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HP 단일 기능 및 다기능 프린터 - Windows XP: 소프트웨어 설치의 진행 표시줄이 지연되거나 멈추는 경우

문제
HP 소프트웨어 설치가 설치 도중 특정 비율(예: 96%, 94% 또는 7%) 또는 특정 지점에서 지연되거나 멈춥니다. 녹색 진행률 표시줄이 일시 중지 또는 전후좌우로 계속 이동하면 진행되지 않는 것입니다.
해결 방법 1: 컴퓨터 다시 시작하기
다음 단계에 따라 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  1. 시작()을 클릭한 다음 시스템 종료를 클릭합니다.
  2. 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  3. HP 소프트웨어 설치가 실행 중입니다라는 메시지가 보이면 컴퓨터의 전원 버튼을 눌러서 시스템을 껐다 다시 켭니다.
    멈춘 지점에서 다시 설치가 시작될 것입니다. 이 옵션이 없으면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 2: 프린터 재설정
다음 단계를 따라 프린터를 재설정합니다. 전원을 리셋하면 프린터의 전원을 차단하고 다시 시작한 후 동일한 설정으로 되돌립니다. 전원 리셋은 일반적인 문제 해결 단계이며, 설치 중단과 비슷한 상황에서 수행할 수 있습니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
     주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
    프린터가 예열 중일 수 있습니다. 프린터 표시등이 깜박거리고 캐리지가 이동할 수 있습니다.
  9. 진행하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
해결 방법 3: 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 끄고 HP 소프트웨어 다시 설치
다음 단계를 따라 모든 HP 소프트웨어를 제거하고 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 끈 다음 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.
1단계: HP 소프트웨어 제거
HP 소프트웨어 설치가 완료되지 않았더라도 일부 HP 구성 요소가 컴퓨터에 설치되었을 수 있습니다. 계속하기 전에 다음 단계를 따라 모든 구성 요소를 제거합니다.
  1. 프린터와 컴퓨터를 연결하는 USB 케이블을 분리합니다.
  2. 시작()을 클릭하고 제어판을 클릭합니다.
  3. 프로그램 추가/제거를 두 번 클릭합니다. 설치된 프로그램 목록에서 사용자 프린터를 클릭한 다음 추가/제거를 클릭합니다.
  4. 화면의 지침에 따라 소프트웨어 제거를 완료합니다.
     주의:
    공유 파일을 제거할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 아니요를 클릭합니다. 해당 파일을 삭제하면 이 파일을 사용하는 다른 프로그램이 동작하지 않을 수도 있습니다.
  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2단계: TSR(Terminate and Stay Resident) 프로그램 및 기타 백그라운드 프로그램 끄기
가끔씩 TSR이 프린터 소프트웨어가 로드되는 것을 방해하여 해당 소프트웨어가 제대로 설치되지 않는 경우가 있기 때문에 이러한 프로그램은 닫아야 합니다. 비디오를 시청하거나 다음 단계에 따라 Windows XP의 백그라운드에서 실행되는 프로그램을 끕니다.
다음 비디오는 Windows XP의 경우 백그라운드에서 실행되는 프로그램을 끄는 방법을 보여줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
다음 단계를 따라 Windows XP의 백그라운드에서 실행되는 프로그램을 끕니다.
컴퓨터를 켜면 TSR(Terminate and Stay Resident) 프로그램 소프트웨어 그룹이 자동으로 로드됩니다.
이러한 유틸리티는 컴퓨터가 작동하는 데 필수적인 요소는 아닙니다.
이러한 유틸리티가 소프트웨어가 로드되는 것을 방해하여 제대로 설치되지 않는 경우가 있습니다.
Microsoft Windows XP에서 제공하는 MSCONFIG 유틸리티를 사용하여 자동 실행을 중지합니다.
  1. 컴퓨터에서 시작, 실행을 차례로 클릭합니다.
  2. 입력란에 msconfig를 입력 후, 확인을 누릅니다.
  3. 일반 탭을 클릭하고 선택 모드를 선택합니다.
  4. 시작 항목 로드의 체크표시를 지웁니다.
  5. 서비스 탭을 클릭하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크합니다.
  6. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
  7. 적용, 닫기를 차례로 클릭합니다.
     주의:
    변경하는 동안 '액세스가 거부되었습니다.'라는 메시지가 나올 경우,확인을 클릭합니다.
  8. 다시 시작을 선택하여 변경 내용을 적용합니다.
  9. Windows 시작 시 이 메시지를 다시...을 체크하고 확인을 누릅니다.
  1. Windows 작업 표시줄에서 시작, 모든 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구, 디스크 정리를 차례로 클릭합니다. 디스크 정리 유틸리티는 하드 디스크를 분석한 다음 옵션 옆에 확인란이 있는 보고서를 표시합니다.
