo clic en Sí.
Busque fallos de hardware en la unidad de CD/DVD
La alineación del láser y el hardware que la permite deben poseer un alto grado de precisión. A medida que la unidad de CD/DVD de su equipo envejece, se ve afectada por la vibración, el polvo, el desgaste mecánico y otros factores. Si después de seguir los pasos anteriores, la unidad de CD/DVD sigue sin funcionar y sospecha que puede estar dañada, pruebe la unidad para ver si hay un fallo de hardware.
Para obtener más información sobre las pruebas de fallos de hardware de la unidad de CD/DVD, vaya a Equipos HP - Prueba sde fallos de hardware (Windows 10).
Si la unidad de CD/DVD no supera la prueba, deberá reemplazarla o reparar el equipo.
Realizar una restauración del sistema para resolver un problema en Windows
Si el problema es reciente, restaure el equipo a un momento anterior al inicio del problema para solucionarlo.
Consulte Equipos HP - Utilización de Restaurar sistema de Microsoft para obtener más información.
Restablecer el sistema Windows
Si el problema persiste, recupere la configuración original del equipo.
Microsoft proporciona una función de restablecimiento que repara su equipo mediante la reinstalación del sistema operativo. Antes de usar esta opción, asegúrese de guardar copias de seguridad de todos sus archivos importantes.
Consulte Equipos HP - Restablecer el equipo para obtener más información.
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