電話でお問い合わせ
0120-742-594 ※携帯からもご利用いただけます。
音声ガイダンスが流れましたら下記のとおりプッシュしてください。
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Designjet: ①
①を選択した後、お問合わせの製品シリーズをプッシュボタンでお選びください。
Designjet Zシリーズ → 1
Designjet Tシリーズ、Designjet Studioシリーズ → 2
Designjet Z6000シリーズ → 3
①を選択した後、お問合わせの製品シリーズをプッシュボタンでお選びください。
Designjet Zシリーズ → 1
Designjet Tシリーズ、Designjet Studioシリーズ → 2
Designjet Z6000シリーズ → 3
L2またはLatexで始まるプリンター専用窓口: ③
HP PageWide XL、Designjet XLシリーズ専用窓口: ④
HP PageWide XL、Designjet XLシリーズ専用窓口: ④
【製品やドライバ使用方法のお問い合わせ】
お問い合わせ営業時間
お問い合わせ営業時間
L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ
12/30～1/3を除く360日 8:45～19:00受付
12/30～1/3を除く360日 8:45～19:00受付
HP PageWide XLシリーズ 月曜日～金曜日 8:45～19:00
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
上記以外のDesignjetシリーズ 月曜日～金曜日 9:00-17:30
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
【保守・修理窓口】
お問い合わせ営業時間
お問い合わせ営業時間
L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ
12/30～1/3を除く360日 8:45～19:00受付
12/30～1/3を除く360日 8:45～19:00受付
HP PageWide XLシリーズ 月曜日～金曜日 8:45～19:00
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
上記以外のDesignjetシリーズ 月曜日～金曜日 8:45～17:30
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
補足:修理サービス(CarePack/標準保証修理)は 8:45-14:00 までの間に受け付けたものを当日受付分とし
保守サービスを提供させていただきます。14時以降の受付分については、当日保守契約は翌営業日以降、
翌営業日保守契約／標準保証は翌々営業日以降の修理対応とさせていただきます。
※ご連絡の際には以下の情報を予めご用意ください。
- 製品名、製品番号シリアル番号およびハードウェア構成
- 表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作などお問い合わせ内容の詳細
- 表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
- 保証書、または購入を証明する書類
- 契約書類（保守契約などをお持ちの場合）
注意
お問い合わせを頂いた後、場合により折り返しご連絡差し上げる場合があります。
その際に、海外のサポート窓口より、お電話をする場合がございます。
海外からのお電話が受信可能となるお電話設定にしていただきますようお願いいたします。
折り返しの電話料金は当社負担となります。
その際に、海外のサポート窓口より、お電話をする場合がございます。
海外からのお電話が受信可能となるお電話設定にしていただきますようお願いいたします。
折り返しの電話料金は当社負担となります。
※保証期間内のお客様のみ対応。保証期間外のお客様はチャットサポートはご利用いただけません。
ご了承くださいますようお願いいたします。
ご了承くださいますようお願いいたします。
重要なお知らせ
保証期間外で、ケアパック・保守契約をお持ちで無い製品のお電話によるお問い合わせは有償でご提供しております。
» HP Designjet プリンター電話サポートの一部有償化のお知らせ
» HP Designjet プリンター電話サポートの一部有償化のお知らせ
修理関連情報のご案内
製品により、修理サポートを終了しているものがあります。下記のリンクより修理サポート終了の製品をご確認ください。
» ポストワランティサービス終了日一覧（プリンター・複合機）
» ポストワランティサービス終了日一覧（プリンター・複合機）
FAXによる修理ご依頼の際は、» FAX修理依頼票をダウンロード、および印刷いただきご記入の上でお送りください。
ダウンロード方法
上記リンクをクリックいただくと、PDFファイルがブラウザー上で表示されますのでファイルとして保存し、お使いください。 PDFファイルをご覧いただくには、Adobe® Reader® が必要です。アドビシステムズ社のウェブサイトより、ダウンロード（無料）の上ご覧ください。
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補足:弊社サポート・サービスの品質向上と改善を目的として、ご記載いただいた電子メールアドレス宛てにお客様満足度調査のご案内をお送りさせていただく場合がございます。
