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Notebooks HP - El equipo no se inicia y emite un código de LED o pitidos

Este documento hace referencia a las notebooks HP y Compaq.
Si su equipo emite uno o dos pitidos cortos antes de iniciarse pero Windows se abre de todas formas, es normal y su equipo le indica que el inicio normal del BIOS fue correcto. Si su equipo no se inicia, es probable que haya un problema de hardware más grave. Preste atención para ver si escucha pitidos y observe los LED (diodos emisores de luz) junto a la tecla Bloq Mayús, la tecla Bloq Num, la batería y el adaptador de CA para determinar qué pasos debe seguir para solucionar el problema. Este documento de soporte contiene información que puede ayudarlo a saber más acerca del problema y cómo solucionarlo.
Figura : Ejemplo de LED parpadeando (su equipo puede lucir diferente)
 Imagen de una notebook con la tapa abierta mostrando luces animadas que parpadean.
Qué hacer cuando se emiten códigos de LED o pitidos
Por lo general, un código de LED o pitidos indica que no se puede iniciar una función básica. Una función básica puede ser leer la memoria, mostrar video o poder enviar información a un disco duro. Los problemas más comunes que producen códigos de LED y pitidos son las fallas relacionadas con la memoria y el aumento de temperatura debido a una acumulación de polvo en áreas de refrigeración críticas.
Siga estos pasos cuando el equipo emita un código de LED o pitidos:
Paso 1: Cómo reiniciar o reiniciar de manera forzada una notebook
Antes de empezar, invierta el equipo y fíjese si hay una puerta de acceso al compartimento de la batería. Si no hay acceso al compartimento de la batería, use los pasos de la sección para baterías selladas o no extraíbles.
Paso 2: Remoción del polvo de las áreas de refrigeración de su equipo
Con el tiempo puede acumularse polvo en los orificios de ventilación para refrigerar el equipo. Demasiado polvo puede bloquear el flujo de aire y hacer que se sobrecalienten o fallen componentes importantes. Antes de intentar resolver los problemas indicados por los códigos del inicio, es importante retirar el polvo que se haya acumulado.
Tras colocarse protección para los ojos, aplique aire comprimido en los orificios de ventilación, preferentemente al aire libre.
Figura : Retire el polvo de los orificios de ventilación
Inyector de aire en orificio de ventilación lateral
Una vez que haya limpiado los orificios de ventilación, reinicie el equipo.
Si el equipo se inicia normalmente, no necesita hacer nada más. De lo contrario, continúe con el paso siguiente.
Paso 3: Documentación del código de LED o pitidos
Siga estos pasos para anotar los códigos sonoros o de LED en un papel.
  1. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
  2. El socket o el adaptador de alimentación de su equipo puede tener un LED. De ser así, mire la luz junto al socket o al adaptador y anote su estado: apagada, parpadea o encendida.
  3. Observe los indicadores luminosos cerca de las teclas Bloq Mayús y Bloq Num y anote su estado. Si las luces parpadean, anote cuántas veces lo hacen entre las pausas.
     nota:
    Después de una secuencia de parpadeos o pitidos, hay una pausa de algunos segundos y la secuencia se repite (por lo general 3 o 4 veces). Si presiona el botón de Encendido, puede repetir la secuencia de parpadeo.
  4. Preste atención a si el equipo emite pitidos fuertes. De ser así, anote el tipo y la cantidad de pitidos entre las pausas. Por ejemplo: dos pitidos largos seguidos de uno corto.
  5. Anote en un papel lo observado para recordar los códigos de LED o pitidos. Luego, pase a la siguiente sección.
LED de alimentación de la batería de notebook parpadea
El LED de energía de la batería indica el estado del suministro de energía. Al iniciar el equipo o mientras está funcionando, use la tabla para identificar el estado de alimentación.
El LED de alimentación de la batería por lo general es el ícono de un rayo . (Si la notebook no tiene el LED de alimentación de la batería indicado por un rayo, consulte el manual del producto).
