Notebooks HP - Aparece un error de 601 o 60X en una pantalla negra

Descargue e instale la actualización del BIOS desde el sitio web de HP.

1. Vaya a la Descarga de software y controladores de HP página.

2. Vaya a la página de producto de su equipo.

3. Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

   PRECAUCIÓN:

   Lea la sección de Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. La instalación del BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.

   • Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.

   • Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del Sistema.

   • Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.

4. Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

   Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

   PRECAUCIÓN:

   No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

   

5. Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.

   

6. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

   

7. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

   

8. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

   Nota:

   Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.

   

9. Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.

   

10. Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.

    

11. En la pantalla de actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.

    

12. Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.

    

13. Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

    

14. Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.

    

15. Si se suspendió BitLocker, busque bitlocker en Windows y luego haga clic en Reactivar protección.

16. Reactive el software antivirus.

HP recomienda cargar la batería por completo antes de realizar una prueba de batería antes de iniciar Windows.

1. Desconecte el adaptador de CA.

2. Mantenga pulsado el botón de encendido/apagado durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú de inicio, pulse F2. Se muestra el menú Diagnósticos de hardware HP para PC.

4. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.

   

5. En la lista Pruebas de componentes, haga clic en Energía.

6. En la lista Pruebas de energía, haga clic en Batería.

7. En la página Verificación de la batería, haga clic en Ejecutar una vez. La prueba de la batería comienza.

   La prueba de la batería tarda unos dos minutos en completarse. La calibración de la batería a veces requiere de 12 a 14 horas. Puede cancelar la operación en cualquier momento al pulsar la tecla Esc.

   

8. Espere mientras se completa la verificación de la batería.

9. Cuando la prueba esté completa, observe la primera línea de la página de prueba de la batería, que muestra el estado de la batería.

   • Si su batería pasó la prueba, haga clic en el Menú principal o haga clic en Detalles de la batería para obtener más información.

     

   • Si la batería pasa la prueba y necesita calibrarse, haga clic en Calibrar batería.

     

   • Si la prueba de la batería falló, continúe con estos pasos.

10. Si su batería falla, compruebe las siguientes acciones sugeridas, anote el estado de la batería y el ID de fallo. Guarde el estado de la batería y el ID de fallo para tenerlos disponibles si necesita ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de HP.

    La información en la tabla también está disponible en la sección Registros de pruebas en el menú principal.

    Resultados de la prueba de la batería

    Estado	Mensaje	Acción sugerida
    Superada	La batería funciona correctamente y como se esperaba.	La batería no necesita calibración. Lea el resto del mensaje para ver más información.
    Calibrar	La batería funciona correctamente, pero es necesario calibrarla.	Lea y responda los mensajes que aparezcan. Si aparece la opción Calibración de batería automática de HP, esta es la preferencial. De lo contrario, haga clic en Aprenda a calibrar su batería para ver los pasos para hacerlo. Nota: La calibración de la batería puede tardar varias horas en completarse y es mejor realizarla en periodos largos en que el equipo no se está usando.
    Débil o Muy débil	La batería funciona correctamente pero, debido al desgaste normal, la duración de cada carga es ahora mucho más corta que cuando la batería era nueva.	Este mensaje de estado se muestra cuando se produce una disminución de la capacidad de la batería, que ocurre con el paso del tiempo y con el uso. Para obtener el mayor tiempo de duración de la carga, debería reemplazar la batería.
    Reemplazar	La batería presenta un fallo y debe sustituirse lo antes posible.	Reemplace la batería. Si su equipo está dentro del periodo de garantía, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de HP para confirmar si su batería tiene cobertura.
    Fallo con un número de ID	La batería experimentó un fallo de hardware.	Anote el estado de la batería y el ID de fallo. Guarde el estado de la batería y el ID de fallo para tenerlos disponibles si necesita ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de HP.
    No hay batería	Verificación de la batería HP no pudo detectar la batería.	La batería no está instalada en su compartimento o no es posible detectarla. Si la batería está instalada, extráigala y examine los pines para comprobar si hay suciedad o algún material que esté bloqueando la conexión. Si no había una batería en el compartimento y desea hacer una prueba en ese compartimento, inserte una batería.
    Desconocido	Verificación de la batería HP no pudo acceder a la batería.	Extraiga y vuelva a insertar la batería. Tal vez necesite descargar e instalar todas las actualizaciones desde HP Support Assistant.