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Microsoft Windows 7 - キーボードで入力できない場合の対処方法

対象OS
  • Windows® 7
症状
キーボードから文字が入力できない。
原因
キーボードから入力できない状態では、キーボードの接続やドライバーの不具合などの原因が考えられます。
ここでは、キーボードで入力できない場合の対処方法についてご説明します。
1. 特定のソフトウェアの問題か確認します
特定のソフトウェアのみで問題が発生するのかを切り分けるために、Windows に付属のメモ帳やワードパッドで現象が再現するかご確認ください。
メモ帳やワードパッドで問題なく入力できる場合は、文字が入力ができなかった特定のソフトウェアに原因があります。
詳細については、メーカー様にお問合せください。
2. テンキーの設定を確認します
テンキーを押しても数字を入力できない / 意図せず数字が入力される
デスクトップ PC や一部のノートブック PC で NumLock 機能が無効になっていると、テンキーから数字を入力できません。
NumLock の設定を有効に切り替えるには、[NumLock] キーを押して、NumLock ランプが点いている状態にします。
ノートブック PC ではコンピューターに内蔵されているテンキー機能が有効になっていると、意図せず数字が入力される場合があります。
内蔵テンキーの設定を無効に変更して問題を解決できるかご確認ください。
 補足:
操作方法は製品によって異なります。
詳細については、各製品のマニュアルをご確認ください。
キーに刻印されている文字と異なる文字が入力される場合の詳細については、以下の技術情報をご確認ください。
テンキーを押し続けるとマウス カーソルが動く
「マウス キー」機能が 有効になっていると、テンキーを押し続けると数字が入力されない代わりにマウスカーソルが動きます。
例えば、テンキーの [8] キーを押し続けると、マウスカーソルが画面上の方向に動きます。
この症状に該当する場合、詳しくは以下の技術情報をご参考ください。
3. キーボードの接続を確認します (デスクトップ PC の場合)
デスクトップ PC をご使用の環境では、キーボードとコンピューター本体の接続不良や配線の破損が原因の場合があります。
また、キーボードのケーブルが破損していないかご確認ください。
一旦コンピューターの電源を落とし、キーボードのケーブルを取り外してから再度接続し直して問題を解決できるかご確認ください。
 補足:
  • USB キーボードをご使用の場合は、USB ポート自体が不具合を発生している場合があります。
    他の USB ポートに接続し直して問題を解決できるかご確認ください。
  • USB ハブを経由してキーボードを接続している場合、USB ハブを使用せずコンピューター本体の USB ポートで正常に動作するかご確認ください。
  • ご利用のコンピューター以外に確認可能なコンピューターをお持ちの場合は、そのコンピューターに該当のキーボードを接続し、正常に動作するかご確認ください。
  • 複数のキーボードをお持ちの場合は、ご利用のコンピューターに他のキーボードを接続し、正常に動作するかご確認ください。
4. キーボードのドライバーを再インストール (再検出) します
キーボードのドライバーが正しくインストールされていない場合があります。
キーボードのドライバーを再インストールすることで問題を解決できるかご確認ください。
操作手順については、以下の技術情報をご確認ください。
上記の手順をすべて行っても問題を解決できない場合は、下記ページをご参照の上、ご使用の製品の窓口にご連絡ください。
関連情報
Windows 7 に関する HP の サポート Web で公開されているコンテンツのすべてをまとめたページです。
文書情報
Q&A番号:BPQA000641
最終更新日:2011/10/12

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国: 日本

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