hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP DeskJet 6520, HP Photosmart 6520 printers - Printer drukt geen zwarte inkt of kleureninkt af of drukt lege pagina's af

Dit document is van toepassing op HP Deskjet Ink Advantage 6520, 6521, 6525 en HP Photosmart 6520, 6521, 6525-e-alles-in-één printers.
De printer werkt, maar de afgedrukte uitvoer bevat geen zwarte of gekleurde inkt of de afgedrukte pagina bevat heel weinig inkt.
HP raadt u aan originele inktcartridges van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van inktcartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde inktcartridges niet garanderen. Als u geen originele HP inktcartridges gebruikt, kunnen problemen met de afdrukkwaliteit wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inktcartridge te controleren vervangende inktcartridges aan te schaffen.
  1. Ga naar de website van HP SureSupply.
  2. Blader naar beneden en controleer of het land of de regio correct is.
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe inktcartridges te bestellen of te controleren of de inktcartridges compatibel zijn met uw printer.
Originele HP inktcartridges kunnen ook in andere winkels worden gekocht.
Oplossing twee: De inktniveaus controleren en (bijna) lege inktcartridges vervangen
Als de inkt bijna op is, kan dit bijdragen aan een slechte afdrukkwaliteit. Voer deze stappen uit om de inktniveaus te controleren en vervang inktcartridges die leeg of bijna leeg zijn.
 opmerking:
Waarschuwingen en indicatorlampjes voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen die u ondersteunen bij het plannen. Houd een vervangende cartridge binnen handbereik om mogelijke afdrukvertragingen te vermijden wanneer een indicator op lage inktniveaus wijst. U hoeft de cartridges niet te vervangen voor de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld.
  2. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  3. Raak Hulpprogramma's en vervolgens Geschatte inktniveaus aan. Het bedieningspaneel toont de geschatte inktniveaus.
    Afbeelding : Voorbeeld van geschatte inktniveaus
    Afbeelding: Voorbeeld van geschatte inktniveaus.
  • U hoeft de cartridges niet te vervangen als geen van de cartridges bijna leeg is. Ga verder met de volgende oplossing.
  • Ga naar de volgende stap om de inktcartridges te vervangen als een of meer van de inktcartridges bijna leeg zijn.
Stap twee: Lege of bijna lege inktcartridges vervangen
Volg deze stappen om lege of bijna lege inktcartridges te vervangen.
In de volgende video ziet u hoe u cartridges vervangt.
 opmerking:
In deze video ziet u een HP Photosmart 6520 e-All-in-One printer, maar dezelfde stappen gelden ook voor uw printer.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, klikt u hier om de video op YouTube af te spelen.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld. Wacht totdat de printer inactief is en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
  2. Open de cartridgeklep. De wagen met cartridges verplaatst zich naar het toegangsgebied.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  3. Druk op het lipje aan de voorkant van de cartridge om deze los te maken en trek de cartridge vervolgens omhoog om de cartridge uit de houder te halen.
    Afbeelding : De cartridge uit de houder verwijderen
    Afbeelding: De cartridge uit de houder verwijderen
  4. Trek aan het oranje lipje om de nieuwe cartridge uit de plastic verpakking te halen.
    Afbeelding : De nieuwe cartridge uit de plastic verpakking halen
    Afbeelding: De nieuwe cartridge uit de plastic verpakking halen
     let op:
    Zorg dat u het oranje lipje en de plastic verpakking volledig verwijdert voordat u in de volgende stap het oranje kapje draait. Anders kan er inkt lekken uit de cartridge. Wanneer u de plastic verpakking verwijdert, scheurt het papieren label boven op de cartridge iets, wat nodig is om de cartridge goed te ventileren.
  5. Draai het oranje kapje tegen de klok in tot het losbreekt van de cartridge.
    Afbeelding : Het oranje kapje van de nieuwe cartridge verwijderen
    Afbeelding: Het oranje kapje van de nieuwe cartridge verwijderen
  6. Schuif de cartridge met de inktsproeier en de contactpunten omlaag gericht in de bijbehorende houder. Druk op de cartridge totdat deze stevig vastzit.
    Afbeelding : De cartridge plaatsen
    Afbeelding: De cartridge plaatsen
  7. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding : De cartridgeklep sluiten
    Afbeelding: De cartridgeklep sluiten
Oplossing drie: Controleren of de inktcartridges goed worden geventileerd en correct zijn geïnstalleerd
Als de ventilatieopening op de bovenkant van de inktcartridge verstopt of geblokkeerd is, werkt de inktcartridge mogelijk niet goed. Volg deze stappen om te controleren of de inktcartridges goed worden geventileerd en correct zijn geïnstalleerd.
