hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

Het bericht 'Installatie van onjuiste kleurencartridge' wordt weergegeven op het computerscherm voor een HP inkjetcartridge nr. 78

In dit document wordt beschreven hoe u een probleem oplost dat verband houdt met HP inkjetcartridge nr. 78 en de volgende printermodellen: HP Deskjet 970, 930, 950 en 1220; HP Photosmart P1000/1100,1000,1200 en 1300 series; HP Officejet G en K series.
Hieronder vindt u enkele voorbeelden van de symptomen:
  • De waarschuwing 'Installatie van onjuiste kleurencartridge' op het computerscherm.
  • Knipperend cartridgelampje op de printer (geeft een defecte kleurencartridge aan).
  • Het foutbericht 'Verwijder en controleer zwarte of kleurencartridge' verschijnt op het bedieningspaneel.
In de meeste gevallen drukt de printer zonder problemen af. Als deze symptomen optreden, voert u de normale correcties uit. Volg de onderstaande instructies.
Instructies
Het probleem wordt opgelost door de cartridge uit de printer te verwijderen en terug te plaatsen. Als het probleem daarmee niet wordt opgelost, moet u wellicht de contactpunten van de cartridge schoonmaken.
De cartridge verwijderen en terugplaatsen
  1. Schakel de HP printer in. Open de bovenklep van de printer.
  2. Verwijder de cartridges.
  3. Plaats de cartridges opnieuw.
  4. Sluit de bovenklep van de printer.
  5. Schakel de printer enkele seconden uit.
  6. Zet de printer aan.
  7. Druk een testpagina af. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, gaat u verder naar het volgende gedeelte.
De contactpunten van de cartridge schoonmaken
  1. Schakel de HP printer in. Open de bovenklep van de printer.
  2. Als de cartridges naar het midden van de printer zijn verplaatst, trekt u het netsnoer uit het stopcontact.
  3. Verwijder HP inkjetcartridge nr. 78.
  4. Veeg met een droge, pluisvrije en schone doek de contactpunten schoon, van boven naar beneden.
     opmerking:
    Reinig alleen HP inkjetcartridge nr. 78.
  5. Mogelijk moeten de contactpunten in de printer worden gereinigd. Veeg met een droge, pluisvrije en schone doek voorzichtig de contactpunten schoon, van boven naar beneden.
  6. Plaats de cartridge terug en sluit de bovenklep van de printer.
  7. Sluit het netsnoer weer aan op het stopcontact.
  8. Druk een testpagina af. Als de symptomen blijven optreden, voert u een harde reset uit zoals beschreven in het volgende gedeelte.
Een harde reset voor de printer uitvoeren
Wanneer de printer een probleem met de cartridge detecteert, wordt er een softwaremarkering in het apparaat ingesteld. Deze markering kan wellicht pas opnieuw worden ingesteld nadat er voor de printer een harde reset is uitgevoerd.
HP Deskjet en HP Photosmart printers
  1. Controleer of de printer is ingeschakeld.
  2. Open de printer en verwijder beide cartridges.
  3. Maak het netsnoer en andere kabels los van de printer.
  4. Sluit het netsnoer en andere kabels na 30 seconden weer aan op de printer.
  5. Open de printer en plaats beide cartridges terug.
  6. Schakel de printer in.
  7. Druk een testpagina af. Vervang de cartridge als het probleem zich blijft voordoen.
HP Officejet en HP PSC All-in-One
  1. Controleer of de eenheid is ingeschakeld.
  2. Verwijder het netsnoer van de achterzijde van de printer.
  3. Wacht 30 seconden.
  4. Druk op de aan-uitknop op het voorpaneel en houd de knop ingedrukt.
  5. Sluit het netsnoer weer aan op de achterzijde van de printer.
  6. Druk een testpagina af. Vervang de cartridge als het probleem zich blijft voordoen.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...