Impresoras HP DeskJet 3630 y 4720 - La impresora imprime una página en blanco o no imprime en tinta negra o tinta de color

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

nota:

Los indicadores y las alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando un indicador muestra niveles de tinta bajos, es recomendable tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No será necesario sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
3. Abra la puerta exterior.
   Figura : Abra la puerta exterior

   
4. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
5. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de tinta

   
6. Extraiga el cartucho de tinta nuevo de su embalaje y quite con cuidado la cinta de plástico.

     atención:

   No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
7. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho de tinta esté instalado en la ranura correcta.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
8. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Encaje el cartucho en su lugar

   
9. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho de tinta.
10. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

    
11. Cierre la puerta exterior.
    Figura : Cierre la puerta exterior

    
12. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla del equipo.
13. Espere unos 30 segundos hasta que se imprima automáticamente la página de alineación.

    nota:

    La impresora imprime una página de alineación automáticamente solo cuando se instala un cartucho de tinta nuevo.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel de control de la impresora.
   La impresora alineará los cartuchos de tinta.

   nota:

   Si la página de alineación no se imprime automáticamente, puede imprimirla manualmente utilizando el software Asistente de impresoras HP (Windows) o la Utilidad de Impresoras HP (macOS y OS X).

1. Revise la página de Diagnóstico de calidad de impresión que imprimió en la solución anterior.
2. Observe los bloques de texto y de colores de la página.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
3. Abra la puerta exterior.
   Figura : Abra la puerta exterior

   
4. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
5. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de tinta

   
6. Extraiga el cartucho de tinta nuevo de su embalaje y quite con cuidado la cinta de plástico.

     atención:

   No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
7. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho de tinta esté instalado en la ranura correcta.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
8. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Encaje el cartucho en su lugar

   
9. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho de tinta.
10. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

    
11. Cierre la puerta exterior.
    Figura : Cierre la puerta exterior

    
12. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla del equipo.
13. Espere unos 30 segundos hasta que se imprima automáticamente la página de alineación.

    nota:

    La impresora imprime una página de alineación automáticamente solo cuando se instala un cartucho de tinta nuevo.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel de control de la impresora.
   La impresora alineará los cartuchos de tinta.

   nota:

   Si la página de alineación no se imprime automáticamente, puede imprimirla manualmente utilizando el software Asistente de impresoras HP (Windows) o la Utilidad de Impresoras HP (macOS y OS X).

nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión o la impresora se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte le solicitará una muestra de impresión. Si se devuelve la impresora a HP, la muestra impresa debe enviarse junto con la impresora. Ponga la muestra en la bandeja de salida al embalar su impresora para el envío.