컴퓨터가 종료되고 8초 이내에 전원을 켜면 지문 인증이 작동을 멈춥니다. 이 경우 사용자가 로그인 화면에서 지문 인식기에 손가락을 적용할 때 컴퓨터가 응답하지 않을 수 있습니다. 이 문제는 설정에 로그인 옵션과 함께
Windows Hello 지문 설정이 있는 컴퓨터에서 발생합니다.
주의:컴퓨터가 종료되고 10초 후 전원을 켠 경우에는 이 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.
지원 통신- CUSTOMER ADVISORY
서류 ID: c06970232
버전: 1
HP Pavilion 14, 15 노트북 PC - 컴퓨터가 종료되고 8초 이내에 전원을 켜면 지문 인증이 작동을 멈춤
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발매 날짜 : 24-Nov-2020
최종 수정일 : 24-Nov-2020
이 문서의 정보는 다음 사항에 적용됩니다.
컴퓨터:
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HP Pavilion 14 노트북 PC 구성 가능 재료
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HP Pavilion 15 노트북 PC 구성 가능 재료
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HP Pavilion 노트북 PC 14-dv0000
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HP Pavilion 노트북 PC 15-eg0000
이 문제를 해결하려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.
절차 1: 암호 또는 PIN 코드를 입력하여 컴퓨터에 들어간 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그러면 지문 인식기가 복구됩니다.
절차 2: 암호 또는 PIN 코드를 입력하여 컴퓨터에 들어간 다음 화면을 잠그거나 로그아웃합니다. 그러면 지문 인식기가 복구됩니다.
절차 3: 로그인 화면에서 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그러면 지문 인식기가 복구됩니다.
절차 4: 로그인 화면에서 컴퓨터를 종료합니다. 10초간 기다린 후 컴퓨터 전원을 켭니다. 그러면 지문 인식기가 복구됩니다.
이 문제를 해결하려면 올바른 SoftPaq을 다운로드하고 설치하여 BIOS 펌웨어를 업데이트하십시오.
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영향을 받는 플랫폼
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Softpaq 설명
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릴리스 정보
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SoftPaq 다운로드
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HP Pavilion 14 노트북 PC 시리즈
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HP 펌웨어 팩(인텔 프로세서)
버전: F.05 개정: A | ||
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HP Pavilion 15 노트북 PC 시리즈
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HP 펌웨어 팩(인텔 프로세서)
버전: F.05
개정: A |
주의:이 소프트웨어의 최신 버전이 있을 수도 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 알맞은 업데이된 드라이버 및 소프트웨어는 http://www.hp.com에서 확인하십시오.
Hardware platforms affected :
HP Pavilion 14 Laptop PC (Dezik) Configurable Material, HP Pavilion 15 Laptop PC (Strelka) Configurable Material, HP Pavilion Laptop PC 14-dv0000, HP Pavilion Laptop PC 15-eg0000
운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨
영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨
지원 통신 교차 표준 ID : IA06966277
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