Microsoft Windows 7 - 有線LANのインターネットに接続できない場合の確認事項

インターネットに接続ができない原因は、接続設定やドライバーの問題、モデムやルーターなどの機器の不具合、セキュリティ上の制限等、様々な原因が考えられます。

ここでは、ADSL、光ファイバ、ケーブルTV回線でインターネットに接続できない場合の対処方法についてご説明します。

以下の手順をお試しください。

1. [トラブルシューティング] を使用します
2. ネットワーク アダプターのドライバーを再インストールします
3. Windows　ファイアウォールの設定を確認します
4. ウィルス対策ソフトの設定を確認します
5. モデムやルーターの設定を確認します

1. [トラブルシューティング] を使用します

Windows 7 に新しく追加された [トラブルシューティング] ツールをお試しください。
[トラブルシューティング] ツールは、 トラブル箇所や症状など を特定して改善方法を提示し、もしくは自動的に修復を行うため 、専門知識を必要とせずに短時間での問題解決が期待できます。

[トラブルシューティング] ツールの使用方法は 以下の技術情報をご参照ください。

» Microsoft Windows 7 - トラブルシューティング機能を使う方法

※ インターネットに接続できないトラブルの場合は、[トラブルシューティング] ツールの [インターネット接続] や [ネットワーク アダプター] などの項目をお試しください。

2. ネットワーク アダプターのドライバーを再インストールします

ドライバーが正しくインストールされていないか破損しているため、接続できない問題が発生する場合があります。
ネットワーク アダプターのドライバーを再インストールする、または最新のネットワーク アダプターのドライバーをインストールすることで問題を解決できるかご確認ください。

操作手順については、以下の技術情報をご確認ください。

» Microsoft Windows 7 - ネットワーク アダプターのドライバーを再インストール (再検出) する方法
» HPコンピューター用ソフトウェアおよびドライバーのダウンロードまたは更新

3. Windows　ファイアウォールの設定を確認します

Windows　ファイアウォールを有効に設定していることで、接続が失敗する場合があります。
Windows　ファイアウォールを一時的に無効に設定して、問題を解決できるかご確認ください。

Windows　ファイアウォールを無効に設定する方法については、以下の技術情報をご確認ください。

» Microsoft Windows 7 - Windows　ファイアウォールを有効または無効に設定する方法

4. ウィルス対策ソフトの設定を確認します

ウィルス対策ソフトを利用されている場合は、セキュリティ設定上の制限によって問題が発生している可能性があります。
問題を解決するには、ウィルス対策ソフトのファイアウォール設定や常に作動しているウィルススキャンを一時的に停止して問題を解決できるかご確認ください。

  注意:

ファイアウォール設定の変更や常に作動しているウィルススキャンを一時的に停止する手順詳細は、ご利用のウィルス対策ソフトウェアに付属する取扱説明書をご覧になるか、ソフトウェア メーカーのサポート窓口にお問い合わせください。

5. モデムやルーターの設定を確認します

モデムやルーターの設定が正常に行われているかご確認ください。

補足:

※ モデムのルーターの設定方法については、モデムやルーターの取扱説明書をご確認ください。

※ ご契約の内容によって接続形態や接続方法が異なります。接続方法の詳細については、ご契約のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

また、ご使用のLANカードやLANボードを変更された場合は、接続設定が正常に認識されていない可能性が考えられます。
コンピューター本体およびモデムやルーターの電源を切ってから、再度電源を入れ直して問題を解決できるかご確認ください。