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Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore su schermata blu che possono essere visualizzati durante l'avvio

Il mancato avvio del sistema operativo Windows da parte del computer può dipendere da svariati motivi. Se il computer non si avvia, è possibile riscontrare dei sintomi che indicano in modo generico l'area in cui si è verificato il problema. Se non si è certi del tipo di problema verificatosi, consultare il documento Descrizione generale della modalità di risoluzione dei problemi relativi all'errato avvio del computer.
Sintomo di avvio: il computer presenta una schermata blu o si riavvia di continuo
Utilizzare questo documento se i LED si illuminano o si avverte il rumore della ventola o di un'unità disco rigido in attività, viene visualizzato brevemente il logo HP o Compaq ma il portatile smette di rispondere o viene visualizzata una schermata blu. In alcuni casi, il computer potrebbe funzionare in Windows ma potrebbe bloccarsi e smettere di rispondere improvvisamente. Nella maggior parte dei casi, viene visualizzato un messaggio di errore su schermata blu, il computer non risponde ai comandi digitati sulla tastiera ed è necessario premere e mantenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi al fine di spegnere il computer.
La causa più comune di questo problema consiste nel verificarsi di un conflitto con le istruzioni da più programmi o driver. Un errore su schermata blu potrebbe essere causato dall'installazione di un nuovo programma che non è compatibile con l'hardware o un altro programma.
OPERAZIONE PRELIMINARE: eseguire un hard reset
Se improvvisamente un computer non si avvia correttamente, occorre innanzitutto eseguire un hard reset.
  1. Scollegare tutte le periferiche e rimuovere tutti i dispositivi USB e le schede multimediali. È necessario sottoporre a verifica il computer e non gli accessori.
  2. Scollegare l'adattatore CA, rimuovere la batteria, quindi premere e mantenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi.
  3. Ricollegare l'adattatore CA (ma non collegare la batteria), premere il pulsante di alimentazione, individuare i LED accanto ai tasti Bloc Maiusc e Bloc Num, quindi rimanere all'ascolto per individuare il rumore di una ventola o di un'unità disco rigido in attività.
Azioni da eseguire dopo l'esecuzione dell'hard reset
Ricerca nel Web dei messaggi di errore specifici

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