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Impresoras HP PSC series 1100, 1200, 1300, 1400 y 1500: Solución de problemas de atascos o de alimentación del papel

Introducción
Este documento lo ayudará a solucionar problemas de alimentación del papel, como impresión inclinada, atascos de papel, alimentación de varias hojas en el Todo-en-Uno u otras situaciones que puedan provocar que la luz de Comprobar papel parpadee. Puede ver un video sobre cómo eliminar los atascos de papel o puede seguir los pasos que se indican a continuación.
Este documento se aplica a los siguientes modelos:
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1100 (1110, 1110v, 1118)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1200 (1200, 1205, 1209, 1210, 1210v, 1210xi, 1213, 1215, 1216, 1217, 1218, 1219)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1300 (1340, 1345, 1350, 1350v, 1350xi, 1355)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1310
  • Equipo multifuncional HP PSC 1315
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1400 (1401, 1402, 1403, 1406, 1408, 1410, 1410v, 1410xi, 1415, 1417)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1500 (1503, 1504, 1507,1508, 1510, 1510s, 1510v, 1510xi, 1513, 1513s, 1514)
El papel se atasca o la luz de Comprobar papel parpadea
Video que muestra cómo eliminar atascos de papel
En el siguiente video se ilustran los pasos explicados en esta página. El producto que se muestra en el video puede ser diferente al suyo, pero los pasos son los mismos.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Siga los pasos que se describen a continuación para eliminar un atasco de papel:
  1. Apague el Todo-en-Uno y desconecte el cable de alimentación. Con la unidad apagada, se podrán girar los rodillos de alimentación de papel.
  2. Abra la puerta de acceso posterior del Todo-en-Uno presionándola en la parte izquierda y tirando de ella hacia adelante.
     nota:
    Todos los atascos de papel se deben solucionar tirando del papel por la parte trasera del Todo-en-Uno, a través de la puerta de acceso posterior. Si se tira del papel desde la parte delantera del Todo-en-Uno, los rodillos de alimentación de papel girarán en la dirección incorrecta, lo que provocaría otros problemas.
    Figura : Puerta de acceso posterior
    Inspeccione los rodillos de presión de la puerta de acceso posterior y compruebe que estén limpios y giren libremente. Limpie los rodillos, si es necesario, con un paño suave ligeramente humedecido con agua. Si los rodillos no giran libremente, vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Haga clic en Cómo comprar en esta página para solicitar piezas de repuesto.
  3. Extraiga con cuidado el papel atascado por la abertura de la puerta de acceso posterior.
  4. Retire el papel de la bandeja de alimentación de papel. Deseche el papel dañado o arrugado y vuelva a apilar y a cargar el papel en la bandeja de alimentación de papel.
    No continúe empujando el papel hacia dentro si nota resistencia. Si el papel se empuja demasiado adentro, entrará más de una hoja al mismo tiempo en el Todo-en-Uno.
  5. Para colocar de nuevo la puerta de acceso posterior, introduzca las dos clavijas de la parte derecha de la puerta en las ranuras correspondientes (como se muestra en la figura 3) y, a continuación, presione la puerta con cuidado sobre la parte izquierda.
    Figura : Inserción de las clavijas de la puerta de acceso posterior en las ranuras
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad y enciéndala.
Causas de los atascos de papel frecuentes
Si el papel se atasca repetidamente, es posible que se deba a una de las siguientes situaciones:
  • El papel se introduce demasiado adentro. El papel solo debe empujarse hasta sentir la primera resistencia. Si continúa empujando el papel, lo forzará contra los rodillos y esto provocará que la impresora recoja muchas hojas.
  • Hay obstrucciones en el recorrido del papel. Abra el Todo-en-Uno (partes delantera y posterior) y compruebe si hay obstrucciones.
  • La puerta de acceso posterior está mal colocada. Realice los pasos anteriores para instalar correctamente la puerta de acceso posterior (véase la figura 3). En este caso, el papel se sesgará al pasar por el Todo-en-Uno.
  • Las guías del papel no están ajustadas contra el papel. Mueva las guías de longitud y ancho del papel hasta que queden ajustadas al papel.
  • Uso de papel incorrecto. El papel debe ser liso y uniforme; no puede estar doblado, roto ni arrugado por los bordes. Los papeles satinados o recubiertos no entran correctamente en la unidad. Los papeles que ya se han impreso una vez también pueden provocar problemas.
