Tijdens het scannen of kopiëren pakt de automatische documentinvoer (ADF) te veel vellen papier op of wordt het origineel niet aangevoerd. Mogelijk worden de meldingen 'Origineel plaatsen' of 'Documenten niet opgepakt' weergegeven.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
Als uw printer een automatische documentinvoer (ADF) heeft, reinig deze regelmatig om te voorkomen dat er papierstoringen en kwaliteitsproblemen optreden.
Reset de printer om problemen met de printer op te lossen.
Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Als de printer niet wordt uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los van de printer.
Haal het netsnoer uit het stopcontact.
Wacht 60 seconden.
Stop het netsnoer opnieuw in een stopcontact en koppel het aan de printer.
Schakel de printer in om de reset te voltooien.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.