  2. 삭제할 파일 필드에서 해당 확인란을 선택하여 불필요한 파일 및 구성 요소를 제거합니다. 옵션은
    • 다운로드한 프로그램 파일
    • 임시 파일
    • 오프라인 웹 페이지
    • 휴지통에 있는 파일
    • 다른 Windows 도구에서 생성된 파일입니다.
       주의:
      모든 파일 및 구성 요소를 제거할 필요는 없지만 보관해야 할 특별한 이유가 없으면 보통 제거하는 것이 바람직합니다.
  3. 제거할 구성 요소를 선택한 다음 확인을 클릭하여 유틸리티를 엽니다.
4단계: 프린터 소프트웨어 다운로드 및 설치
 주의:
HP 웹사이트에 있는 소프트웨어는 최신 소프트웨어이며 CD에 있는 소프트웨어보다 업데이트된 버전일 수 있습니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터와 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다(이미 연결한 경우). 프린터가 네트워크에 연결된 경우 연결된 상태로 둡니다.
  3. 사용 가능한 방법 중 하나를 사용하여 해당 프린터 모델을 확인합니다.
    프린터 모델이 확인되면 소프트웨어 및 드라이버 결과 페이지가 표시됩니다.
    사진 : 소프트웨어 및 드라이버 결과 페이지의 예
    이미지: 소프트웨어 및 드라이버 결과 창의 예
  4. 운영 체제가 올바른지 확인하려면 선택합니다. 운영 체제가 올바르지 않으면 편집을 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 운영 체제와 버전을 선택한 다음 업데이트를 클릭합니다.
  5. 드라이버 - 제품 설치 소프트웨어에서 통합 드라이버(권장) 옆의 다운로드를 클릭하거나, 다른 드라이버 다운로드 옵션의 기본 드라이버를 클릭합니다.
  6. HP 다운로드 및 설치 도우미 창이 표시되면 HP 다운로드 및 설치 도우미 사용(권장) 또는 다운로드 전용을 선택하고 다음을 클릭합니다.
    사진 : Download and Install Assistant 창의 예
    이미지: Download and Install Assistant 창의 예
  7. 화면의 설명을 따라 해당 드라이버를 컴퓨터에 저장합니다.
  8. 다운로드 전용 방법을 사용할 경우 드라이버 파일을 열거나 실행하고, 화면의 설명에 따라 소프트웨어를 설치합니다.
  • 소프트웨어 설치에 실패하면 이 문서에서 다음 해결 방법으로 계속 진행합니다.
  • 소프트웨어 설치가 성공적으로 완료되면 다음 단계로 계속 진행하여 이전에 사용하지 않도록 설정한 시작 프로그램을 다시 사용으로 설정합니다. 이 문서의 다음 해결 방법으로 계속 진행하지 않아도 됩니다.
5단계: MSCONFIG 유틸리티를 사용하여 시작 프로그램 활성화
비디오를 시청하거나 다음 단계에 따라 이 문서의 앞 부분에서 껐던 시작 프로그램을 다시 켭니다.
다음 비디오에서는 Windows XP에서 MSCONFIG 유틸리티를 사용하여 시작 소프트웨어를 사용하는 방법을 보여줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
  1. 시작()을 클릭하고 실행을 클릭합니다. 실행 창이 열립니다.
  2. 열기 상자에 msconfig를 입력하고 확인을 클릭합니다. 시스템 구성 유틸리티 창이 열립니다.
  3. 일반 탭에서 정상 모드를 선택하여 다음에 컴퓨터를 시작할 때 모든 기능이 자동으로 켜지도록 합니다.
  4. 적용, 확인을 차례로 클릭합니다.
  5. 다시 시작을 클릭하여 변경 내용을 적용합니다.
     주의:
    컴퓨터가 다시 시작되면 '시스템 구성 유틸리티를 사용하여 Windows를 시작하는 방법을 변경했습니다.'라는 메시지가 나타납니다. 이 메시지가 다시 표시되지 않도록 하려면 이 메시지를 다시 표시 안 함을 클릭합니다.
해결 방법 4: 3단계 설치 제거를 실행한 다음 HP 소프트웨어 다시 설치
이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 따라 3단계 설치 제거를 실행한 다음 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.
1단계: 3단계 제거 실행
HP 웹사이트에서 소프트웨어를 다운로드하고, 다운로드한 파일을 사용하여 3단계 제거를 수행할 수 있습니다. 3단계 설치 제거는 이 문서 앞 부분에서 설명한 소프트웨어 제거보다 더 완전합니다.
