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Equipos y estaciones de trabajo para uso empresarial de HP probados con Windows 11

La siguiente información enumera las notebooks para uso empresarial HP, equipos de escritorio, Todo-en-Uno y estaciones de trabajo que se han probado con la actualización de Windows 11 (versión 23H2). Cualquier producto de PC que no figura en la tabla no ha sido probado por HP para esta actualización y no es compatible con Windows 11.

Para obtener más información de Microsoft sobre la actualización de octubre de 2023 de Windows 11, visite https://support.microsoft.com/windows (en inglés).

Localice la información sobre el modelo y la serie de su equipo HP

Si no conoce el modelo de su equipo, utilice uno de estos métodos y anote la información.

Notebooks: Puede encontrar el número de modelo en una etiqueta en la parte exterior del notebook. En algunos equipos, la etiqueta está dentro del compartimento de la batería principal y tendrá que extraer la batería para ver la etiqueta. Una vez que haya encontrado la etiqueta de identificación del producto, busque el número del modelo, situado junto al modelo. En el número de modelo se indica el número de serie necesario para identificar su equipo.
Equipos de escritorio y Todo-en-Uno: En Windows, presione ctrl + alt + s. Se mostrará el nombre de producto en los resultados.

Declaración de servicio comercial de HP para soporte de canal de disponibilidad general de Windows 11

HP está comprometido con el modelo de actualización del sistema operativo Windows 11 Windows as a Service (WaaS) de Microsoft para ayudar a los clientes comerciales a mantener sus dispositivos actualizados con los lanzamientos de seguridad y funciones de Microsoft.

Para obtener más información sobre la definición del “Canal de disponibilidad general” de WaaS y Microsoft, vaya a la Guía rápida de Windows como Servicio de Microsoft.

Las actividades de soporte de HP para notebooks de uso empresarial, equipos de escritorio y estaciones de trabajo HP bajo el modelo de actualización del sistema operativo (SO) WaaS incluyen:

Cuando se lanza un nuevo notebook comercial, equipo de escritorio o estación de trabajo, HP pondrá a prueba las versiones actuales y anteriores del canal de disponibilidad general de Windows 11. El dispositivo recibe la calificación de compatibilidad “Preinstalado”.
Durante la vida de fabricación de cada notebook empresarial, desktop y estación de trabajo, HP continuará probando cada canal de disponibilidad general de Windows 11 recién lanzado. El dispositivo recibe la calificación de compatibilidad “Preinstalado”.
Tras fabricar un producto específico, HP continúa probando cada canal de disponibilidad general de Windows 11 que va lanzando durante un periodo de tres años. Durante este tiempo, el dispositivo puede recibir una calificación de soporte de “soporte web” o “soporte del controlador compatible”.
Las estaciones de trabajo y equipos de escritorio de la marca Z de HP continuarán probando cada canal de disponibilidad general que se vaya introduciendo durante cinco años tras la fecha de fin de fabricación. Durante este tiempo, el dispositivo puede recibir una calificación de soporte de “Soporte web” o “Soporte de controlador compatible”, y estar representado con un asterisco único (*).
En algunos productos no se pueden realizar más pruebas después de tres años tras la fecha de fin de fabricación. Los productos que se prueban durante dos años después de la última versión de Windows 11 durante la fabricación están representados con dos asteriscos(**).

Definiciones de Probado, Preinstalado y Compatibilidad limitada para productos HP

Utilice esta información para comprender las definiciones de compatibilidad Preinstalado, Compatibilidad web, Compatibilidad con el controlador compatible, Probado y documentado y Probados y no documentado.

Definiciones de Preinstalado para productos HP

Las siguientes son las definiciones de soporte para la clasificación de soporte “Preinstalado” en los productos HP.

Pruebas de compatibilidad e integración del sistema (SCIT):
- HP realizará pruebas completas con los sistemas operativos, los controladores y las aplicaciones preinstalados.
- Instalación manual y prueba del sistema operativo, los controladores y las aplicaciones (incluidos en la prueba completa mencionada anteriormente).
- Instalación manual y prueba de controladores provistos directamente por proveedores (incluidos en la prueba completa mencionada anteriormente).
WHQL (Windows Hardware Certified [en inglés]): Pruebas de certificación de sistema (WHQL) realizadas por HP.
Problemas graves:
- HP solucionará todos los problemas graves.
- HP ayudará en las configuraciones básicas de hardware (incluidas en la solución de problemas graves mencionada anteriormente) por un coste mínimo.
Controladores certificados: HP ofrece soporte para las aplicaciones preinstaladas y los controladores certificados.
Prueba de esfuerzo:
- HP realizará pruebas de esfuerzo automáticas.
- HP realizará pruebas de esfuerzo manuales.
Problemas de habilitación de hardware:
- HP solucionará problemas de habilitación de hardware (en función de los proveedores de componentes).
- HP documentará los problemas de habilitación de hardware mediante un sistema de seguimiento para su posterior documentación.
Actualización: HP realizará pruebas de actualización.
Publicaciones: HP publicará informes técnicos y documentos sobre el producto (cuando corresponda).

Definiciones de compatibilidad web para productos HP

Las siguientes son las definiciones de soporte para la calificación de soporte de “Soporte web”.