  • La bandeja de papel está parcialmente instalada. La bandeja de papel se debe insertar hasta el fondo del Todo-en-Uno.
  • Los rodillos de alimentación de papel están sucios. Las fibras y el polvo del papel se pegan a los rodillos con el paso del tiempo y hay que limpiarlos. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo limpiar los rodillos. Compruebe también que los rodillos de la puerta de acceso posterior estén limpios y giren libremente. Consulte la siguiente sección para obtener instrucciones para limpiar los rodillos de la puerta de acceso posterior.
La luz de Comprobar papel parpadea, pero no hay ningún problema relacionado con el papel
La luz de Comprobar papel también puede parpadear si hay otros problemas. Compruebe las siguientes condiciones:
  • Asegúrese de que la puerta de los cartuchos de impresión esté cerrada.
  • El carro de impresión puede estar atascado; siga estos pasos para corregir el problema:
    1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. Si el carro de impresión se puede mover, debería desplazarse al centro. Si el carro de impresión permanece a la izquierda, desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo. Así se reiniciará la unidad y el carro de impresión podrá desplazarse desde la izquierda.
    2. Desconecte el cable de alimentación del Todo-en-Uno.
    3. Retire ambos cartuchos de impresión.
    4. Mueva el carro de impresión ligeramente hacia la izquierda y la derecha para comprobar que no esté atascado. Si el carro de impresión no se mueve libremente, compruebe si hay obstrucciones.
    5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
    6. Vuelva a conectar el cable de alimentación.
    7. Una vez que se inicialice el Todo-en-Uno, el indicador luminoso de los cartuchos parpadeará. Abra la puerta de acceso e instale los cartuchos de impresión.
    8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión. Si vuelve a surgir el problema, extraiga los cartuchos de impresión y limpie los contactos eléctricos antes de volver a instalarlos.
  • Intente hacer una copia. Si el Todo-en-Uno recoge el papel pero no hace la copia, puede que haya algún problema con el mecanismo del escáner. Comuníquese con HP para recibir asistencia.
Entra más de una hoja en la impresora
El motivo más común para este problema es que el papel se empujó demasiado dentro del Todo-en-Uno. El papel solo debe empujarse hasta sentir la primera resistencia. Si continúa empujando el papel, lo forzará contra los rodillos y esto hará que el Todo-en-Uno recoja muchas hojas.
Si se carga el papel correctamente, el propio papel o los rodillos de papel sucios podrían estar provocando el problema.
Problemas del papel
Existen varios problemas relacionados con el papel que pueden provocar la inserción de más de una hoja en el Todo-en-Uno. Compruebe la siguiente lista:
  • Papel que ya se imprimió.
  • Papel arrugado o doblado.
  • Papel con textura.
  • Papel especial.
  • Es posible que los sobres a veces se introduzcan incorrectamente en la impresora si la solapa del sobre se mueve cuando pasa por los rodillos. Utilice sobres con solapa rectangular y/o ponga la solapa dentro del sobre para imprimirlo.
Para determinar si la causa es el papel, intente utilizar hojas limpias que no estén dañadas, de papel normal de 70 a 90 g/m² (bond de 20 a 24 lb) para inyección de tinta, por ejemplo, papel multiuso o papel blanco satinado de HP. Si la alimentación de este papel se realiza correctamente, entonces el problema podría ser el otro papel.
Rodillos sucios
Las fibras y el polvo del papel se pegan a los rodillos con el paso del tiempo y hay que limpiarlos. La ubicación de los rodillos se muestra en la figura 3 anterior. Siga los pasos a continuación para limpiar los rodillos:
  1. Apague el Todo-en-Uno.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
  3. Extraiga la puerta de acceso posterior (véase la figura 1 anterior).
  4. Limpie los rodillos de uno en uno con un paño limpio humedecido con agua. Gire el rodillo para limpiar toda su superficie.
  5. Compruebe que los tres rodillos de alimentación de papel de la parte posterior giren libremente. Véase la figura 4 anterior.
  6. Coloque de nuevo la puerta de acceso posterior y, a continuación, vuelva a conectar el cable de alimentación.
  7. Vuelva a encender el Todo-en-Uno.

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