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HP 프린터 및 복합기 - '프린터가 오프라인임' 메시지가 컴퓨터에 표시되고 HP 제품에서 인쇄가 되지 않음 Windows XP

이 문서는 Windows XP 운영체제를 예시로 설명합니다.
문제
'프린터가 오프라인 상태입니다.'이라는 오류 메시지가 컴퓨터에 표시되고 인쇄가 되지 않습니다. 다음과 같은 증상도 이 문제와 관련된 것일 수 있으며 이 문서에 따라 해당 증상을 해결할 수 있습니다.
  • 프린터에서 인쇄가 되지 않음
  • 인쇄 대기열에 인쇄 작업이 남아 있음
  • 제품에서 응답 없음
시작하기 전: 하드웨어 확인
HP 제품에 용지 걸림, 캐리지 걸림, 카트리지 설치 오류, 잉크 부족 등과 같은 하드웨어적 문제가 있는 경우 인쇄 작업이 인쇄 대기열에 걸린 것처럼 보일 수 있습니다. 하드웨어와 관련한 문제의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
  • 제품 전면의 표시등 깜박거림
  • 작업에서 비정상적인 소음이 있거나 오류가 있음
 이런 문제를 발견한 경우 하드웨어 문제에 대해 더 상세히 다루는 문서를 찾아보는 것이 좋습니다. 예를 들어 제품의 표시등이 깜박이거나 컴퓨터에 오류 메시지가 나타난 경우 HP 웹 사이트에서 특정 오류 메시지나 깜박이는 표시등을 검색해 보십시오.
그렇지 않은 경우 이 문서의 해결 방법을 진행하십시오.
Windows XP
 중요: 다음 해결 방법을 제시된 순서대로 수행하여 문제를 해결하십시오.
 주의:
다음의 일부 해결 방법은 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 참조할 수 있도록 이 페이지를 웹 브라우저의 즐겨찾기에 추가하는 것을 고려해 보십시오.
프린터 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.
HP 지식 커뮤니티 이용하기
HP 지식 커뮤니티에서는 제품에 대한 문제점 혹은 궁금증을 사용자간에 질문을 하고 해결 방법을 공유 할 수 있습니다.
HP 지식 커뮤니티에 질문 또는 해결법을 공유 하시려면 아래의 이미지를 눌러 커뮤니티 사이트로 이동하십시오.
HP 지식 커뮤니티 사용법 또는 활용방법을 보시려면 여기를 누르세요.

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