hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

Printer drukt een lege pagina of drukt geen zwarte inkt of kleureninkt af voor de HP Deskjet Ink Advantage en Photosmart 6520 e-All-in-One printerseries

De printer werkt, maar de afgedrukte uitvoer bevat geen zwarte of gekleurde inkt of de afgedrukte pagina bevat heel weinig inkt.
HP raadt u aan legitieme inktcartridges van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van inktcartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde inktcartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP inktcartridges gebruikt, kunnen problemen met de afdrukkwaliteit wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inktcartridge te controleren vervangende inktcartridges aan te schaffen.
  1. Ga naar de website van HP SureSupply.
  2. Blader naar beneden en controleer of het land of de regio correct is.
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe inktcartridges te bestellen of te controleren of de inktcartridges compatibel zijn met uw printer.
Originele HP inktcartridges kunnen ook in andere winkels worden gekocht.
Oplossing twee: De inktniveaus controleren en cartridges die leeg of bijna leeg zijn vervangen
Als de inkt bijna op is, kan dit bijdragen aan een slechte afdrukkwaliteit. Voer deze stappen uit om de inktniveaus te controleren en vervang cartridges die leeg of bijna leeg zijn.
 opmerking:
Waarschuwingen en indicatorlampjes voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen die u ondersteunen bij het plannen. Houd een vervangende inktcartridge binnen handbereik om mogelijke afdrukvertragingen te vermijden wanneer een indicator op lage inktniveaus wijst. U hoeft de inktcartridges niet te vervangen totdat de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld.
  2. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  3. Raak Hulpprogramma's en vervolgens Geschatte inktniveaus aan. Het bedieningspaneel toont de geschatte inktniveaus.
    Afbeelding : Voorbeeld van geschatte inktniveaus
    Afbeelding: Voorbeeld van geschatte inktniveaus.
  • U hoeft de cartridges niet te vervangen als geen van de cartridges bijna leeg is. Ga verder met de volgende oplossing.
  • Ga naar de volgende stap om de inktcartridges te vervangen als een of meer van de inktcartridges bijna leeg zijn.
Stap twee: Lege of bijna lege cartridges vervangen
Volg deze stappen om lege of bijna lege cartridges te vervangen.
In de volgende video ziet u hoe u cartridges vervangt.
 opmerking:
In deze video ziet u een HP Photosmart 6520 e-All-in-One printer, maar dezelfde stappen gelden ook voor uw printer.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, klikt u hier om de video op YouTube af te spelen.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld. Wacht totdat de printer inactief is en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
  2. Open de cartridgeklep. De wagen met cartridges verplaatst zich naar het toegangsgebied.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  3. Druk op het lipje aan de voorkant van de cartridge om deze los te maken en trek de cartridge vervolgens omhoog om de cartridge uit de houder te halen.
    Afbeelding : De cartridge uit de houder verwijderen
    Afbeelding: De cartridge uit de houder verwijderen
  4. Trek aan het oranje lipje om de nieuwe cartridge uit de plastic verpakking te halen.
    Afbeelding : De nieuwe cartridge uit de plastic verpakking halen
    Afbeelding: De nieuwe cartridge uit de plastic verpakking halen
     let op:
    Zorg dat u het oranje lipje en de plastic verpakking volledig verwijdert voordat u in de volgende stap het oranje kapje draait. Anders kan er inkt lekken uit de cartridge. Wanneer u de plastic verpakking verwijdert, scheurt het papieren label boven op de cartridge iets, wat nodig is om de cartridge goed te ventileren.
  5. Draai het oranje kapje tegen de klok in tot het losbreekt van de cartridge.
    Afbeelding : Het oranje kapje van de nieuwe cartridge verwijderen
    Afbeelding: Het oranje kapje van de nieuwe cartridge verwijderen
  6. Schuif de cartridge met de inktsproeier en de contactpunten omlaag gericht in de bijbehorende houder. Druk op de cartridge totdat deze stevig vastzit.
    Afbeelding : De cartridge plaatsen
    Afbeelding: De cartridge plaatsen
  7. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding : De cartridgeklep sluiten
    Afbeelding: De cartridgeklep sluiten
Oplossing drie: Controleren of de cartridges goed worden geventileerd en correct zijn geplaatst
Als de ventilatieopening op de bovenkant van de cartridge verstopt of geblokkeerd is, werkt de cartridge mogelijk niet goed. Volg deze stappen om te controleren of de cartridges goed worden geventileerd en correct zijn geplaatst.
  1. Open de cartridgeklep.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: Open de cartridgeklep.
