solution Contentsolution Content
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

ПК HP - Сброс настроек компьютера

Выполнение сброса питания компьютера (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления личных данных.

Прим.:

При попытке выполнить сброс ОС Windows 11 или Windows 10 прочтите документ "Компьютеры HP - Сброс настроек компьютера". Сведения о восстановлении заводских настроек компьютера до заводских значений см. в документе "Компьютеры HP - Восстановление заводских настроек компьютера (Windows 11, 10)".

Сброс питания ноутбука с несъемным аккумулятором

Выполнение сброса питания ноутбука (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления личных данных.

  1. Выключите компьютер.

  2. Отсоедините адаптер переменного тока.

  3. Извлеките диски из привода.

  4. Извлеките карты памяти из гнезда устройства чтения карт памяти.

  5. Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители USB.

  6. После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.

  7. Повторно подсоедините адаптер питания переменного тока, затем включите компьютер.

Сброс настроек Chromebook после отключения питания

Если Chromebook заблокирован, заблокирован или не отвечает, выполните аппаратную перезагрузку для разблокировки Chromebook.

  1. Выключите компьютер.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку сброса, а затем нажмите кнопку питания, удерживая ее.

  3. После включения Chromebook отпустите "Обновить".

Если запуск компьютера выполняется нормально, неполадка устранена.

Если компьютер не запускается, см. документ HP Chromebook – Операционная система Chromebook не загружается (Chrome OS).

Инструкции по устранению неполадок с ChromeOS см. в разделе " Устранение неполадок" веб-сайта справки Chromebook (на английском языке). Если вы считаете, что признак неполадки вызван аппаратной проблемой, Обратитесь в компанию HP за помощью.

Проверка возможности запуска ОС Windows

Убедитесь, что после сброса питания (или аппаратного сброса) ОС Windows запускается должным образом.

После сброса питания компьютер загружается в обычном режиме

Используйте автоматизированные средства для обновления компьютера, если после сброса питания (или аппаратного сброса) ОС Windows запускается в обычном режиме.

Запуск Центра обновления Windows

Обновите компьютер с ОС Windows 11 или Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Проверка обновлений.

    При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.

    Прим.:

    Чтобы загрузить и установить необязательные обновления, выполните следующие инструкции для своей операционной системы:

    • В Windows 11 выберите "Дополнительные параметры > необязательные обновления", выберите обновления, которые необходимо установить, затем нажмите "Загрузить и установить".

    • В Windows 10 выберите "Просмотреть все необязательные обновления ", выберите обновления, которые необходимо установить, затем щелкните "Загрузить и установить".

  2. Перезапустите компьютер после установки обновлений при появлении соответствующего запроса.

Обновление ПК с помощью HP Support Assistant

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

    Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.

  2. На вкладке Личная панель найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.

  3. Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.

  4. После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.

  5. В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

После сброса питания компьютер не загружается в обычном режиме

Возможно, проблема с запуском компьютера.

См. документ "ПК HP - Компьютер не загружается или не запускается".

Дополнительные способы связи со службой поддержки

Связаться с одним из наших специалистов службы поддержки

Введите тему для поиска в библиотеке знаний

Чем мы можем вам помочь?