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Ordinateurs HP - Résolution des problèmes de veille et veille prolongée sous Windows Vista

Ce document s'applique aux ordinateurs HP fonctionnant sous Windows Vista.
Les modes veille et veille prolongée sont des modes d'économie d'énergie permettant de réduire fortement la consommation d'énergie de votre ordinateur lors de son utilisation. Le mode veille enregistre votre travail et vos paramètres dans la mémoire, réduisant considérablement la consommation d'énergie, mais vous permet de revenir rapidement à une utilisation normale de votre ordinateur.
Le mode veille prolongée est un mode d'économie d'énergie principalement conçu pour les ordinateurs portables. Alors que le mode veille interrompt temporairement votre travail et vos paramètres, utilisant une petite quantité d'énergie, le mode veille prolongée enregistre les documents et les programmes ouverts sur le disque dur, puis met votre ordinateur hors tension. Comme le mode veille prolongée n'utilise pratiquement pas d'énergie, il constitue la meilleure option pour économiser la batterie de votre ordinateur portable.
Lorsque les modes veille et veille prolongée de votre ordinateur fonctionnent correctement, il existe plusieurs façons, manuelles et automatiques, de les activer. Vous pouvez également personnaliser la façon dont votre ordinateur passe à chaque mode ou configurer l'ordinateur pour qu'il utilise un mode exclusivement.
Suivez les instructions de ce document pour résoudre les problèmes couramment rencontrés avec les modes veille et veille prolongée.
L'ordinateur ne sort pas du mode veille ou veille prolongée
Le redémarrage de l'ordinateur efface toutes les informations stockées dans la mémoire, ce qui pourrait rétablir le bon fonctionnement de l'appareil. Avant d'effectuer les tâches suivantes, redémarrez votre ordinateur pour tenter de résoudre le problème.
Si votre ordinateur portable ne parvient pas à sortir de son état de veille, vérifiez d'abord qu'il est bien connecté à une source d'alimentation et que le voyant d'alimentation est allumé.
Les problèmes de veille ou veille prolongée que rencontrent les ordinateurs portables peuvent être causés par des périphériques externes connectés à l'ordinateur portable par USB. Il se peut qu'une souris externe ou un clavier externe connecté par USB ne soit pas configuré pour faire sortir un ordinateur portable du mode veille ou veille prolongée.
Les sections suivantes expliquent comment vérifier les paramètres du clavier et de la souris, permettre à un clavier ou une souris externe de sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée et Wake-on-LAN :
Sortie de l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée de manière imprévue
L'ordinateur sort souvent du mode veille ou veille prolongée à cause de logiciels et périphériques externes. Les sections suivantes décrivent comment vérifier les périphériques externes, les économiseurs d'écran et les programmes qui peuvent sortir l'ordinateur du mode veille :
Test et configuration des modes veille et veille prolongée
Il existe différentes méthodes pour configurer la méthode d'activation des modes veille et veille prolongée sur l'ordinateur. Savoir comment les modes veille et veille prolongée sont configurés sur votre ordinateur peut vous aider à éviter des problèmes à l'avenir.
Si votre ordinateur est équipé d'un clavier avec des boutons Veille et d'alimentation, vous pouvez les configurer pour passer l'ordinateur en mode veille ou veille prolongée. Il est possible de configurer un ordinateur portable pour qu'il passe en mode veille lorsque le capot de l'écran est fermé. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les modes veille et veille prolongée, passez à la section suivante.
Pour vérifier que les modes veille et veille prolongée peuvent être activés manuellement, testez-les depuis le menu Arrêter.
Utilisation de la restauration du système pour résoudre les problèmes avec le mode veille ou veille prolongée
Si le mode veille ou veille prolongée fonctionnait précédemment, mais s'il cause maintenant des problèmes ou ne fonctionne plus, utilisez la Restauration du système pour faire revenir l'ordinateur à un stade où ces modes fonctionnaient. Si le problème a toujours existé, ignorez cette étape.
Pour effectuer une restauration du système :
  1. Enregistrez les fichiers ouverts et fermez tous les programmes. Sauvegardez les fichiers importants.
  2. Cliquez sur Démarrer, saisissez restauration dans le champ de recherche, puis sélectionnez Restauration du système dans la liste de résultats.
  3. Sélectionnez Choisir un autre point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
  4. Dans la liste, sélectionnez une date à laquelle le mode veille ou veille prolongée fonctionnait correctement, puis cliquez sur Suivant.
  5. Confirmez la sélection du point de restauration, puis cliquez sur Terminer.
  6. Cliquez sur Oui dans le message de confirmation qui apparaît.
  7. L'ordinateur devrait se mettre hors tension, puis sous tension automatiquement après chaque restauration.
  8. Après le redémarrage de l'ordinateur, faites-le passer en mode veille ou veille prolongée pour voir si le problème existe toujours.
    • Si la restauration du système permet de résoudre le problème, celui-ci était causé par un logiciel installé après la date du point de restauration sélectionné. Installez les pilotes et les logiciels les plus récents un à la fois et testez les fonctions de veille et de veille prolongée.
    • Si le problème persiste, passez à la section suivante.
Mise à jour du BIOS pour résoudre les problèmes avec le mode veille ou veille prolongée
Le BIOS contrôle chaque composant physique d'ordinateur au niveau matériel, hors de la portée du système d'exploitation. Si vous avez essayé toutes les solutions de dépannage mentionnées ci-dessus, vous devrez peut-être mettre à jour le BIOS.
Reportez-vous à la page de téléchargement de pilotes et de logiciels HP, saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur dans le champ indiqué, puis installez les mises à jour du BIOS et du clavier disponibles pour Windows.
Pour obtenir plus d'informations sur la mise à jour du BIOS d'un ordinateur portable, consultez le document Mise à jour du BIOS. Pour obtenir plus d'informations sur la mise à jour du BIOS d'un ordinateur de bureau, consultez le document Mise à jour du BIOS.
Si le problème du mode de veille ou veille prolongée persiste après la mise à jour du BIOS et des pilotes des périphériques, contactez l'assistance HP pour la prise en charge et une assistance supplémentaire.

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