LED de energía de la batería
Componente probado
Condición de error
LED de energía de la batería y Bloq mayús/Bloq num apagados
Batería o adaptador de CA
El adaptador de CA no está conectado o hay una falla
La carga de la batería está baja o hay una falla
El LED de energía de la batería parpadea
Batería
La carga de la batería es insuficiente
Consulte una de las siguientes secciones para obtener más información sobre el estado de la energía de la batería:
Los LED de las teclas Bloq mayús y Bloq num parpadean mientras la notebook se inicia
Las utilidades de diagnóstico de la notebook usan el parpadeo de los LED que corresponden a las teclas Bloq Num y Bloq Mayús para indicar errores (códigos de parpadeo). Al final de la serie del código, el parpadeo se detiene. Hasta que se resuelve el error, el patrón de parpadeo ocurrirá cada vez que se intente iniciar el equipo.
 nota:
Saber el número de parpadeos le será útil cuando se ponga en contacto con el agente de soporte de HP para obtener asistencia técnica.
Los LED de Bloq mayús y Bloq num parpadearán si se detecta un error durante el proceso de inicio. Los LED parpadearán algunas veces, formando una secuencia, y luego dejarán de hacerlo. El número de parpadeos de la secuencia indica qué componente ocasionó un error mientras se estaba probando durante el inicio.
 nota:
Los equipos más modernos han mejorado los códigos de parpadeo que indican condiciones de error específicos. Son secuencias de parpadeo con dos partes, con luces de color diferente si el equipo tiene varios colores de luces. Si hay solo un color de luces, los dos parpadeos de la secuencia serán de un color.
Si los LED dejan de parpadear y el equipo no se inicia, puede presionar el botón de Encendido una vez más para repetir las pruebas. Una vez que cuente el número de parpadeos, use la tabla para identificar el estado de error y luego consulte la sección correspondiente para ese estado de error a continuación para consultar los pasos.
Los atributos Mayor y Menor en la tabla se refieren a la longitud de los parpadeos. Los parpadeos mayores son más largos y de color rojo, y los menores son más cortos y blancos. Hay una pausa significativa después de cada código de dos parpadeos. Esto separa los códigos de parpadeo, para que sean más distinguibles.
Si los parpadeos no tienen un patrón de mayor y menor (más largo y más corto), consulte la segunda tabla.
Categoría de error
Código de parpadeo Mayor / Menor
Descripción / información del error
BIOS
2 / 2
El área principal (DXE) del BIOS se ha dañado y no hay ninguna imagen binaria de recuperación disponible
2 / 3
La política de la controladora integrada requiere que el usuario introduzca una secuencia de teclas
2 / 4
La controladora integrada está comprobando o recuperando el bloque de arranque
Hardware
3 / 2
La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS para volver desde la inicialización de la memoria
3 / 3
La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS para volver desde la inicialización de los gráficos
3 / 4
La placa del sistema muestra una falla de alimentación (palanca) *
3 / 5
No se detecta la CPU *
3 / 6
La CPU no admite una característica activada
Temperatura
4 / 2
Se ha detectado una condición de sobrecalentamiento de la CPU *
4 / 3
Se ha detectado una condición de temperatura ambiente demasiado alta
4 / 4
Se ha detectado una condición de sobrecalentamiento de MXM
Placa del sistema
5 / 2
La controladora integrada no puede encontrar el firmware válido
5 / 3
La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS
5 / 4
La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS para volver desde la inicialización de la placa del sistema
5 / 5
La controladora integrada reinició el sistema después de detectar una posible condición de bloqueo mediante el uso del Temporizador de estado del sistema, Temporizador de recuperación del sistema automatizado u otro mecanismo
* Indica un evento de hardware iniciado; todos los otros eventos están controlados por el BIOS.
 nota:
Es útil saber el número de parpadeos cuando se ponga en contacto con el agente de soporte de HP para obtener asistencia técnica.
En la siguiente tabla, los parpadeos son coherentes, con una pausa entre cada secuencia.
LED de Bloq Mayús/Bloq num
Componente probado
Condición de error
Los LED parpadean 1 vez
CPU
La CPU no está funcionando
Los LED parpadean 2 veces
BIOS
Error por daños en el BIOS
Los LED parpadean 3 veces
Memoria
El módulo no está funcionando
Los LED parpadean 4 veces
Gráficos
La controladora de gráficos no está funcionando
Los LED parpadean 5 veces
Placa del sistema
Error general de la placa del sistema
Los LED parpadean 6 veces
BIOS
Error de autenticación del BIOS
El equipo emite pitidos
La causa más común de los pitidos del equipo durante el inicio es que un módulo de memoria está suelto o dañado. Acomode los módulos de memoria para resolver problemas de pitidos en el equipo. Si esto no resuelve el problema, comuníquese con HP para obtener asistencia.
Cómo ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP
Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con el Soporte al cliente de HP para obtener más ayuda o enviar el equipo a reparación.

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