Pruebas de compatibilidad e integración del sistema (SCIT):
- Instalación manual y prueba del sistema operativo, los controladores y las aplicaciones (incluidos en la prueba completa mencionada anteriormente).
- Instalación manual y prueba de controladores provistos directamente por proveedores (incluidos en la prueba completa mencionada anteriormente).
Problemas graves:
- HP solucionará todos los problemas graves.
- HP ayudará en las configuraciones básicas de hardware (incluidas en la solución de problemas graves mencionada anteriormente) por un coste mínimo.
Controladores certificados: HP ofrece soporte para las aplicaciones preinstaladas y los controladores certificados.
Prueba de esfuerzo:
- HP realizará pruebas de esfuerzo automáticas.
- HP realizará pruebas de esfuerzo manuales.
Problemas de habilitación de hardware:
- HP solucionará problemas de habilitación de hardware (en función de los proveedores de componentes).
- HP documentará los problemas de habilitación de hardware mediante un sistema de seguimiento para su posterior documentación.
Actualización: HP realizará pruebas de actualización.
Publicaciones: HP publicará informes técnicos y documentos sobre el producto (cuando corresponda).

Definiciones de Compatibilidad con el controlador compatible para productos HP

Las siguientes son las definiciones de soporte para la clasificación de soporte “Compatible Driver Support”.

Pruebas de compatibilidad e integración del sistema (SCIT): HP realizará la instalación y la prueba manuales de los controladores provistos directamente por los proveedores.
Problemas graves: HP ayudará en las configuraciones básicas de hardware por un coste mínimo y resolverá los problemas graves.
Prueba de esfuerzo: HP realizará pruebas de esfuerzo manuales.
Problemas de habilitación de hardware:
- HP solucionará problemas de habilitación de hardware (en función de los proveedores de componentes).
- HP documentará los problemas de habilitación de hardware mediante un sistema de seguimiento para su posterior documentación.
Actualización: HP realizará pruebas de actualización.
Publicaciones: HP publicará informes técnicos y documentos sobre el producto (cuando corresponda).

Soporte de controlador compatible para definiciones de Pinnacle Ridge únicamente para productos HP

Las siguientes son las definiciones de soporte para la calificación de soporte “Soporte de controlador compatible solo para Pinnacle Ridge”. Pinnacle es una de las configuraciones de hardware para algunos dispositivos.

Pruebas de compatibilidad e integración del sistema (SCIT): HP ha probado y validado el soporte de controladores compatibles solo para las unidades configuradas de Core Pinnacle Ridge.

Nota:

Dependiendo de cómo configuró estos dispositivos, es posible que no se cumplieron los requisitos de hardware de Windows 11.

Definiciones de Probado y documentado para productos HP

Las siguientes son las definiciones de soporte para la calificación de soporte “Probada y documentada”.

Pruebas de compatibilidad e integración del sistema (SCIT): HP realizará la instalación y la prueba manuales de los controladores provistos directamente por los proveedores.
Prueba de esfuerzo: HP realizará pruebas de esfuerzo manuales.
Problemas de habilitación de hardware: HP documentará los problemas de habilitación de hardware mediante un sistema de seguimiento para su posterior documentación.
Publicaciones: HP publicará informes técnicos y documentos sobre el producto (cuando corresponda).

Definiciones de Probado pero no compatible para productos HP

Las siguientes son las definiciones de soporte para la clasificación de soporte “Probado - No admitido”.

Pruebas de compatibilidad e integración del sistema (SCIT): HP realizará la instalación y la prueba manuales de los controladores provistos directamente por los proveedores.

Definiciones de hardware no admitido para productos HP

Las siguientes son las definiciones de soporte para la clasificación “Hardware no admitido”.

El sistema tiene componentes de hardware que no cumplen con los requisitos mínimos del sistema operativo Windows 11.

Información del ciclo de vida de Windows

Todos los productos tienen un ciclo de vida: este va desde la fecha en la que se lanzó el producto hasta cuando este ya no es compatible. A esta fecha final también se la conoce como fin de servicio (EOS, por sus siglas en inglés).

Una entrada de producto que muestre EOS de XXXX significa que el producto no se admite más allá de ese número de versión de Windows. Para obtener más información sobre los ciclos de vida de Windows, vaya a la hoja de datos del ciclo de vida de Windows.

Lista de ordenadores de uso empresarial probados con Windows 11

Consulte la siguiente tabla de equipos y estaciones de trabajo para uso empresarial probados con Windows 11.

Nota:

En las siguientes tablas, las celdas en blanco indican que HP no ha probado la versión especificada de Windows en ese modelo de equipo.

* Todos los nuevos canales de disponibilidad general de los equipos de sobremesa y las estaciones de trabajo Z de HP se prueban durante cinco años tras el fin de la fabricación. Durante este tiempo, el dispositivo puede recibir una calificación de compatibilidad como “Compatibilidad web” o “Compatibilidad con controlador compatible”.

** Los productos seleccionados se prueban durante dos años a partir de la última versión de Windows 11 lanzada durante el tiempo de fabricación.

Nota:

Para localizar rápidamente su modelo de equipo, pulse ctrl + f. En el cuadro de búsqueda que se muestra, escriba el número de modelo del dispositivo y luego pulse intro para encontrar su dispositivo.

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