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HP 프린터 - Windows 8에서 네트워크에 연결되어 있을 때 인쇄할 수 없음

이 문서는 아프리카, 아시아 태평양, 유럽 및 중동에서 사용되는 HP 프린터에 적용됩니다.
유선(이더넷) 또는 무선 네트워크에서 컴퓨터를 Windows 8로 업데이트한 후 프린터에서 인쇄되지 않거나 파일이 인쇄 대기열에 정체됩니다. 이것은 다음 상황에서 발생하는 알려진 문제입니다.
  • 컴퓨터에서 Windows 8 운영 체제를 실행하고 있습니다.
  • 사용 중인 인쇄 드라이버가 Windows에서 프린터를 발견할 때 자동으로 설치하는 운영 체제 내장(OS 내장) 드라이버입니다.
  • 프린터가 유선(이더넷) 또는 무선 네트워크를 통해 연결되어 있습니다.
1단계: 컴퓨터와 프린터가 홈 네트워크에 연결되어 있는지 확인
컴퓨터와 프린터가 네트워크에 연결되었는지 확인합니다.
2단계: OS 내장 인쇄 드라이버 제거
통합 드라이버를 설치하기 전에 Windows 8에서 자동으로 설치한 인쇄 드라이버를 제거해야 합니다.
  1. 화면의 왼쪽 아래에 있는 시작 버튼()을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검색을 클릭한 다음, 장치 및 프린터를 입력합니다.
  2. 장치 및 프린터를 클릭합니다.
  3. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 제거를 클릭합니다.
    컴퓨터에서 프린터 소프트웨어가 제거됩니다.
3단계: 프린터 소프트웨어 다운로드 및 설치
많은 프린터의 경우 HP 지원 - 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 웹 페이지에서 제공하는 인쇄 드라이버가 여러 종류입니다. 선택 항목에는 기본통합 드라이버가 포함될 수 있습니다. 문제를 해결하려면 통합 드라이버를 선택합니다.
다음 비디오에서는 Windows 8에서 무선 연결로 통합 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법을 보여 줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
통합 프린터 소프트웨어를 다운로드하여 설치합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터와 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다(이미 연결한 경우). 프린터가 네트워크에 연결된 경우 연결된 상태로 둡니다.
  3. 사용 가능한 방법 중 하나를 사용하여 해당 프린터 모델을 확인합니다.
    프린터 모델이 확인되면 소프트웨어 및 드라이버 결과 페이지가 표시됩니다.
    사진 : 소프트웨어 및 드라이버 결과 페이지의 예
    이미지: 소프트웨어 및 드라이버 결과 창의 예
  4. 운영 체제가 올바른지 확인하려면 선택합니다. 운영 체제가 올바르지 않으면 편집을 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 운영 체제와 버전을 선택한 다음 업데이트를 클릭합니다.
  5. 드라이버 - 제품 설치 소프트웨어에서 통합 드라이버(권장) 옆의 다운로드를 클릭하거나, 다른 드라이버 다운로드 옵션의 기본 드라이버를 클릭합니다.
  6. HP 다운로드 및 설치 도우미 창이 표시되면 HP 다운로드 및 설치 도우미 사용(권장) 또는 다운로드 전용을 선택하고 다음을 클릭합니다.
    사진 : Download and Install Assistant 창의 예
    이미지: Download and Install Assistant 창의 예
  7. 화면의 설명을 따라 해당 드라이버를 컴퓨터에 저장합니다.
  8. 다운로드 전용 방법을 사용할 경우 드라이버 파일을 열거나 실행하고, 화면의 설명에 따라 소프트웨어를 설치합니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.
4단계: 프린터 펌웨어 업데이트(가능할 경우)
문제를 해결하기 위한 펌웨어 업데이트가 프린터에 사용 가능할 수 있습니다.
다음 비디오에서는 프린터의 최신 펌웨어를 찾는 방법을 보여 줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하거나 탭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터와 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다(이미 연결한 경우). 프린터가 네트워크에 연결된 경우 연결된 상태로 둡니다.
  3. 사용 가능한 방법 중 하나를 사용하여 해당 프린터 모델을 확인합니다.
    프린터 모델이 확인되면 소프트웨어 및 드라이버 결과 페이지가 표시됩니다.
    사진 : 소프트웨어 및 드라이버 결과 페이지의 예
    이미지: 소프트웨어 및 드라이버 결과 창의 예
  4. 운영 체제가 올바른지 확인하려면 선택합니다. 운영 체제가 올바르지 않으면 편집을 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 운영 체제와 버전을 선택한 다음, 업데이트를 클릭합니다.
  5. 펌웨어, 다운로드를 차례로 클릭합니다.
  6. HP 다운로드 및 설치 도우미 창이 표시되면 HP 다운로드 및 설치 도우미 사용(권장) 또는 다운로드 전용을 선택하고 다음을 클릭합니다.
    사진 : Download and Install Assistant 창의 예
    이미지: Download and Install Assistant 창의 예
  7. 화면의 설명을 따라 해당 드라이버를 컴퓨터에 저장합니다.
  8. 다운로드 전용 방법을 사용할 경우 드라이버 파일을 열거나 실행하고, 화면의 설명에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

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