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HP 단일 기능 및 다기능 프린터 - Windows 8에서 네트워크에 연결되어 있을 때 인쇄할 수 없음

문제
유선(이더넷) 또는 무선 네트워크에서 컴퓨터를 Windows 8로 업데이트한 후 프린터에서 인쇄되지 않거나 파일이 인쇄 대기열에 정체됩니다. 이것은 다음 상황에서 발생하는 알려진 문제입니다.
  • 컴퓨터에서 Windows 8 운영 체제를 실행하고 있습니다.
  • 사용 중인 인쇄 드라이버가 Windows에서 프린터를 발견할 때 자동으로 설치하는 운영 체제 내장(OS 내장) 드라이버입니다.
  • 프린터가 유선(이더넷) 또는 무선 네트워크를 통해 연결되어 있습니다.
해결 방법
다음 단계를 제시된 순서대로 이행하여 문제를 해결합니다.
 주의:
최신 버전의 Windows 8을 사용하고 있지 않은 경우 이 문서의 정보와 다를 수 있습니다. Microsoft Store에서 최신 버전을 구할 수 있습니다.
1단계: 컴퓨터가 홈 네트워크에 연결되어 있는지 확인
연결 유형 옆에 있는 더하기 기호()를 클릭한 다음 해당 단계를 따라 컴퓨터가 홈 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2단계: 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인
연결 유형을 클릭한 다음 해당 단계를 따라 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
3단계: OS 내장 인쇄 드라이버 제거
전체 기능 드라이버를 설치하기 전에 Windows 8에서 자동으로 설치한 인쇄 드라이버를 제거해야 합니다.
  1. 컴퓨터 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 버튼()을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검색을 클릭한 다음 장치 및 프린터를 입력합니다.
  2. 장치 및 프린터를 클릭합니다.
  3. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 제거를 클릭합니다. 컴퓨터에서 프린터 소프트웨어가 제거됩니다.
4단계: 프린터 소프트웨어 다운로드 및 설치
중요: 대부분 프린터의 경우는 다운로드 페이지에 두 개 이상의 드라이버 옵션이 있습니다. 선택 항목에는 기본통합 드라이버가 포함될 수 있습니다. 문제를 해결하려면 통합 드라이버를 선택합니다.
다음 비디오에서는 Windows 8에서 무선 연결로 통합 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법을 보여 줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
다음 단계를 따라 프린터 소프트웨어를 다운로드하여 컴퓨터에 저장합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터와 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다(이미 연결한 경우). 프린터가 네트워크에 연결된 경우 연결된 상태로 둡니다.
  3. HP 지원 - 소프트웨어 및 드라이버 페이지가 열리면 다음 단계를 따릅니다.
    1. 제품 이름 또는 번호 입력 필드에 프린터 모델 또는 번호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    2. 결과에서 프린터 이름을 클릭합니다.
      소프트웨어 및 드라이버 탭이 선택된 프린터의 지원 페이지가 표시됩니다.
      사진 : 소프트웨어 및 드라이브 메뉴의 예
      이미지: 소프트웨어 및 드라이버 메뉴
  4. 드롭다운 메뉴에서 운영 체제를 선택한 후 제출을 클릭합니다.
    드라이버 및 기타 디스플레이 목록이 표시됩니다.
  5. 통합 기능 소프트웨어 및 드라이버 목록 옆에 있는 다운로드를 클릭한 다음 화면에 표시되는 지침에 따라 드라이버를 컴퓨터에 저장합니다.
  6. 소프트웨어 파일이 저장된 폴더(일반적으로 다운로드)를 열고 해당 파일을 두 번 클릭한 다음 화면에 표시되는 지침에 따라 설치를 완료합니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.
6단계: 펌웨어 업데이트 추가(사용 가능한 경우)
문제를 해결하기 위한 펌웨어 업데이트가 프린터에 사용 가능할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 HP 웹사이트에서 프린터에 대한 펌웨어 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
다음 비디오에서는 프린터의 최신 펌웨어를 찾는 방법을 보여 줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하거나 탭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터와 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다(이미 연결한 경우). 프린터가 네트워크에 연결된 경우 연결된 상태로 둡니다.
  3. 다음 방법 중 하나를 사용하여 프린터 모델을 확인합니다.
    프린터 모델이 식별되면 소프트웨어 및 드라이버 페이지가 표시됩니다.
    사진 : 소프트웨어 및 드라이버 메뉴의 예
    이미지: 소프트웨어 및 드라이버 메뉴의 예
  4. 운영 체제를 선택하고 제출을 클릭합니다.
    드라이버 및 기타 다운로드 목록이 표시됩니다.
  5. 펌웨어에서 다운로드를 클릭합니다.
  6. HP 다운로드 및 설치 지원 창이 표시되면 HP Download & Install Assistant 사용(권장) 또는 다운로드만을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  7. 화면의 지침에 따라 드라이버를 컴퓨터에 저장합니다.
  8. 다운로드만을 선택한 경우 드라이버 파일을 열거나 실행하고 화면의 지침에 따라 소프트웨어를 설치합니다.
  • 업데이트 사용 가능 및 설치 완료 후 인쇄를 할 수 있다면 문제 해결 절차를 중지할 수 있습니다.
  • 업데이트 사용 불가 시 다음 섹션으로 넘어갑니다.

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