Принтеры HP – Брандмауэр блокирует установку драйвера или функции принтера (Windows)

Брандмауэр Защитника Windows поставляется со всеми ПК под управлением Windows. Если вы используете Защитник Windows, настройте параметры для работы с принтером и ПО HP.

1. Найдите и откройте в Windows Брандмауэр Защитника Windows.

2. Нажмите Разрешить приложение или функцию в брандмауэре Защитника Windows, затем убедитесь, что все программы HP в списке разрешены для вашего типа сети (частная или общедоступная).

   Чтобы разрешить программу, щелкните Изменить параметры, затем установите флажок в столбце, который применим к вашей сети.

   

3. На главном экране Защитника Windows выберите Дополнительные параметры.

4. На левой панели выберите Правила для исходящих подключений, прокрутите вправо на центральной панели, чтобы найти столбец Удаленный порт, затем щелкните Удаленный порт, чтобы отсортировать список в числовом порядке.

   Прим.:

   Принтеры используют порты для связи с компьютером. Правила создают разрешение на проход данных через брандмауэр по определенным портам.

   

5. Найдите в списке следующие номера портов и выполните приведенные ниже действия.

   • Убедитесь, что значение в столбце Протокол соответствует необходимому протоколу (TCP или UDP).

   • Щелкните номер порта. Если на панели Действие отображается Включить правило, щелкните этот пункт, чтобы включить правило.

   • Обратите внимание на все отсутствующие номера портов.

   • TCP 80

   • TCP 139

   • UDP 139

   • UDP 161

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • TCP 9220

   • TCP 9290

   • TCP 9500

6. Щелкните Правила для входящих подключений, прокрутите вправо до столбца Локальный порт, затем щелкните Локальный порт, чтобы отсортировать список по числовым значениям.

7. Найдите в списке следующие номера портов, затем повторите предыдущее действия, чтобы убедиться в сопоставлении протоколов, включите любые правила и обратите внимание на отсутствующие номера портов.

   • TCP 80

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • Если вы нашли и включили все порты, вернитесь к установке драйверов и попытайтесь использовать принтер. Если проблема не устранена, перейдите на сайт Служба поддержки клиентов HP, чтобы продолжить устранение неполадок.

   • Если вы не нашли все порты, перейдите к следующему шагу, чтобы создать новые правила для отсутствующих портов.

8. На левой панели выберите Правила для входящих подключений или Правила для исходящих подключений в зависимости от того, какие номера портов отсутствуют, затем щелкните Новое правило на панели Действие.

9. На этапе Тип правила выберите Порт, затем щелкните Далее.

   

10. На шаге Протоколы и порты выберите UDP или TCP, введите номер порта в поле Определенные локальные порты и нажмите Далее.

11. На шаге Действие выберите один из следующих параметров и нажмите Далее.

    • Если используется только доверенная, безопасная сеть, выберите Разрешить подключение.

    • Если вы используете несколько сетей или небезопасную сеть, выберите Разрешить только безопасное подключение и выполните дополнительное действие по разрешению или блокированию определенных компьютеров.

12. Выполните оставшиеся действия для создания правила.

    Повторите эти действия для любых других номеров отсутствующих номеров портов.

Измените параметры сторонних программных брандмауэров, чтобы разрешить установку ПО HP или обеспечить правильную работу функций сетевого принтера.

• Обновите программное обеспечение безопасности до текущей версии.

• Убедитесь, что настройки брандмауэра не были изменены со значений по умолчанию.

• Установите степень защиты брандмауэра на средний уровень или на уровень эквивалентный ваше домашней сети.

• Задайте вашу сеть как доверенную зону.

• Убедитесь, что программы HP являются доверенными и не блокируются.

• Включите оповещения. Например, при установке нового ПО HP ваше программное обеспечение безопасности должно спросить, разрешаете ли вы установку или блокируете ее. Всегда разрешайте установку программного обеспечения HP.

  Если в брандмауэре есть параметр Запомнить это действие или Создать правило для этого, выберите его.

• Убедитесь, что порты HP не заблокированы. При необходимости создайте правила для разрешения следующих портов.

  • Правилам для входящих подключений: TCP 80, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353

  • Правила для исходящих подключений: TCP 80, TCP 139, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, TCP 9100, TCP 9200, TCP 9290, TCP 9500, UDP 139, UDP 161, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353