Sprzedawca produktów jest odpowiedzialny w stosunku do konsumenta, z którym zawarł umowę sprzedaży, w przypadku, gdy sprzedawany temu konsumentowi produkt jest niezgodny z umową w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), jeśli niezgodność ta zostaje stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu. Termin ten może zostać skrócony przez strony do jednego roku w przypadku sprzedaży rzeczy używanej.
Tak więc, jeśli jesteś konsumentem [podmiotem uprawnionym zgodnie z art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)], a twój produkt posiada defekt, który istniał w momencie dostarczenia i został wykryty w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia, masz prawo zażądać:
-
naprawy albo wymiany produktu bez dodatkowych opłat, w rozsądnym czasie, chyba że wymiana albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
lub
-
stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy,
-
jeśli naprawa albo wymiana produktu jest niemożliwa lub wymagają nadmiernych kosztów.
albo
-
jeśli sprzedawca nie zdoła wykonać naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Cię na znaczne niedogodności.
Klient może korzystać z powyższych praw względem sprzedawcy, od którego dokonany został zakup.
Każdy brak zgodności, który zostanie ujawniony w ciągu 12 miesięcy od daty dostawy, traktowany będzie jako istniejący w dniu dostawy, chyba że założenie to nie będzie zgodne z naturą produktu, naturą stwierdzonego braku zgodności lub pojawią się dowody świadczące o przeciwnym stanie rzeczy.