  2. Druk op het lipje aan de voorkant van de cartridge om deze los te maken en trek de cartridge vervolgens omhoog om de cartridge uit de houder te halen.
    Afbeelding : De cartridge verwijderen
    Afbeelding: Verwijder de cartridge.
  3. Onderzoek het ventilatiegedeelte van iedere cartridge boven het HP logo bovenop de cartridge.
    Afbeelding : De ventilatieopening aan de bovenzijde van de cartridge
    Afbeelding: De ventilatieopening aan de bovenzijde van de cartridge.
  4. Trek aan het oranje lipje om het te verwijderen als het nog steeds aan de cartridge is bevestigd.
    Afbeelding : Oranje treklipje
    Afbeelding: Oranje treklipje.
  5. Als de ventilatieopening verstopt zit, gebruikt u een rechte naald om voorzichtig de overvloedige kleefstof uit de ventilatieopening te verwijderen.
      Afbeelding : De verstopte ventilatieopening schoonmaken met een naald
      Afbeelding: Maak de verstopte ventilatieopening schoon met een naald.
    1. Verstopte ventilatieopening
    2. Voorzichtig de overvloedige kleefstof uit de ventilatieopening verwijderen met een rechte naald
    3. Vrijgemaakte ventilatieopening
  6. Schuif de cartridge met de inktsproeier en de contactpunten omlaag gericht in de bijbehorende houder. Druk op de cartridge totdat deze vastklikt.
     opmerking:
    Zorg ervoor dat elk cartridge in de juiste houder wordt geïnstalleerd. Bekijk de vorm van het symbool en de kleur van de cartridge en zoek de sleuf met hetzelfde symbool en dezelfde kleur.
    Afbeelding : De cartridge terugplaatsen
    Afbeelding: Plaats de cartridge terug.
  7. Herhaal deze stappen om de ventilatieopeningen op elke cartridge te controleren.
  8. Zorg ervoor dat elke cartridge stevig in de sleuf zit. Beweeg met uw vinger langs de bovenkant van de cartridges om te controleren of er geen inktcartridges uitsteken, en druk er vervolgens stevig op totdat de cartridge vastklikt.
  9. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding : De cartridgeklep sluiten
    Afbeelding: Sluit de cartridgeklep.
  10. Wacht totdat de printer inactief is en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
  11. Probeer de afdruktaak nogmaals uit te voeren.
 opmerking:
Schakel de printer nooit uit wanneer er cartridges ontbreken. Zorg dat u zo snel mogelijk ontbrekende cartridges vervangt om problemen met de afdrukkwaliteit en mogelijk extra inktverbruik of schade aan het inktsysteem te voorkomen. Om problemen te voorkomen waardoor de printkop moet worden gereinigd, schakelt u de printer altijd uit met de aan/uit-knop op de printer zelf.
  1. Laad gewoon wit U.S. Letter of A4-formaat papier in de lade, als dat nog niet is gedaan.
  2. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  3. Raak Hulpprogramma's en daarna Printkop reinigen aan. De printer reinigt de printkoppen en drukt een testpagina af.
  4. Controleer de testpagina op fouten.
    • Indien u op de testpagina geen fouten ziet, functioneren het afdrukmechanisme en de inktcartridges correct. Voer niet meer stappen voor probleemoplossing in dit document uit.
    • Als u op de testpagina fouten ziet, probeert u de tweede reinigingsfase van de printer. Als u op de testpagina nog steeds fouten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
       opmerking:
      Er zijn drie reinigingsfasen voor de printkop. Doorloop zo nodig alle drie de fasen. Als de printkop erg verstopt is, moet deze wellicht nog een keer worden gereinigd. Wacht in dat geval een half uur tot na de laatste (derde) reinigingsfase om de eerste fase van het reinigingsproces opnieuw uit te voeren.
 opmerking:
Bewaar een voorbeeldafdruk met het probleem. Als de inktcartridges, printkop of de printer binnen de garantieperiode vervangen worden, zal de technisch medewerker om een voorbeeldafdruk vragen. Als de printer teruggestuurd wordt naar HP, dan moet een voorbeeldafdruk met de printer meegestuurd worden. Plaats het voorbeeld in de uitvoerlade wanneer u uw printer inpakt voor verzending.
Contact voor onderhoud opnemen met HP in alle landen/regio's behalve Azië/Pacifisch gebied.
Als u alle voorgaande stappen hebt uitgevoerd maar nog steeds problemen ondervindt met uw product, laat u het product nakijken.
Ga eerst naar HP Printer Warranty Check om de garantiestatus te controleren en ga dan naar Contact opnemen met HP om een geautoriseerde servicedealer te vinden of een reparatieafspraak te maken. Als uw printer geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Wilt u liever zelf problemen oplossen?

Community voor consumenten

Community voor consumenten

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken >

Community voor zakelijke gebruikers

Community voor zakelijke gebruikers

Word lid van HP's gemeenschap van zakelijke en IT-professionals om problemen op te lossen, ideeën uit te wisselen en best practices van collega's te leren kennen. Wereldwijde discussies in het Engels. Nu bezoeken >


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...