  1. Disconnect the USB cable from both the product and the computer (if you already connected it).
  2. Turn the product on.
  3. Open a new window to browse to the Get Software and Drivers page: Get Software and Drivers.
  4. Check the instructions on the page, and then click the Plus sign (+) next to the correct heading for additional instructions:
  5. Click the Plus sign ( ) next to Driver, and then click the driver that you want to download.
  6. Read through the minimum system requirements and additional instructions. You can also click View directions ( ) for complete download instructions.
  7. Click Download . This option allows you to install the software at any time after the download completes.
  8. Click Save , and then browse to the location on your computer where you want to save the file. Consider saving the file to your desktop for easy reference later in these steps.
  9. Click Save . The software downloads to your computer.
  10. When the download completes, click Start , and then click Search . The Search Results window opens.
  11. Under What do you want to search for? , click All files and folders .
  12. Type Uninstall_L3 in the first search box, and then click Search .
  13. Double-click the Uninstall_L3.bat file. If there is more than one file in the search results, expand the In Folder column, and look for the file that is located in the Temp folder with 7zXXX.tmp in the filename (XXX varies by driver version). The HP uninstaller opens.
     주의:
    If the Welcome to HP! screen opens, click Cancel or Exit .
  14. Follow the on-screen instructions to complete the level-three uninstall.
컴퓨터를 켜면 TSR(Terminate and Stay Resident) 프로그램 소프트웨어 그룹이 자동으로 로드됩니다.
이러한 유틸리티는 컴퓨터가 작동하는 데 필수적인 요소는 아닙니다.
이러한 유틸리티가 소프트웨어가 로드되는 것을 방해하여 제대로 설치되지 않는 경우가 있습니다.
Microsoft Windows XP에서 제공하는 MSCONFIG 유틸리티를 사용하여 자동 실행을 중지합니다.
  1. 컴퓨터에서 시작, 실행을 차례로 클릭합니다.
  2. 입력란에 msconfig를 입력 후, 확인을 누릅니다.
  3. 일반 탭을 클릭하고 선택 모드를 선택합니다.
  4. 시작 항목 로드의 체크표시를 지웁니다.
  5. 서비스 탭을 클릭하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크합니다.
  6. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
  7. 적용, 닫기를 차례로 클릭합니다.
     주의:
    변경하는 동안 '액세스가 거부되었습니다.'라는 메시지가 나올 경우,확인을 클릭합니다.
  8. 다시 시작을 선택하여 변경 내용을 적용합니다.
  9. Windows 시작 시 이 메시지를 다시...을 체크하고 확인을 누릅니다.
  1. Windows 작업 표시줄에서 시작, 모든 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구, 디스크 정리를 차례로 클릭합니다. 디스크 정리 유틸리티는 하드 디스크를 분석한 다음 옵션 옆에 확인란이 있는 보고서를 표시합니다.
  2. 삭제할 파일 필드에서 해당 확인란을 선택하여 불필요한 파일 및 구성 요소를 제거합니다. 옵션은
    • 다운로드한 프로그램 파일
    • 임시 파일
    • 오프라인 웹 페이지
    • 휴지통에 있는 파일
    • 다른 Windows 도구에서 생성된 파일입니다.
       주의:
      모든 파일 및 구성 요소를 제거할 필요는 없지만 보관해야 할 특별한 이유가 없으면 보통 제거하는 것이 바람직합니다.
  3. 제거할 구성 요소를 선택한 다음 확인을 클릭하여 유틸리티를 엽니다.
4단계: HP 소프트웨어 다시 설치
  1. 이전 단계에서 다운로드한 파일을 저장한 위치(예: 컴퓨터 바탕 화면)로 이동한 다음, 해당 파일을 두 번 클릭합니다.
  2. 화면의 지침을 따라 설치를 완료합니다.
5단계: MSCONFIG 유틸리티를 사용하여 시작 프로그램 활성화
다음 단계를 수행하여 이 문서 앞 부분에서 끈 시작 프로그램을 켭니다.
  1. 시작()을 클릭하고 실행을 클릭합니다. 실행 창이 열립니다.
  2. 열기 상자에 msconfig를 입력하고 확인을 클릭합니다. 시스템 구성 유틸리티가 열립니다.
  3. 일반 탭에서 정상 모드를 선택하여 다음에 컴퓨터를 시작할 때 모든 기능이 자동으로 켜지도록 합니다.
  4. 적용, 확인을 차례로 클릭합니다.
  5. 다시 시작을 클릭하여 변경 내용을 적용합니다.
     주의:
    컴퓨터가 다시 시작되면 '시스템 구성 유틸리티를 사용하여 Windows를 시작하는 방법을 변경했습니다.'라는 메시지가 나타납니다. 이 메시지가 다시 표시되지 않도록 하려면 이 메시지를 다시 표시 안 함을 클릭합니다.

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