  1. Open de cartridgeklep.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: Open de cartridgeklep.
  2. Druk op het lipje aan de voorkant van de inktcartridge om deze los te maken en trek de inktcartridge vervolgens omhoog om de inktcartridge uit de houder te halen.
    Afbeelding : Verwijder de cartridge
    Afbeelding: Verwijder de cartridge
  3. Onderzoek het ventilatiegedeelte van iedere inktcartridge boven het HP logo bovenop de inktcartridge.
    Afbeelding : De ventilatieopening aan de bovenzijde van de inktcartridge
    Afbeelding: De ventilatieopening aan de bovenzijde van de inktcartridge.
  4. Trek aan het oranje lipje om het te verwijderen als het nog steeds aan de inktcartridge zit.
    Afbeelding : Oranje treklipje
    Afbeelding: Oranje treklipje.
  5. Als de ventilatieopening verstopt zit, gebruikt u een rechte naald om voorzichtig de overvloedige kleefstof uit de ventilatieopening te verwijderen.
      Afbeelding : De verstopte ventilatieopening schoonmaken met een naald
      Afbeelding: Maak de verstopte ventilatieopening schoon met een naald.
    1. Verstopte ventilatieopening
    2. Voorzichtig de overvloedige kleefstof uit de ventilatieopening verwijderen met een rechte naald
    3. Vrijgemaakte ventilatieopening
  6. Schuif de inktcartridge met de inktsproeier en de contactpunten omlaag gericht in de bijbehorende houder. Druk op de inktcartridge totdat deze vastklikt.
     opmerking:
    Zorg ervoor dat elke inktcartridge in de juiste houder wordt geïnstalleerd. Bekijk de vorm van het symbool en de kleur van de inktcartridge en zoek nu de sleuf met hetzelfde symbool en dezelfde kleur.
    Afbeelding : De inktcartridge terugplaatsen
    Afbeelding: De inktcartridge terugplaatsen
  7. Herhaal deze stappen om de ventilatieopeningen op elk van de inktcartridges te controleren.
  8. Zorg ervoor dat elke inktcartridge stevig in de houder zit. Beweeg met uw vinger langs de bovenkant van de inktcartridges om te controleren of er geen inktcartridges uitsteken en druk er vervolgens stevig op totdat elke inktcartridge vastklikt.
  9. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridge sluiten
    Afbeelding: Sluit de cartridgeklep.
  10. Wacht totdat de printer inactief is en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
  11. Probeer de afdruktaak nogmaals uit te voeren.
 opmerking:
Schakel de printer nooit uit wanneer er cartridges ontbreken. Zorg dat u ontbrekende inktcartridges zo snel mogelijk vervangt om problemen met de afdrukkwaliteit en mogelijk extra inktverbruik of schade aan het inktsysteem te voorkomen. Om problemen te voorkomen waardoor de printkop moet worden gereinigd, schakelt u de printer altijd uit met de aan/uit-knop op de printer zelf.
  1. Laad gewoon wit U.S. Letter of A4-formaat papier in de lade, als dat nog niet is gedaan.
  2. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  3. Raak Hulpprogramma's en daarna Printkop reinigen aan. De printer reinigt de printkoppen en drukt een testpagina af.
  4. Controleer de testpagina op fouten.
    • Indien u geen afwijkingen op de testpagina ziet, functioneren het afdrukmechanisme en de inktcartridges correct. Voer niet meer stappen voor probleemoplossing in dit document uit.
    • Als u op de testpagina fouten ziet, probeert u de tweede reinigingsfase van de printer. Als u op de testpagina nog steeds fouten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
       opmerking:
      Er zijn drie reinigingsfasen voor de printkop. Doorloop zo nodig alle drie de fasen. Als de printkop erg verstopt is, moet deze wellicht nog een keer worden gereinigd. Wacht in dat geval een half uur tot na de laatste (derde) reinigingsfase om de eerste fase van het reinigingsproces opnieuw uit te voeren.
 opmerking:
Bewaar een voorbeeldafdruk met het probleem. Als de inktcartridges, printkop of de printer binnen de garantieperiode vervangen worden, zal de technisch medewerker om een voorbeeldafdruk vragen. Als de printer teruggestuurd wordt naar HP, dan moet een voorbeeldafdruk met de printer meegestuurd worden. Plaats het voorbeeld in de uitvoerlade wanneer u uw printer inpakt voor verzending.
Contact voor onderhoud opnemen met HP in alle landen/regio's behalve Azië/Pacifisch gebied.
Als u alle voorgaande stappen hebt uitgevoerd maar nog steeds problemen ondervindt met uw product, laat u het product nakijken.
Ga eerst naar Uw productgarantie controleren om de garantiestatus van uw printer te controleren en ga vervolgens naar Contact opnemen met HP ondersteuning om een geautoriseerde servicedealer te vinden of een reparatieafspraak te maken.
Als uw printer geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...